Orkyn' - Responsable Prestation Respiratoire (H/F)

**Présentation du Groupe**
Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

Air Liquide a pour ambition d’être un leader de son industrie, d’être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable - avec au cœur de sa stratégie, un engagement marqué en faveur du climat et de la transition énergétique.

**Descriptif de l'entité et de l'activité**
Filiale du groupe Air Liquide, ORKYN’ assure depuis plus de 30 ans, en collaboration avec l’ensemble des acteurs de santé, la prise en charge médico-technique des patients à domicile dans les domaines de l’assistance respiratoire, l’assistance nutritionnelle, les traitements par perfusion, l’insulinothérapie par pompe et l’équipement médical du domicile.

**Missions & Responsabilités**
Rattaché(e) au Directeur de Zone, vous êtes garant de la bonne conduite de l'activité opérationnelle respiratoire sur votre secteur en lien avec le développement commercial. A cet égard, vous garantissez la performance de l'équipe d'intervenants respiratoire et la satisfaction clients afin d'assurer une prestation de haute qualité auprès des patients.

**Votre challenge ?**

Vos missions tourneront autour de trois axes principaux:

- L'accompagnement managérial (encadrer, former, évaluer, coordonner)
- Encadrer, coordonner et piloter l'équipe d'intervenants respiratoire implantés sur un ou plusieurs sites (infirmier(e)s référents, techniciens de suivi) ;
- Animer des réunions de service, accompagner vos équipes sur le terrain ;
- Gestion RH (recrutement, développement des compétences, entretien annuel d'évaluation...).
- Le développement de l'expertise métier (expertise métier, formation thérapeutique)
- Garantir la prestation conformément à la réglementation, aux programmes de prise en charge patients Orkyn’, aux demandes des clients et prescripteurs ainsi qu'aux règles de qualité/sécurité Orkyn’ ;
- En collaboration avec le Délégué Commercial du secteur et le Directeur de Zone, s’assurer de la connaissance et de la réponse apportée au besoin client, au sein de son équipe (particularités prescripteurs, ) afin de garantir une prise en charge optimale. Faire appliquer le plan de co-action commercial défini et dédier le temps et les moyens nécessaires à son équipe pour qu’elle puisse être en appui au Délégué Respiratoire dans sa mission de développement(staff, formation médico-technique sur un dispositif médical, retour d’information sur la file-active ) ;
- S’assurer que les collaborateurs sont le lien opérationnel entre les services hospitaliers/ prescripteurs et Orkyn’ à chaque étape de la prise en charge du patient (gestion de l’installation, consultation de suivi ) et délivrent la prestation à domicile conformément aux standards internes et aux obligations réglementaires (programme patient, protocole, processus qualité ).
- Le pilotage de l'activité (Suivi et pilotage des indicateurs, ratios financiers).
- Suivre la qualité des prestations réalisées par son équipe, assurer une analyse des indicateurs opérationnels et piloter la performance en mettant en place des plans d'actions (respect des protocoles, qualité des suivis, observance, taux d’arrêt de traitement, retards de suivi ), en collaboration avec le Directeur de Zone ;
- Contribuer à la revue mensuelle des réclamations (analyse des réclamations, suivi des indicateurs et le suivi des plans d’actions) en collaboration avec le Pharmacien Responsable ;
- S'assurer de la bonne mise en place des plans nationaux et de leur conduite au sein de votre/vos agence(s) ;
Soucieux de l'éthique, vous garantissez la mise en œuvre des engagements pris auprès des prescripteurs avec les équipes et contribuez à l'amélioration continue de la qualité de nos prestations pour développer l'activité de votre secteur.

Des déplacements quotidiens sont à prévoir sur votre secteur d'activité et, occasionnellement, hors secteur (ex: congrès, réunions exceptionnelles).

**Profil et compétences**
Doté(e) d'un esprit d'analyse et d'un fort leadership, vous avez impérativement une expérience significative réussie en management opérationnel.

Résolument tourné(e) solutions, vous êtes un excellent(e) communicant(e) et pédagogue, avec un véritable goût pour le challenge et vous disposez d'une grande capacité à travailler en interface avec plusieurs services.

Autonome et organisé(e), vous savez parfaitement gérer les priorités, êtes réactif(ve), pragmatique et disposez d’un réel attrait pour