Responsable de Projets

il y a 5 jours

Paris, France SFR Temps plein

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Au sein de la Direction de la Relation et de l'Expérience Clients, vous rejoignez le Pôle Process Clients. Le Responsable de Projets recherché assure la définition, le suivi et l'optimisation des processus clients liés à la facturation.
- En lien avec les équipes Offre/parcours, vous définissez les process d'offres, et êtes en charge de leur industrialisation, en vous appuyant sur une méthodologie, des outils, et un réseau de compétences
- Vous rédigez les process, identifiez et coordonnez les contributeurs, identifiez ou construisez les KPI à suivre
- Vous administrez et faites évoluer les process
- Vous analysez les dysfonctionnements et proposez les solutions
- Vous réalisez des supports de communication et promotion des projets (roadmap, chantiers, matrice des risques,..)
- Vous vous assurez du bon déroulement des process en production (gestion et traitement des remontées)

Périmètre d'intervention
- Rédaction des process facturation, de bout en bout, dans le cadre des lancements d'offres et activités
- Optimisation des process et des chaînes de production favorisant la digitalisation et l'automatisation
- Gestion des référentiels de connaissance (bases de connaissance Relation Client B2B) dédiés au périmètre d'intervention

Profil

Titulaire d'un Master ou équivalent, vous présentez une expérience réussie en conduitede projet et avez démontré les compétences suivantes
- Maîtrise de méthodologie de conduite des projets
- Esprit d'analyse et synthèse
- Sens de l'anticipation et du client
- Organisation et autonomie
- Aisance relationnelle et leadership
- Communication écrite et orale
- Connaissance de la relation client

Une connaissance de l'environnement télécoms serait un plus.

  • Responsable de Salle

    il y a 6 jours

    Paris 2e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    il y a 1 semaine

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Chef de projet CRM Retail

    il y a 2 jours

    Rue de Tilsitt, Paris, France Responsable Recrutement Temps plein

    Description de l'entreprise Aujourd'hui principal acteur du conseil en management sur le secteur du Luxe, des Loisirs et des Services Financiers, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et des directions informatiques, sur des projets Omnicanal, Connaissance Client, Product & Catalog Management, Supply...

  • Adoma (75) H/F H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Responsable de programme Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Chargé d'opérations / Responsable de Programme F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable de programme - Adoma (75) H/F H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous...

  • Responsable Des Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Paris, France Talents & Projets Temps plein

    Mission urgente de management de transition d’un Responsable des Ressources humaines au sein de la filiale française d’un groupe international. Mission d’une durée de 6 mois. Possibilité d’embauche. **RÔLE ET MISSIONS**: Rattaché(e) au DRH du Groupe, au sein d’un établissement de 25 personnes vos principales missions sont de: - Interfacer...

  • Responsable projets

    il y a 4 jours

    Avenue du Général Leclerc, Paris, France Société de Saint-Vincent-de-Paul Temps plein

    ContexteLe/la Responsable Projets assure la conception, l'instruction et le suivi des projets à impact social portés par les Conseils départementaux et par le siège.Il/elle garantit la qualité, la cohérence, la faisabilité et l'évaluation des projets soutenus par la SSVP, et pilote l'ensemble des dispositifs financiers internes (CFP, fonds dédiés,...

  • Responsable de projets

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps plein

    Notre cabinet Etude et Projet recherche pour l'un de ses clients, unResponsable Projets (H/F).Notre client est présent depuis les années 2000 dans la définition, la création et la conception de matériaux de décoration sur la base de matières premières tissées.Cette entreprise familiale à taille humaine, multiculturelle est résolument tournée vers...

  • Responsable de projet

    il y a 3 semaines

    Paris, France Fondation Médéric Alzheimer Temps plein

    Responsable de projetTemps plein – CDIÀ pourvoir immédiatementDepuis plus de 25 ans, la Fondation Médéric Alzheimer, reconnue d’utilité publique, œuvre pour améliorer la compréhension, l’accompagnement et la prise en soin des personnes vivant avec la maladie d’Alzheimer et les maladies neurocognitives, de leurs proches.Forte de son ancrage...

  • Cheffe-Chef de Projet Bâtiment H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ec Del Support & Gestion de Projets Temps plein

    Sous l'autorité des Délégué-es Projets Région et Projets Paris, le (la) titulaire du poste est chargé(e) de la conduite, du pilotage, de la supervision et du contrôle des études et des travaux de projets immobiliers de la maison de Radio France à Paris et/ou en région, en liaison avec les différents intervenants internes et externes.

  • RESPONSABLE DE PROJETS INNOVATION

    il y a 4 semaines

    Paris, France Banque de France Temps plein

    Afin de renforcer son dispositif de pilotage des expérimentations, le Lab recrute un responsable de projets innovation au sein de son pôle Fabrique particulièrement en charge de l'instruction des sujets d'innovation métier, de l'idéation à l'industrialisation, en étroite coopération avec les experts de la DGSI.Rattaché(e) au responsable du pôle...