Référent Qualité National Filière Protection de

Critères de l'offre
Présentation de la Croix-Rouge
A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d'hébergement d'urgence, missions Internationales».
Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes.
En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.
Poste
Le Département qualité, directement rattaché à la Direction de l'Audit, du contrôle Interne et de la qualité (DACIQ), est composé d'une équipe de 7 personnes et est sectorisé par filière métier.
Sous la responsabilité du Responsable du département Qualité, vous aurez en charge la Qualité sur le périmètre suivant:
Filière Protection de l'Enfance
Le (la) référent(e) qualité national est chargé(e) pour la filière métier concernée et les directions concernées de garantir la mise en œuvre d'une démarche qualité dans le réseau des établissements, dans le respect de la politique qualité nationale fixée par la Direction Générale.
En appui du Responsable Qualité afin d'assister les établissements de secteur de la Protection de l'Enfance, dans le cadre de la démarche d'amélioration de la qualité de l'accompagnement, vous contribuerez à l'amélioration de la démarche qualité et la sécurité de l'accompagnement selon les missions principales:
**Accompagnement des établissements de la filière**:
En lien le responsable Qualité et la direction nationale de la filière, concernant les démarches qualité, appui
- pour les réponses aux questionnements des directeurs et des référents qualité
- pour le traitement des évènements indésirables graves (EIG), alertes, réclamations et plaintes
- pour la mise à jour du fond documentaire Intranet
- pour le suivi des Plans d'actions d'Amélioration de la Qualité (PAQ)
- pour le suivi des enquêtes de satisfaction
- pour le suivi pour les audits croisés, les auto évaluations, les évaluations HAS

Animation du réseau des référents qualité
Participation au travaux inter pôle au sein de la DACIQ et du département
Participation aux travaux de la filière
De formation BAC + 5, vous bénéficiez d'une première expérience au sein de la fonction qualité appliquée impérativement au médico-social ou social ou au sanitaire, idéalement dans une organisation complexe.
Vous avez un intérêt particulier pour le secteur de la Protection de l'Enfance et en comprenez l'organisation, comme les concepts.
**Objectifs en matière de compétences métier**:

- S'approprier la réglementation afférente au secteur social et tout particulièrement la réglementation relative au secteur de la Protection de l'Enfance
- S'approprier les systèmes de qualité et les outils d'évaluation du secteur médico-social, social et sanitaire (gestion documentaire, évènements indésirables, processus, indicateurs)
- Élaborer une veille en matière de gestion des risques et de bonnes pratiques professionnelles
- S'approprier les techniques d'entretien et d'animation de groupe
- Apprendre à rédiger des synthèses
- Apprendre à élaborer des outils d'évaluation/certification et de démarche qualité
- Apprendre à maîtriser l'outil informatique

Objectifs en matière de savoir-être
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Sens de l'organisation
- Rigueur
- Pédagogue
- Positivité
- Créativité

Compétences transverses
- Ecoute, disponibilité, dynamisme, réactivité et force de propositions
- Capacités de communication et de reporting
- Respect de la confidentialité
- Respect des échéances
- Autonomie et capacité à gérer un projet

**Expérience souhaitée**: Confirmé
Rejoignez-nous
Vous souhaitez rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables
Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une entreprise engagée et porteuse de valeurs.
Vous donnez de l'importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité)
La Croix-Rouge Française favorise le bien-être au travail des salariés et leur épanouissement en accompagnant leur évolution professionnelle (accès à de nombreux dispositifs de formation, ateliers) Une équipe dédiée accompagne les salariés dans leur évolution professionnelle et personnelle.
Une fois vos six mois d'ancienneté acquis, vous pourrez bénéficier des activités sociales et culturelles proposées par notre Comité Social Économique d'établissement (CSE-E). Chèques cinéma et chèques culture à tarifs réduits, prise en c