Gestionnaire de Projets Et Soutien Au Pilotage Du

**Gestionnaire de projets et soutien au pilotage du département "Relations clients Assurés et Indemnités journalières" H/F**: - CDI - STRASBOURG - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD84208 **CPAM DU BAS-RHIN**: L'activité du Gestionnaire de projets s'articulera autour de l'ensemble des services qui composent le département « Relation clients Assurés et Indemnités journalières ». A savoir: - La plateforme de services (PFS) dont la mission est de faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie par le biais d'échanges téléphoniques (appels entrants) - L'accueil physique qui a également pour objectif de garantir et faciliter l'accès aux droits par le biais de contacts physiques mais aussi téléphoniques sortants - La GRSC IJ AS, en charge de la réception et de l'analyse des arrêts de travail mais aussi du calcul et de la mise en place des indemnités journalières dans le respect de la législation en vigueur - Le service Marketing Assurés, chargé de développer la performance de service et l'expérience assurés **Description du poste**: Votre mission consistera à vous positionner comme le relais opérationnel de votre Responsable de département sur la coordination de l'ensemble du portefeuille de services géré par ce dernier. Vous agirez ainsi en appui des pilotes de processus de chaque activité afin de fluidifier/centraliser les informations ou encore optimiser les pratiques dans la recherche constante d'amélioration de la performance et de la qualité de service. Vos responsabilités consisteront également à prendre la casquette de gestionnaire de projets visant à optimiser les pratiques du département. Ces projets, qui pourront mêler différents acteurs en interne mais aussi des partenaires externes, seront au cœur de votre quotidien. Contact privilégié lié aux processus RH du département, vous apporterez de la visibilité aux ressources à disposition ou à venir tout en optimisant le circuit de communication associé par vos échanges avec le budget RH, le service recrutement ou encore la Gestion Administrative du Personnel. Dans la continuité de votre travail de proximité avec le département RH, vous serez en charge du lien avec l'ensemble des services supports (logistique, informatique, achat, communication) susceptibles d'interférer dans la gestion ou la continuité quotidienne des activités du département D'autres missions sont susceptibles de compléter celles présentées ci-dessus en fonction de vos aspirations et des besoins du département. Nous sommes ici sur une création de poste c'est tout votre périmètre qui est à construire **Profil recherché**: **Votre formation**: Vous présentez idéalement des expériences ou des connaissances approfondies en lien avec les activités composant le département "Relations clients assurés et indemnités journalières". Les autres profils sont les bienvenus, à condition de présenter un potentiel d'évolution pour les missions présentées. Vous présentez une excellente capacité d'analyse. Vous savez exploiter des données chiffrées, interpréter des données et êtes en mesure d'apporter des conclusions mais aussi des suggestions à partir de celles-ci. Une maîtrise avancée de l'outil Excel (notamment les tableaux croisés dynamiques) est indispensable. Une expertise en Ingénierie de projet est impérative, appliquée au cours de votre parcours professionnel. Vous êtes une personne organisée, méthodique, soucieuse des délais et consciente des enjeux liés vos responsabilités. Votre aisance relationnelle est reconnue. Vous savez créer du lien et faire preuve de pédagogie dans vos interactions avec votre entourage professionnel. Votre tempérament vous permet également de trouver votre place au cœur d'un périmètre qu'il vous faudra construire, à proximité de différents service et dans un rôle d'accompagnant et non de manager. **Informations complémentaires**: Rémunération brute mensuelle : à partir de 2396 euros brut mensuel, négociable selon votre niveau d'expérience et au regard de notre grille interne de rémunération. En cas de mutation en provenance d'un autre organisme de sécurité sociale : une revalorisation à hauteur de 5% de votre rémunération actuelle sera appliquée. A cela s'ajoute : une gratification annuelle (1 mois de rémunération), une prime de vacances ( 1 mois de rémunération) et une prime d'intéressement Autres avantages : Chèques déjeuners (9,65/jour), mutuelle, remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 50%, prime de crèche (si éligible), avantages CSE après 6 mois d'ancienneté, 13 jours de RTT par an. Vous bénéficierez d'un forfait cadre vous permettant d'avoir une flexibilité sur la gestion de vos horaires de travail sur l'amplitude d'ouverture de l'entreprise, soit entre 7h00 et 18h00. Télétravail partiel possible après 6 mois d'ancienneté et si votre autonomie le permet.