Coordinateur/trice D'évaluation de La Qualité Des

Chef(fe) de service, assistant(e) social(e), Educateur/trice spécialisé, Infirmier/ère, Responsable qualité....

Si vous recherchez un poste qui vous permet d’exploiter pleinement votre rigueur et votre sens du service, le poste de d'Attaché(e) d'évaluation H/F que nous proposons est sûrement fait pour vous

Si vous êtes de nature:

- Attentionné et à l’écoute, vous priorisez toujours la relation humaine et partenaire dans une logique de satisfaction du service fait
- Entreprenant, vous aimez participer à la vie de l’entreprise, et vous débordez d’idées pour développer et améliorer votre poste
- Agréable et positif, vous aimez travailler dans une structure en plein développement qui souhaite prioriser et maintenir proximité et convivialité avec ses équipes

Nous pouvons très certainement nous rencontrer pour échanger sur nos projets respectifs

En rejoignant nos équipes, vous intégrez une structure proposant des évaluations qualité. Nos clients sont majoritairement représentés par des professionnels du secteur Social et Médico-Social qui souhaitent développer la qualité de leurs établissements et services en réalisant leur évaluation qualité. Notre rôle est donc de réaliser les évaluations leur permettant de démontrer leur niveau de qualité.

L'entreprise met un point d'honneur à la satisfaction des clients comme le prouve les nombreux avis Google.

Vous appréciez cet état d'esprit ? Découvrez ce qui vous attend:
**Votre rôle**:
**1/ Référent SMS**:

- Être le référent et l’interlocuteur de la HAS pour toutes questions relatives aux missions d’évaluation réalisées (participation à la journée annuelle d’information organisée par la HAS),
- Garantir la tenue à jour de la liste des évaluateurs qualifiés de l’organisme.
- Être le référent technique pour les évaluateurs

**2/ Gestion et animation du réseau d'évaluateurs**:

- Gérer les dossiers administratifs des évaluateurs
- Gérer les contrats
- Organiser les formations et tutorats (planification / supervision)
- Mettre à disposition les informations et la documentation nécessaire à la réalisation des missions d’évaluation (Moduleo)
- Participer à la sélection, qualification, formation, surveillance et au maintien des compétences des évaluateurs de l’organisme,
- Identifier le besoin en formation et les mettre en œuvre
- Transmettre les connaissances acquises à chacun des évaluateurs (clés de compréhension du référentiel, du manuel, et de la procédure d’évaluation, du système d’information dédié, de leurs mises à jour, etc.)
- Organiser et animer des réunions d’informations ou de formation
- Garantir au quotidien de bonnes relations avec les évaluateurs

**3/ Gestion de la relation client**:

- Répondre aux demandes clients (demandes entrantes)
- Répondre aux appels d’offre
- Revoir la demande : domaine, durée, nombre d’établissements, lieu,
- Rechercher les possibles conflits d’intérêts
- Déterminer les coûts et délais de réalisation de l’évaluation
- Mettre en œuvre les dispositions contractuelles

**4/ Qualité/ Amélioration continue**:

- S’assurer et appliquer les procédures, consignes et modes opératoires du système de management en vigueur
- Participer à la rédaction des procédures, enregistrements Qualité et à leur amélioration continue
- Faire remonter à la direction sans délai tout incident et/ou anomalie constatée et toute nécessité d’amélioration
- Proposer des solutions face à toute anomalie constatée et nécessité d’amélioration.
- Analyser les causes de non-conformités, définir et préconiser les actions correctives, curatives et préventives, les appliquer et contrôler leur mise en œuvre.
- Réaliser la veille légale, réglementaire et professionnelle du secteur.
- Analyser l’impact et prendre les mesures nécessaires à la mise en conformité de la veille.
- Participer activement à la préparation de la revue de Direction
- Participer aux audits d’accréditation et suivre les plans d’actions associés

**5/ Coordonnateur d'évaluation**:

- Préparer les évaluations (prise de contact et plan d'évaluation)
- Réaliser des évaluations dans leur intégralité chez les clients de Qualitia.
- Restituer les rapports des évaluations

Dans le cadre de certaines missions, des déplacements sont à prévoir.

**Ce que vous allez particulièrement apprécier**
- Être accompagné dès votre arrivée, pour favoriser votre intégration, et tout au long de notre collaboration, pour développer vos compétences
- Intégrer une entreprise où la responsable est la fondatrice ; elle a tout construit en l’espace de 4 ans et souhaite partager sa réussite
- Travailler dans des locaux agréables a proximité du centre de Toulouse,

Mais aussi
- Un CDI, à temps plein
- 35h répartis sur 5 jours,
- Primes exceptionnelles, tickets resto
- Une mutuelle d’entreprise prise en charge