Gestionnaire de Parc Informatique

**Cotral Lab : la technologie du sur-mesure pour servir la santé et la sécurité des professionnels** Avec une croissance de +15%/an depuis 30 ans, **Cotral Lab - N°1 mondial de la protection auditive sur mesure** - a été labélisé **« Vitrine Usine du Futur »** en 2019. Cotral Lab conçoit, fabrique et distribue 3 gammes de produits sur mesure: - des protections auditives sur mesure depuis 1992, le savoir-faire historique, - des lunettes Safety à verres correcteurs depuis 2020, - des systèmes de communication adaptés aux environnements critiques et tactiques depuis 2021. Cotral Lab, c’est **280 cotraliens **sur 4 continents, un **chiffre d’affaires de 50 M€ dont 25% à l’export**. Afin de poursuivre notre croissance, nous recrutons un/une: **Gestionnaire de parc informatique** **Poste basé à Condé-en-Normandie (14)** **Intégration souhaitée le : Dès que possible**: Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information et en collaboration avec l'équipe informatique, tes missions seront les suivantes: > **Support utilisateu**rs**: - Résolution des incidents de niveau 1 puis escalader si nécessaire auprès de l'équipe des développeurs - Suivre et relancer les tickets jusqu’à leur clôture - Accompagnement des utilisateurs au changement - Participer à l’amélioration des processus de gestion de tickets > **Rédaction et formation**: - Rédaction de documents explicatifs techniques pour le service informatique - Documenter les outils mis à disposition des utilisateurs - Formation des utilisateurs sur les outils internes > **Gestion du parc informatique, réseau et téléphonie**: - Assurer la maintenance informatique, la disponibilité, la fiabilité des équipements informatique - Assurer la sécurité des installations que ce soit vis-à-vis de l’interne ou de l’externe (protection anti viral, pare-feu) - Gérer les comptes et les droits d'accès des utilisateurs - Gérer le câblage réseau et les routages - Suivi des stocks dans une logique de rationalisation et optimisation - Saisie des commandes composants informatiques et matériels (PC fixes, portables, accessoires ) dans l’outil de gestion dédié - Suivi des commandes dans leurs différentes phases jusqu’à l’installation finale. **LE PROFIL RECHERCHÉ** - De formation de type Bac ou BTS-DUT, tu es à l'aise avec l'environnement informatique (PC, smartphone, tablette). - Tu maîtrises l'utilisation de Windows 10,11 et des outils Office 365. - Tu es reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles et ton organisation. - Autonome et à l'écoute, tu es force de proposition et d'amélioration. - Capacité d'analyse, polyvalence, adaptabilité et persévérance sont tes atouts de réussite pour ce poste. - Niveau d'Anglais : lu et écrit **INTÉGRATION ET CONDITIONS DE TRAVAIL** **A ton arrivée**: Le service RH t'accompagne lors d'une première matinée de formation. **Et par la suite**: Tu intègres une équipe ambitieuse et dynamique. Tu réalises des missions diversifiées, à forte valeur ajoutée auprès d'interlocuteurs variés. Tu rejoins une entreprise qui te donne une chance d’évoluer de manière autonome en faisant preuve d’initiative. Tu bénéficies de conditions de travail agréables et motivantes alliées à une reconnaissance pour ton engagement et investissement. Rémunération : Selon profil + Tickets Restaurant + Primes Quadrimestrielles + Participation + Intéressement **LE PROCESS DE RECRUTEMENT** - Echange informel avec un membre de l’équipe recrutement + RDV en entretien téléphonique planifié - Un à deux entretiens physiques dans les locaux