Prestation Technique Informatique Service Now

il y a 3 jours


Paris, France Daweiro Temps plein

**Objectif de la Prestation**:
Cette prestation doit permettre d?assurer les activités de maintien en condition opérationnelle et d?évolutions de Service Now, ainsi que de contribuer à la finalisation de l?implémentation de la solution.

**Contributions Exigées**:
**1. Implémentation de la Solution Service**:
Contribuer à l?intégration de Service Now dans l?environnement IT du client en prenant en compte les contraintes techniques.

S?assurer que la définition de l?architecture de la solution est adaptée aux besoins spécifiques du client.

Participer activement à la définition de l?architecture de la solution.

**2. Implémentation de l?ITSM Standard**:
Contribuer techniquement à la mise en ?uvre des processus Incident/Problem/Change dans Service Now et assurer le maintien en condition opérationnelle.

Identifier et définir les rôles et responsabilités pour chaque partie prenante et équipe.

Contribuer à la mise en place des intégrations nécessaires pour consolider et favoriser l?adoption de Service Now.

Aider à la configuration des plages de maintenance et du calendrier des équipes on-call.

**3. Gestion de la CMDB**:
Contribuer à la mise en ?uvre de la CMDB et assurer son maintien en condition opérationnelle.

Contribuer à l?implémentation d?ITOM Visibility et à son maintien en condition opérationnelle.

Prendre en compte les nouveaux besoins nécessitant des modifications sur la discovery et les service graph connectors pour une découverte automatique des CI.

S?assurer de la conformité des données enregistrées dans la CMDB.

**4. Interfaces avec les Outils Existants**:
Étudier, mettre en ?uvre et maintenir les interfaces avec les outils existants du client (par exemple Easy Vista pour l?asset management et la logithèque, Centreon pour la supervision/gestion des incidents).

**5. Formation et Documentation**:
Former et accompagner les équipes à l?utilisation de l?outil.

Rédiger les documentations nécessaires.

**6. Espaces de Travail Personnalisés**:
Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des différentes populations.

**7. Portail de Demandes**:
Contribuer à la mise en ?uvre et à la personnalisation d?un portail pour les demandes de changement et déclaration d?incident, et assurer son maintien en condition opérationnelle.

**Livrables Attendus**:
Dossier d?architecture

Dossier d?exploitation

Plan de projet et Roadmaps

Connaissance approfondie et expérience significative dans l?implémentation technique d?une architecture basée sur le produit Service Now.

Maîtrise de l?ensemble des modules de la solution Service Now, ainsi que de la configuration et des paramétrages avancés.

Maîtrise fonctionnelle et technique du produit Service Now.

Expérience pratique dans la mise en ?uvre de produits Service Now.

Maîtrise des bonnes pratiques ITIL.

Maîtrise de la méthodologie projet Agile Scrum.



  • Paris, France INSYCO Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un prestataire technique service now pour notre client grand compte (domaine médias). - Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin - CV à jour (format Word) - Date de prochaine disponibilité - Tarif journalier - Merci d?indiquer la référence VSE/PSN/4430 dans l?objet de votre mail Cette prestation doit...


  • Paris, France LeHibou Temps plein

    Description principale Le prestataire de services sera responsable des livrables suivants: - Participer à la gouvernance de l'architecture (revue par les pairs) - Évaluer l'architecture existante par le biais d'entretiens et d'analyses de données - Identifier de nouvelles opportunités, mener des Proof-of-Concepts, se mettre en relation avec des experts...

  • Ingénieur OPS

    il y a 6 jours


    Paris, France Collective.work Temps plein

    Ingénieur OPS / Développeur Service Now - Freelance Ingénieur OPS / Développeur Service Now Le Bénéficiaire souhaite une prestation d´accompagnement dans l´ objectif d'offrir au métiers et fonctions du Groupe une offre de service permettant de digitaliser et d'industrialiser leurs processus. Un nouveau centre d'excellence "Workflow Management"....

  • Expert Service Now

    il y a 3 jours


    Paris, France BEEZEN Temps plein

    Connaissance approfondie et expérience significative dans l?implémentation technique d?une architecture basée sur le produit ServiceNow Maitrise de l?ensemble des modules de la solution ServiceNow, configuration et paramétrages avancés. Maitrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow Expérience pratique dans la mise en oeuvre de produits...

  • Administrateur Système

    il y a 1 semaine


    Paris, France Brink's Incorporated Temps plein

    Description du poste et Missions Au sein de l’équipe ServiceNow, vous aurez pour rôle d’assurer l’administration technique de l’instance et veillerez donc à: - La cohérence et la justesse des données intégrées à l’outils, - L’évolution de la plateforme Vous serez en interaction avec notre partenaire développeur et avec toutes les...

  • Administrateur Système

    il y a 1 semaine


    Paris 14e, France Brink's Temps plein

    Au sein de l’équipe ServiceNow, vous aurez pour rôle d’assurer l’administration technique de l’instance et veillerez donc à: - La cohérence et la justesse des données intégrées à l’outils, - L’évolution de la plateforme Vous serez en interaction avec notre partenaire développeur et avec toutes les équipes prenantes (DSI, métiers...

  • Testeur Fonctionnel

    il y a 2 jours


    Paris 14e, France Brink's Incorporated Temps plein

    Description du poste et Missions Dans le cadre de l’expansion de notre plateforme Service-Now, vous participerez activement au développement et à la maintenance de la plateforme qui est au cœur du pilotage opérationnel des activités métiers BRINKS. Au sein de l’équipe ServiceNow, vous aurez pour rôle d’assurer la validation des évolutions de...


  • Paris, France Capital Informatique Temps plein

    Vous serez le garant et référant KAFKA, Monitoring, alerting, exploitation, participation à la mise en œuvre des améliorations de l’offre de services Maintenir et améliorer le pipeline d’intégration & déploiement continu - Analyser les incidents techniques en production - Participer au support applicatif niveau 3 - Être en interface avec les...


  • Paris, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **Assistant technique prestations**: - CDI - PARIS - 2 000 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD107017 **CRAM ILE-de-France**: Au sein de la Direction des Prestations, vous intégrerez le Département Amiante en qualité d'Assistant Technique. **Description du poste**: A ce titre, vous serez chargé : - D'assurer le relais en matière...

  • Testeur Fonctionnel

    il y a 1 semaine


    Paris 14e, France Brink's Temps plein

    Dans le cadre de l’expansion de notre plateforme Service-Now, vous participerez activement au développement et à la maintenance de la plateforme qui est au cœur du pilotage opérationnel des activités métiers BRINKS. Au sein de l’équipe ServiceNow, vous aurez pour rôle d’assurer la validation des évolutions de la plateforme et de la mise en...