Chef de projet CRM Retail

il y a 3 jours

Rue de Tilsitt Paris France Responsable Recrutement Temps plein
Description de l'entreprise

Aujourd'hui principal acteur du conseil en management sur le secteur du Luxe, des Loisirs et des Services Financiers, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et des directions informatiques, sur des projets Omnicanal, Connaissance Client, Product & Catalog Management, Supply Chain et Data & Analytics.   

Avec une approche résolument pragmatique, fondée sur l'excellence et la connaissance métier, le cabinet conseille ses clients en toute indépendance pour les guider dans leurs choix technologiques et leurs projets de transformation d'entreprise.   

Nos consultants s'épanouissent au sein d'Adone, portés par les valeurs internes que sont la Solidarité, le Bien-être et la Convivialité. Ils sont encouragés à développer leur expertise, leur créativité et leur sens de l'initiative afin de contribuer à l'évolution du cabinet.   

Cette démarche, concrétisée au travers du programme Adone Inside, a été récompensée par l'entrée d'Adone Conseil au sein du Palmarès Great Place to Work et par le trophée Sentez-vous Sport

Description du poste

Vous interviendrez directement chez nos clients, aux côtés des équipes projets Adone sur le pilotage de projets CRM (Audit des processus métiers liés au CRM, Etude et analyse des fonctionnalités liées à la relation client, Aide au choix de solutions CRM, Homologation des outils CRM, Accompagnement du changement, Assistance au déploiement…)

  • Rédiger le cahier des charges en tenant compte des besoins métiers et des spécifications fonctionnelles
  • Prévoir les ressources (humaines, financières, techniques) à mettre en œuvre
  • Suivre le développement et procéder à la phase des recettes
  • Accompagner les utilisateurs (rédaction de la documentation et des livrables, animation des formations…)
  • Piloter la mise en production
  • Superviser le déroulement et animer l'équipe MOA
  • Animer les comités projet
  • Gérer la relation client
  • Remonter les informations commerciales
  • Reporting
Qualifications

De formation supérieure BAC +4/5 (école de commerce, ingénieur…), vous connaissez une ou plusieurs solutions CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, …) et vous disposez d'une expérience significative sur des missions similaires, acquise au sein d'un cabinet de conseil, d'une ESN.

Vous avez déjà accompagné des directions opérationnelles et des DSI sur du pilotage de projets complexes et de grande ampleur.

Orienté business, vous êtes en mesure de développer et d'enrichir un portefeuille clients.

Vous disposez de compétences managériales et êtes capable de transmettre votre expertise à vos équipes.

Vous avez pour habitude de diriger des projets à envergure internationale ; votre anglais est courant.

Vous êtes mobile : des déplacements à l'étranger sont à prendre en considération.

Informations complémentaires

C'est pour accompagner les grands acteurs du Luxe dans leur transformation digitale et les aider à créer des expériences clients remarquables, qu'Adone Conseil a été créé en 2007.

Avec une approche résolument pragmatique, fondée sur l'excellence et la connaissance métier, le cabinet conseille ses clients en toute indépendance pour les guider dans leurs choix technologiques et leurs projets de transformation d'entreprise.

  • Chef de Projet IT CRM

    il y a 3 semaines

    Île-de-France SKILLSFIRST Temps plein

    Mission stratégique – Chef de Projet IT CRM (H/F) Programme à forts enjeux | Assurance | Transformation SIDans le cadre d’un programme de transformation majeur, notre ESN accompagne un grand acteur du secteur assurance dans le déploiement d’une nouvelle solution CRM.Nous recherchons un Chef de Projet IT senior pour piloter l’intégration du CRM...

  • Chef de projet CRM

    il y a 2 semaines

    Rue Sainte-Croix-de-la-Bretonnerie, Paris, France Tediber Temps plein

    Tediber recrute sa prochaine pépite au poste de Chef(fe) de projet CRM en alternance Notre mission chez Tediber ? Offrir une expérience de repos extraordinaire grâce à des produits de grande qualité, confortables, design, responsables, et pensés pour chaque âge de la vie Tu recherches une alternance en CRM et tu souhaites évoluer dans un univers...

  • Chef de projet web

    il y a 2 semaines

    ile-de-france Blue Search Conseil Temps plein

    Chef de projet web & CRM (CDI) AKT/3469/W Poste basé à Clichy (92) Mon client est un groupe d’enseignement supérieur privé majeur présent sur l’ensemble du territoire français. Dans le cadre de sa croissance, il crée, au sein de l’équipe Marketing, le poste de Chef de projet web & CRM . Je suis à la recherche d’un profil avec une première...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    Avenue de France, Paris, France Solucia Service et Protection Juridiques Temps plein

    Chez Solucia Service et Protection Juridiques, nous sommes animés par 3 valeurs essentielles :La créativitéLa confianceL'esprit d'équipeNous assurons avec passion notre métier depuis 2006 Nous sommes convaincus que chaque Solucioner est le moteur du changement et que le monde de demain peut être construit grâce à toutes les initiatives, des plus...

  • Chef de Projet Retail Concept

    il y a 4 jours

    France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Si vous êtes prêt à explorer “A World Connected”, rejoignez-nous en tant que futur Chef de Projet Retail Concept & BtoB Marketing H/F ! Nous recherchons dans le cadre de création de poste deux Chefs de Projet Retail Concept & BtoB Marketing H/F ! Rattachée à la Direction Concepts, Design et Construction, sous...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France courrèges Temps plein

    CourrègesCréée en 1961 par André et Coqueline Courrèges, la maison Courrèges a révolutionné l'univers de la couture et du design. Mouvement, pureté, couleur, lumière : dès 1965, Courrèges affirme son style, privilégiant les lignes structurées, sacralisant le blanc, puis multiplie les variations sur la couleur et les nouvelles matières comme le...

  • de Projet CRM H/F

    il y a 5 jours

    Rue de Provence, Paris, France Ysé Temps plein

    L'aventure d'Ysé grandit chaque année, et nous avons encore tant de belles choses à accomplir.Nous recherchons un.e de projet CRM pour piloter les dispositifs CRM dédiés à notre E-shop et notre réseau retail.Ce poste, basé à Paris, est à pourvoir en CDI à temps plein, à partir de janvier-2026.Au sein de l'équipe digitale et rattaché.e à la...

  • Chargé.e de CRM

    il y a 6 jours

    Rue d'Aboukir, Paris, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfum. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies...

  • Chef de projet CRM Senior

    il y a 2 semaines

    Rue Espariat, Aix-en-Provence, France Aroma-Zone Temps plein

    AROMA-ZONE, Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa famille et...

  • Chef de projet CRM Microsoft Dynamics confirmé

    il y a 5 jours

    Rue Anatole France, Levallois-Perret, France Klint Temps plein

    Votre rôle chez nousEn tant que Chef de projet Dynamics CRM confirmé, vous pilotez des projets CRM de taille moyenne, en lien étroit avec un Directeur de projet. Vous intervenez en régie chez le client ou au forfait dans nos locaux, selon les missions.Votre rôle est hybride : 40 % gestion de projet, 60 % expertise fonctionnelle CRM. Vous êtes à la...