Responsable Qualite Et Developpement Des

il y a 2 jours

Nanterre, France Sedgwick Temps plein

Le/la Responsable Qualité et Développement des compétences de la branche Responsabilité Civile Entreprise est en charge de la veille juridique, de la formation et du pilotage de la qualité client de la Direction Responsabilité Civile et Entreprise. Il/elle s’assure de la mise à jour des supports techniques de formation au sein de la Direction et de l’accompagnement des experts, mais aussi du pilotage de la qualité de service et du traitement des réclamations clients dans les délais impartis.

Rattaché.e au Directeur RCE, il/elle travaille en collaboration avec:

- Les experts RC
- Les managers RC
- La responsable Administrative Nationale
- Les managers des Opérations
- le service qualité/ réclamations
- les responsables des services CCM et CCP
- le directeur clients et les responsables commerciaux

Vos missions du quotidien:
**Responsable Juridique Responsabilité civile et assurance**:

- Consultations et conseils auprès des experts/ Mise en place des stratégies sur les dossiers complexes et majeurs ;
- Relecture des rapports en support des managers dans le cadre de l’accompagnement des experts juniors ;
- Pilotage des revues de portefeuilles des experts et suivi de l’avancement des dossiers complexes.

**Responsable de la Formation Responsabilité civile et assurances**:

- Création et animation de modules de formations RCE a destination des experts et/ ou des assistants administratifs ;
- Rédaction des supports de formation, fiches pratiques et mise à jour ;
- Parcours de formation et formation continue en lien avec SEDGWICK UNIVERSITY ;
- Veille juridique et suivi des évolutions du droit de la responsabilité civile, des Conventions Professionnelles

**Responsable de la Qualité client**:

- Pilotage des indicateurs de délais et de qualité : respect des process
- Suivi des réclamation clients et des relances
- Point d’entrée et interlocuteur privilégié des clients internes et externes au sein de la Direction RCE
- Participation et contribution à la mise en place des appels d’offres
- Effectuer des rendez-vous commerciaux de manière ponctuelle
- Participation avec la Direction aux RDV commerciaux si nécessaire

Ces missions sont non exhaustives et peuvent être complétées par d’autres tâches en lien avec sa fonction.

**Compétences techniques**:

- Maîtriser du droit de la Responsabilité civile et du droit des assurances
- Avoir de l’aisance rédactionnelle
- Animer des réunions et communications en public
- Respecter les délais et les procédures internes

**Compétences comportementales**:

- Avoir l’esprit d’équipe et établir une atmosphère de travail saine au sein de l’équipe.
- Savoir s’adapter aux changements (notamment dans le cadre des modifications de procédures)
- Etre rigoureux, organisé et méthodique
- Mettre en place et conserver une relation commerciale de confiance avec les compagnies clientes
- Gérer son stress face aux demandes des clients
- Se fixer des priorités
- Faire preuve de discrétion

  • Responsable Développement Campus

    il y a 7 jours

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23041278 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métier Ressources Humaines Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **Partenariat**, **Marque Employeur **et **Early **sont des mots qui vous parlent ? Le** **Responsable Développement Campus**...

  • Responsable Qualité Santé Sécurité

    il y a 2 jours

    Nanterre, France Segula Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise SEGULA Technologies est un groupe d'ingénierie présent mondialement, au service de la compétitivité de tous les grands secteurs industriels : automobile, aéronautique, énergie, ferroviaire, naval, pharmacie et pétrochimie. Présent dans 30 pays, fort de ses 140 implantations dans le monde, le Groupe privilégie une...

  • Responsable Développement MOE H/F

    il y a 2 jours

    Nanterre, France WAVY SERVICES Temps plein

    La DSI recherche un responsable pour son équipe MOE qui a pour mission de développer et de contribuer à la maintenance en conditions opérationnelles de l'ensemble des applications de ses Systèmes d'Information. Les missions principales sont : Diriger, animer, coordonner et gérer une équipe de 10 personnes (internes/externes) ; Concevoir et optimiser...

  • Responsable qualité F/H

    il y a 1 jour

    Nanterre, France VINCI Construction Temps plein

    VINCI Construction Grands Projets conçoit et réalise partout dans le monde de grands ouvrages de génie civil (tunnels, ponts, barrages, réservoirs de gaz naturel liquéfié, infrastructures routières et ferroviaires, etc.) et de bâtiments (immeubles de grande hauteur, centres commerciaux, hôtels, grands équipements industriels, sites nucléaires,...

  • Responsable du développement de logiciels

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France Symbioz Recrutement Temps plein

    Notre partenaireGroupe français collaborateurs) opérant dans le retail, leader dans son domaine. Dans le cadre d'un remplacement, le groupe recherche un nouveau Responsable Etudes et Développement spécialisé sur des développement de produits front office.Le profil évoluera au sein de la DSI composé d'une centaine de personnes, rattaché au pôle...

  • Responsable Qualite Secu Environnement Agence

    il y a 7 jours

    Nanterre, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: RESPONSABLE QUALITE SECU ENVIRONNEMENT AGENCE (000717) F/H **Votre mission**: Rattaché(e) au Directeur d’Agence et au Responsable QSE Régional, vous déployez et animez la démarche QSE au sein de votre établissement et assurez les missions suivantes: **Système de management QSE**: - Définir, avec le Directeur d’Agence, les...

  • Responsable Qualité

    il y a 7 jours

    Nanterre, France VINCI Construction Temps plein

    VINCI Construction Grands Projets conçoit et réalise partout dans le monde de grands ouvrages de génie civil (tunnels, ponts, barrages, réservoirs de gaz naturel liquéfié, infrastructures routières et ferroviaires, etc.) et de bâtiment (immeubles de grande hauteur, centres commerciaux, hôtels, grands équipements industriels, sites nucléaires,...

  • Responsable développement H/F

    il y a 16 heures

    Nanterre, France FAB Group Temps plein

    Au sein de notre agence, rattaché(e) au directeur développement, vous êtes en charge de développer le territoire attribué. Vos missions s'articulent autour des points suivants sur ce périmètre :- Détecter et exploiter les opportunités foncières sur une zone déterminée, en fonction de la stratégie de développement de l'entreprise.- Activer le...

  • Responsable Du Service Qualite de Vie Au Travail

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Ville de Nanterre Temps plein

    Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure. La Direction des Ressources Humaines, dédiée à accompagner 2500 agents dans leur carrière, bien-être au travail et développement de...

  • Responsable Équipe Développement

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France WAVY SERVICES Temps plein

    WAVY SERVICES est un cabinet à taille humaine qui accompagne les entreprises dans leur projet de transformation à travers 3 piliers (IT/Organisation/Ressources humaines). Wavy Service recrute pour l'un de ses clients. La DSI recherche un responsable pour son équipe MOE qui a pour mission de développer et de contribuer à la maintenance en conditions...