Gestionnaire Relation Clients

il y a 1 semaine


Clamart, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

**Missions**:
Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions:
**Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son**

**traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et**

**scientifiques**:

- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage,

rituels de prise ), sur le bon usage du produit et sur toute information réglementaire ayant trait au produit
- Avoir un rôle d’accompagnement par recueil des consentements nécessaires,
- planifier et gérer les rdvs de suivi, passer les appels, mails et/ou SMS sortants,
- Savoir analyser la demande du client et chaque fois qu’il est nécessaire l’orienter vers le service compétent (information médicale et pharmaciens conseil )
- Avoir un rôle d’assistance technique spécialisée sur les outils et produits du

L laboratoire auprès des patients
- Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM
- Remonter tous les axes de progrès pour les services à la suite d’échanges patients

et participer le cas échéant aux groupes de travail

**Gérer la relation clients**:

- Contribuer à la satisfaction des patients et professionnels de santé en apportant une
- apporter les réponses ou les aiguiller conformément au contenu de leur demande en

utilisant toutes les fonctionnalités de l’outil CRM et autres logiciels nécessaires (SAP )
- Passer les appels sortants dans le cadre de toute communication nécessaire au laboratoire
- Reporter les causes d’insatisfaction des clients (commerciales, techniques,

administratives) et transmettre les informations au N+1
- Se tenir informé du suivi des commandes (délais et appro produits)
- Participer à l’image de marque du produit et de la Société**Assurer le respect de la réglementation**:

- Adhérer et participer à la politique qualité de l’entreprise dans le respect des

procédures validées par l’Assurance Qualité
- Traiter au 1er niveau toutes les réclamations des clients avec si nécessaire transfert

au service Assurance Qualité
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance

**Contrat**:
Mission d’Intérim 3mois

**Rémunération**:
2 500 € brut par mois

**Profil / Expérience**:
Vous êtes titulaire d’un **Bac +2 dans le domaine de la relation clients/patients ou**

**scientifique **avec une **première expérience impliquant de conseiller des patients **sur

des thématiques mobilisant des connaissances scientifiques, idéalement dans l’industrie

pharmaceutique. De plus, vous avez eu l’occasion d’interpréter les ordonnances ou autres

données liées au patient.

Au cours de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils

informatiques (SAP, Pack office) et CRM

Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 23 447,87€ à 34 702,64€ par an

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Charge de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Clamart, France Audioptic Temps plein

    **ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché Avec,...

  • Charge de Relation Client

    il y a 22 heures


    Clamart, France Audioptic Temps plein

    **Informations générales**: **DÉTAILS** DE L'OFFRE** **Références **:CLIENT/0822-2644 **Métier **:Relation Client **Contrat**:CDD **Durée du contrat**: 4 - 5 mois **ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la...


  • Clamart, France FCR PARTNERS Temps plein

    Fcr partners recrute pour son partenaire **Stéphane Plaza à Clamart** un des leaders français dans l'immobilier **un ou une gestionnaire de copropriété**. Dans l’exercice de sa mission, le gestionnaire sera placé sous l’autorité du Directeur d’agence ou de toute autre personne déléguée ou désignée par la direction à cet effet. Vous vous...

  • Un Gestionnaire Financier

    il y a 22 heures


    Clamart, France MAIRIE DE CLAMART Temps plein

    Sous l’autorité du Responsable du service comptabilité, vous exercez en étroite collaboration avec les autres membres de la direction les missions suivantes: Participer à la préparation budgétaire ; Gérer la validation comptable des bons de commandes ; Être le contact privilégié des gestionnaires comptables des différents services de la Ville...


  • Clamart, France NeithWork Temps plein

    NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à Clamart **(92)**, spécialisé dans **l'optique,** un Gestionnaire référentiel produits** (H/F)**. Le/La gestionnaire référentiel produits maintient à jour les bases de données de la centrale et...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 jours


    Clamart, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Notre client, grand groupe, recherche, dans le cadre d'une création de poste, un(e)...

  • Gestionnaire de contrats

    il y a 2 semaines


    Clamart, Île-de-France SKILLS Recrutement | Intérim Temps plein

    SKILLS, cabinet de recrutement basé à Paris, accompagne ses clients dans la recherche de profils spécialisés, à travers une approche sur-mesure. Nous recrutons actuellement un(e) Gestionnaire de Contrats en CDI pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur du logement social, situé à Clamart. Vous intégrez une équipe dynamique et jouez un...


  • Clamart, France FCR PARTNERS Temps plein

    FCR PARTNERS RECRUTE ! Nous recherchons pour l'un de nos partenaires un gestionnaire de copropriété H/F à Clamart. Vous serez notamment en charge des missions suivantes: - Assurer la gestion des immeubles du portefeuille d’immeubles confié tant aux plans relationnel, juridique ou technique, - Participer à la maîtrise des charges des immeubles...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 1 semaine


    Clamart, France RIVE OUEST IMMOBILIER Temps plein

    _Description du poste : _ Prendre en charge la gestion d'un portefeuille immobilier majoritairement composé de lots d'habitation. Les missions principales seront de piloter la gestion administrative, financière, technique et juridique des biens sous mandat. - Gérer la relation avec les propriétaires et les locataires, - Suivi administratif, saisie des...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 4 jours


    Clamart, France HR MATCHMAKERS Temps plein

    **HR MATCHMAKERS**, Cabinet de **Recrutement & Chasse** de tête multi spécialiste, Recherche pour son client, Acteur incontournable du marché immobilier français, réseau n°1 avec près de 1500 points de ventes: **Un Gestionnaire Locatif H/F** Vous intégrez le service gestion locative où vous gérez un portefeuille de biens appartenant à des...