Chef de projet CRM Retail

il y a 4 jours

Rue de Tilsitt Paris France Responsable Recrutement Temps plein
Description de l'entreprise

Aujourd'hui principal acteur du conseil en management sur le secteur du Luxe, des Loisirs et des Services Financiers, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et des directions informatiques, sur des projets Omnicanal, Connaissance Client, Product & Catalog Management, Supply Chain et Data & Analytics.   

Avec une approche résolument pragmatique, fondée sur l'excellence et la connaissance métier, le cabinet conseille ses clients en toute indépendance pour les guider dans leurs choix technologiques et leurs projets de transformation d'entreprise.   

Nos consultants s'épanouissent au sein d'Adone, portés par les valeurs internes que sont la Solidarité, le Bien-être et la Convivialité. Ils sont encouragés à développer leur expertise, leur créativité et leur sens de l'initiative afin de contribuer à l'évolution du cabinet.   

Cette démarche, concrétisée au travers du programme Adone Inside, a été récompensée par l'entrée d'Adone Conseil au sein du Palmarès Great Place to Work et par le trophée Sentez-vous Sport

Description du poste

Vous interviendrez directement chez nos clients, aux côtés des équipes projets Adone sur le pilotage de projets CRM (Audit des processus métiers liés au CRM, Etude et analyse des fonctionnalités liées à la relation client, Aide au choix de solutions CRM, Homologation des outils CRM, Accompagnement du changement, Assistance au déploiement…)

  • Rédiger le cahier des charges en tenant compte des besoins métiers et des spécifications fonctionnelles
  • Prévoir les ressources (humaines, financières, techniques) à mettre en œuvre
  • Suivre le développement et procéder à la phase des recettes
  • Accompagner les utilisateurs (rédaction de la documentation et des livrables, animation des formations…)
  • Piloter la mise en production
  • Superviser le déroulement et animer l'équipe MOA
  • Animer les comités projet
  • Gérer la relation client
  • Remonter les informations commerciales
  • Reporting
Qualifications

De formation supérieure BAC +4/5 (école de commerce, ingénieur…), vous connaissez une ou plusieurs solutions CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, …) et vous disposez d'une expérience significative sur des missions similaires, acquise au sein d'un cabinet de conseil, d'une ESN.

Vous avez déjà accompagné des directions opérationnelles et des DSI sur du pilotage de projets complexes et de grande ampleur.

Orienté business, vous êtes en mesure de développer et d'enrichir un portefeuille clients.

Vous disposez de compétences managériales et êtes capable de transmettre votre expertise à vos équipes.

Vous avez pour habitude de diriger des projets à envergure internationale ; votre anglais est courant.

Vous êtes mobile : des déplacements à l'étranger sont à prendre en considération.

Informations complémentaires

C'est pour accompagner les grands acteurs du Luxe dans leur transformation digitale et les aider à créer des expériences clients remarquables, qu'Adone Conseil a été créé en 2007.

Avec une approche résolument pragmatique, fondée sur l'excellence et la connaissance métier, le cabinet conseille ses clients en toute indépendance pour les guider dans leurs choix technologiques et leurs projets de transformation d'entreprise.

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    il y a 2 semaines

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    Maison de tradition artisanale, Goyard est un maroquinier, malletier et bagagiste français, qui a toujours eu à coeur d'affirmer une identité conjuguant artisanat et respect des traditions. Une volonté toujours réitérée d'excellence, couronnée par deux siècles d'existence.Description du poste :Au sein de la Direction de Marque, le/la chef(fe) de...

  • Chef de projet web

    il y a 2 semaines

    ile-de-france Blue Search Conseil Temps plein

    Chef de projet web & CRM (CDI) AKT/3469/W Poste basé à Clichy (92) Mon client est un groupe d’enseignement supérieur privé majeur présent sur l’ensemble du territoire français. Dans le cadre de sa croissance, il crée, au sein de l’équipe Marketing, le poste de Chef de projet web & CRM . Je suis à la recherche d’un profil avec une première...

  • Responsable CRM

    il y a 5 jours

    Rue de Calais, Paris, France Izipizi Temps plein

    Rejoindre IZIPIZI, c'est participer au développement d'une marque internationale qui grandit vite et place l'expérience client au cœur de ses priorités. Dans ce mouvement et pour assurer la continuité d'un rôle clé, nous recrutons un·e Responsable CRM en CDD.Intégré·e au pôle Marketing, vous contribuez activement à la performance relationnelle...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    Avenue de France, Paris, France Solucia Service et Protection Juridiques Temps plein

    Chez Solucia Service et Protection Juridiques, nous sommes animés par 3 valeurs essentielles :La créativitéLa confianceL'esprit d'équipeNous assurons avec passion notre métier depuis 2006 Nous sommes convaincus que chaque Solucioner est le moteur du changement et que le monde de demain peut être construit grâce à toutes les initiatives, des plus...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France courrèges Temps plein

    Courrèges Créée en 1961 par André et Coqueline Courrèges, la maison Courrèges a révolutionné l’univers de la couture et du design. Mouvement, pureté, couleur, lumière : dès 1965, Courrèges affirme son style, privilégiant les lignes structurées, sacralisant le blanc, puis multiplie les variations sur la couleur et les nouvelles matières comme...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France courrèges Temps plein

    CourrègesCréée en 1961 par André et Coqueline Courrèges, la maison Courrèges a révolutionné l'univers de la couture et du design. Mouvement, pureté, couleur, lumière : dès 1965, Courrèges affirme son style, privilégiant les lignes structurées, sacralisant le blanc, puis multiplie les variations sur la couleur et les nouvelles matières comme le...

  • Chef de projet CRM Senior CDI

    il y a 7 jours

    Rue Pergolèse, Paris, France Talan Temps plein

    Description de l'entrepriseTalan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l'audace d'innover, le goût de l'excellence, et l'envie de relever les défis les plus complexes.Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs...

  • de Projet CRM H/F

    il y a 6 jours

    Rue de Provence, Paris, France Ysé Temps plein

    L'aventure d'Ysé grandit chaque année, et nous avons encore tant de belles choses à accomplir.Nous recherchons un.e de projet CRM pour piloter les dispositifs CRM dédiés à notre E-shop et notre réseau retail.Ce poste, basé à Paris, est à pourvoir en CDI à temps plein, à partir de janvier-2026.Au sein de l'équipe digitale et rattaché.e à la...

  • European CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France CLARINS (U.K.) LIMITED Temps plein

    A leading cosmetics company based in Paris is seeking a CRM & Retail Project Manager for a 12-month temporary contract. You will lead retail projects with a CRM perspective, ensuring effective communication with local teams and enhancing customer experience. Ideal candidates will have a Master's degree and at least 3 years of experience in retail and CRM...

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 jours

    Rue Boudreau, Paris, France Comet Meetings Temps plein

    En étroite proximité avec Mathilde, notre responsable CRM et stack Growth, et avec Charles, notre Chief Digital Officer, vous interviendrez sur la gestion et l'optimisation de nos systèmes CRM ainsi que sur de l'analyse des données pour rendre Comet toujours plus performant dans son approche clients.On vous confiera à la fois des tâches "hands-on" de...