Charge de Relation Client
il y a 23 heures
**Informations générales**:
**DÉTAILS** DE L'OFFRE**
**Références **:CLIENT/0822-2644
**Métier **:Relation Client
**Contrat**:CDD
**Durée du contrat**: 4 - 5 mois
**ENTIT**É** DE RATTACHEMENT**
Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France
Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché
Avec, pour demain, la même ambition qu'à ses débuts : évoluer constamment pour garder un temps d'avance
**Vous aussi, contribuez à son développement **
**CHARGE DE RELATION CLIENT - CDD H/F**
**DESCRIPTION DE LA MISSION**
Il est le relai de la politique commerciale de l'enseigne auprès des clients
Rattaché au Responsable du Service Clients, au sein d'une petite équipe, vous aurez pour principales missions:
- Répondre aux appels, courriers et mails émanant des clients finaux sur des questions de tout ordre (enseigne, magasins, politique de l'enseigne )
- Gérer les appels et demandes dans le cadre du service « opticien à domicile » : information sur l'offre de service, transmission des demande de visites aux opticiens, saisie des appels dans l'outil de reporting
- Gérer les litiges : assurer la médiation entre le client final et les magasins (par téléphone et courrier). Pour cela, vous êtes en relation directe avec les magasins, que vous assistez dans la gestion et la rédaction des réponses afin de trouver la meilleure solution
Vous êtes garant du respect de la politique commerciale de l'enseigne et maintenez l'image de marque de l'entreprise.
**PROFIL RECHERCH**É**
De formation BTS Relation client ou BEP optique, vous avez une expérience d'au moins 3 ans, idéalement au sein d'un réseau de santé, au cours de laquelle vous avez développé de réelles qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité à argumenter.
Vous avez déjà traité des litiges auprès d'une clientèle et savez trouver une solution adaptée.
Réactivité, diplomatie, enthousiasme sont vos principaux atouts. Vous êtes autonome, rigoureux et organisé.
Aisance rédactionnelle et une excellente orthographe sont indispensables
La connaissance du monde de l'optique serait un plus. Vous serez formé au fondamentaux de l'optique
Maîtrise parfaite des outils informatiques (Word, Excel, internet) exigée
***LOCALISATION DU POSTE**
Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
5 avenue Newton 92140 CLAMART
92140
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Charge de Relation Client
il y a 1 semaine
Clamart, France Audioptic Temps plein**ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché Avec,...
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Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 semaine
Clamart, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein**Missions**: Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions: **Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son** **traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et** **scientifiques**: - Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et...
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Chargé de Relations Bailleurs et Territoires H/F
il y a 6 jours
Clamart, France Vallee Sud Habitat Temps pleinSous l'autorité du Directeur du habitat, le/la titulaire prendra en charge notamment les activités suivantes : - Être l'interlocuteur privilégié des collectivités territoriales de rattachement (EPT, Villes) et rédiger les courriers et courriels de réponses sollicités par ces dernières ; - Préparer, avec le directeur de l'Habitat, les réunions de...
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Comptable Clients H/F
il y a 3 jours
Clamart, France Page Personnel Temps pleinAu sein du pôle administratif et financier et rattaché à la Responsable Comptable, vous prenez en charge le suivi des comptes clients. A ce titre en tant que Comptable Clients, vos principales missions seront : * Saisie, lettrage et pointage des encaissements, * Suivi et analyse des comptes clients, * Gestion de la facturation, * Participation aux travaux...
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Comptable Clients H/F
il y a 7 jours
Clamart, France Page personnel Temps pleinAu sein du pôle administratif et financier et rattaché à la Responsable Comptable, vous prenez en charge le suivi des comptes clients. A ce titre en tant que Comptable Clients, vos principales missions seront : * Saisie, lettrage et pointage des encaissements, * Suivi et analyse des comptes clients, * Gestion de la facturation, * Participation aux travaux...
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Chargé D'accueil Clamart Et Vous
il y a 2 semaines
Clamart, France MAIRIE DE CLAMART Temps pleinSituée à 5 km au sud-ouest de Paris, accessible directement de la gare Montparnasse (7mn), Clamart, qui appartient au Territoire Vallée Sud-Grand Paris, est une ville de plus de 53 000 habitants en plein renouveau urbain. Première ville à accueillir une gare du Grand Paris Express, bientôt dotée d’un second tramway (futur tramway T10), Clamart a...
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Responsable Relations Presse
il y a 1 semaine
Clamart, France AUDIOPTIC Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons un RESPONSABLE RELATIONS PRESSE - CORPORATE f/h Directement rattaché(e) à la Directrice de la communication, de la santé et de la RSE, vous managez une équipe de 3 personnes. Vous et votre équipe êtes en charge de relayer la stratégie et les initiatives des enseignes auprès des salariés, de promouvoir en...
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Responsable Relations Presse
il y a 2 semaines
Clamart, France Audioptic Temps plein**ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché Avec,...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 jour
Clamart, France SARL ALMA Spa & Sauna Temps plein**Notre société**: Spa Alina est une PME française agissant comme une start-up, spécialisée dans la commercialisation de spas et spas de nage sur la France et le continent européen. Durant ces dernières années Spa Alina a su se faire une place sur ce marché, notamment grâce à la qualité de ses produits et à la réactivité exceptionnelle de son...
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Comptable Clients H/F
il y a 1 semaine
Clamart, France JobiJoba FR S2 Temps pleinAu sein du pôle administratif et financier et rattaché à la Responsable Comptable, vous prenez en charge le suivi des comptes clients. A ce titre en tant que Comptable Clients, vos principales missions seront : * Saisie, lettrage et pointage des encaissements, * Suivi et analyse des comptes clients, * Gestion de la facturation, * Participation aux travaux...