Conseiller Numerique

**À propos de nous**:
La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création d’entreprise, formation, développement économique, transmission, transition écologique et le développement durable, et la transition numérique.

La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue.

En région Provence-Alpes-Côte d’Azur, la CMA, c’est:

- 1000 collaborateurs
- 12 agences, 15 antennes de formation
- 8 Campus de l’Université Régionale de Métiers et de l’Artisanat
- 6 100 apprentis formés

**Mission**:
Rattaché(e) à la Direction Régionale Performance et Relation Client, sous la responsabilité

de la Responsable du Pôle Transition Numérique des Entreprises, vous intervenez dans le

cadre d’un projet global engagé par la CMA afin d’accompagner les entreprises artisanales

dans leur transition numérique.

Vous déployez au sein de votre territoire les prestations d’accompagnement au numérique

des artisans.

**Vos missions**:

- **Accompagner et conseiller les chefs d’entreprises dans leur appropriation du**

**numérique et la transformation digitale de leur entreprise**

Vous déverrouillez, au cours d’entretien-conseil individuel, l’usage du numérique dans les

entreprises artisanales:

- Identifier le besoin : écoute et requalification de la demande de l’artisan
- Montrer le « champ des possibles » : démonstration des pratiques et outils

existants les plus adaptés à la situation de l’artisan
- Apporter des réponses claires, objectives et concrètes sur l’usage, la pratique, les

outils et le potentiel offert par le numérique
- Faciliter le choix : mettre en avant des bénéfices et impacts possibles pour

l’artisan des meilleures solutions, conditions de la réussite (prérequis, éléments de

coûts et de timing)
- Impulser la mise en œuvre de nouveaux usages opérationnels des outils

numériques dans l’entreprise au service de l’amélioration de sa performance
- Construire avec le chef d’entreprise la suite de son plan d’actions
- **Déployer, suivre et enrichir les prestations d’accompagnement au numérique**
- Identifier et prospecter les entreprises cibles dans le cadre des objectifs

quantitatifs et qualitatifs définis
- Opérer les reportings attendus
- Partager vos bonnes pratiques, recueillez celles de vos collègues, échangez et

interagissez régulièrement afin d’optimiser collectivement l’efficacité de l’action de

l’équipe
- Participer à l’élaboration et la mise à jour de notre base de connaissance (fiches

outils, guide méthodologique ) et à la veille technologique

**o Contribuer à la sensibilisation / l’information des artisans sur cette thématique**
- Participer à l’animation d’ateliers de sensibilisation, webinaires, ateliers de pratiques

numériques et rencontres avec les artisans
- Participer à l’animation de la communauté l’Artisan connecté’ et contribuer à la

production de contenu
- **Contribuer au développement de l’offre de services à destination des entreprises**

**artisanales**:

- Etre garant de la qualité de service apportée aux clients et participer à la

fidélisation des entreprises
- Etre force de prescription de l’Offre Globale de Services de la CMAR, en réponse

aux besoins clients identifiés.
- Etre force de propositions sur les actions et/ou produits à proposer aux entreprises

concernant la stratégie et l’évolution vers l’entreprise de demain.

**o Participer à l’acculturation des collaborateurs de la Chambre**

**Profil**:
**Compétences et qualités requises**:
**Profil**:

- Idéalement : Bac + 5 avec une première expérience en entreprise dans le champ de la transition numérique.

**Compétences**:

- Gestion d’entreprise Bonne connaissance du fonctionnement d’une entreprise TPE / PME (gestion, commercial, RH)
- Numérique : Très forte appétence et très bonnes connaissances des nouvelles technologies numériques et de leurs usages.
- Avoir une pratique experte des outils/usages numériques notamment dans la vente en ligne et le E commerce.
- Connaissance d’une ou plusieurs solutions d’Intelligence Artificielle Générative.
- Maitrise des bonnes pratiques en matière de cybersécurité
- Bonne appréhension des enjeux liés à la thématique.
- Prédisposition à informer et former aux offres et aux outils numériques actuels

**Expérience professionnelle**:

- Expérience souhaitée en conseil ou formation auprès d’entreprises, ayant permis d’acquérir une bonne connaissance du fonctionnement global d’une TPE/PM