Responsable Qualité Et Gestion Des Risques

Membre du CODIR, le Responsable Qualité et Risques travaille en lien étroit avec l’équipe de direction afin de:
 Co définir la politique qualité de l’établissement et conduire la mise en œuvre de la démarche qualité,
 Piloter la démarche de prévention des risques
 Evaluer les besoins en communication interne et externe (à destination des usagers, des professionnels, des partenaires) et déployer les outils nécessaires à l’atteinte des objectifs.

Le Responsable Qualité Risque Communication pilote et anime la démarche qualité au sein de l'établissement et contribuer au développement de la culture qualité:
**Comité de Pilotage de la Qualité**:
 Animer le CoPil Qualité et réaliser l’ordre du jour, le Compte-rendu (révision du PAQ/REX EIG/analyse mensuelle des EI, validation des nouvelles procédures, enquête de satisfaction )

**Plan d’actions Qualité**:
 Etablir et mettre à jour un plan d’action qualité (PAQ) en lien avec les responsables concernés par les actions (mise à jour une fois par trimestre minimum) et le présenter en Copil Qualité
 S'assurer que toutes les sources d'entrée d'actions d'amélioration soient intégrées au PAQ (évaluations, cartographie des risques, maintenance, audits, DAMRI, événements indésirables, enquête de satisfaction, réclamations etc.)
 S’assurer la mise en place des actions avec chaque pilote désigné

**Prévention et gestion des risques**:
 Réaliser et mettre à jour la cartographie des risques de l’établissement
 Accompagner la cadre de santé dans l’analyse des risques infectieux et à la révision des protocoles d’hygiène
 S’assurer de la traçabilité des événements indésirables en sensibilisant et en accompagnant les professionnels à la déclaration des EI
 Réaliser l’analyse des EI et animer les comités de retours d’expériences
 S’assurer de la traçabilité des réclamations reçues, leur analyse et les réponses apportées

**Gestion documentaire**:
 Alimenter et mettre à jour la documentation qualité (outils loi 2002-2, Procédures, Protocoles, Guide, Compte-rendu etc.)
 Assurer la diffusion aux équipes

**Evaluation et audit**:
 Réaliser des évaluations en s’appuyant sur le référentiel HAS
 Piloter la réalisation des enquêtes de satisfaction annuelle résidents/proches et à la communication des résultats aux proches résidents et professionnels.
 Réaliser des « résidents traceurs » tout en s’appuyant sur la démarche d’expérience patient
 Réaliser des « traceurs ciblés » avec les professionnels
 Mener des audits flash

**Communication / Sensibilisation**:
 Définir un programme d’actions de sensibilisations sur les bonnes pratiques professionnels et la gestion des risques
 Développer les documents pédagogiques pour favoriser l’appropriation de la démarche qualité et de la gestion des risques
 Accompagner la direction dans la préparation et l’animation des instances de participation des résidents
 Accompagner les équipes dans l’adaptation des outils à destination des personnes accompagnées
 Communiquer autour des évènements de l’établissement et des services en interne et en externe
 Gérer et suivre les avis google
 Piloter le projet de révision de la signalétique de l’établissement.

 Master Qualité ou Master Management des établissements sanitaire et médico-social,
 Permis B requis.

Pôle Saint Louis
Depuis 1984 l’établissement Saint Louis assure la prise en charge et l’accompagnement de personne en situation de Handicap. Saint Louis est aujourd’hui spécialisé:
** Dans le champ du handicap mental**: Foyer occupationnel accueillant des adultes déficients intellectuels (34 internes et 15 externes),

** Dans le champ du poly handicap**: MAS Saint Louis accueillant des adultes en situation de polyhandicap (42 internes et 5 externes),

** Dans la coordination de parcours complexes**: DIH, Communauté 360, et PCPE

** Dans le champ de l’autisme**: Unité Renforcé Autisme Transitoire (URAT) accueillant des adultes avec des troubles autistiques,

** Dans la mise en place d’équipe hors les murs**: MAS Hors-les-murs accueillant des adultes en situation de polyhandicap,
Villepinte
Master Qualité ou Master Management des établissements sanitaire et médico-social
Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDI
Responsable qualité / gestion des risques