Conseiller Service à L'usager

il y a 11 heures

Perpignan, France CAF DES PYRENEES-ORIENTALES Temps plein

**Conseiller Service à l'Usager (H/F)**:

- CDD
- Perpignan
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD109299

**CAF DES PYRENEES-ORIENTALES**:
Vous aimez le contact clientèle ? Vous souhaitez travailler en équipe ? Faire rimer performance, lien social et mission de service public vous semble être une belle ambition ? C'est l'occasion de vous engager à la Caisse d'Allocations Familiales des Pyrénées-Orientales qui porte des valeurs de solidarité, d'équité, de neutralité et de laïcité. Intégrer notre organisme, c'est rejoindre une entreprise privée qui s'engage pour aider les familles dans leur vie quotidienne et pour développer la solidarité envers les personnes les plus vulnérables. La Caf assure le versement de prestations familiales et d'aides sociales. Les domaines d'intervention de la Caf sont la petite enfance, l'enfance et la jeunesse, la solidarité et l'insertion, le logement et le cadre de vie. Pour l'année 2024, la Caf des Pyrénées-Orientales assurait la gestion des dossiers de près de 113 000 allocataires. Elle a versé plus de 803 millions de prestations légales et plus de 48 millions d'euros en action sociale. La Caf des Pyrénées-Orientales compte environ 260 salariés en CDI. Engagée dans une démarche RSE (Responsabilité sociale des Entreprises), l'organisme accorde une place essentielle à la qualité de vie au travail et œuvre à l'épanouissement de ses collaborateurs dans leur vie professionnelle et en matière de conciliation avec leur vie personnelle (droit à la déconnexion, télétravail en sont des exemples). Elle favorise l'adoption de mobilités douces par ses salariés via la mise en place du forfait mobilité durable et agit sur de nombreux aspects du développement durable

**Description du poste**:
Concrètement, quel sera votre quotidien ? Au sein du département prestations familiales, vos missions seront : - Accueillir les usagers (orientation et renseignement d'ordre général concernant la législation en vigueur, les démarches à suivre, les dossiers) ;
- Réaliser les réponses téléphoniques de premier niveau auprès des usagers, des appels sortants et des activités administratives dans le cadre du suivi des dossiers (réponses courriels, etc.) ;
- Prise en charge des rendez-vous physiques et téléphoniques - Participation à du partenariat d'accueil

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Quel est le profil idéal ? - Pratique courante des nouvelles technologies d'information et de communication - Expérience dans le domaine de l'accueil physique appréciée - Goût du challenge - Qualités relationnelles et capacités d'écoute - Faculté d'adaptation à des situations variées avec des publics différents - Qualités d'organisation et de rigueur - Capacité à travailler en équipe - Implication, dynamisme et rigueur - Curiosité d'esprit et autonomie

**Votre formation**:
**Informations complémentaires**:
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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