Prestation Technique Informatique Servicenow

il y a 3 jours

Paris, France INSYCO Temps plein

Bonjour,

Nous recherchons un prestataire technique service now pour notre client grand compte (domaine médias).
- Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin
- CV à jour (format Word)
- Date de prochaine disponibilité
- Tarif journalier
- Merci d?indiquer la référence VSE/PSN/4430 dans l?objet de votre mail

Cette prestation doit permettre d?assurer les activités de maintien en condition opérationnelle et d?évolutions de Service Now et de contribuer à la finalisation de l?implémentation de la solution.

Contribuer à l?implémentation de la solution Service dans l?environnement IT du client en prenant en compte les contraintes techniques.

S?assurer que la définition de l?architecture de la solution est adaptée aux besoins du client.

Participer à la définition de l?architecture de la solution:
? Implémenter l?ITSM Standard

? Contribuer à la mise en ?uvre techniquement des processus Incident/Problem/Change dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus.

? Identifier et définir les rôles et les responsabilités pour chaque partie prenante / groupe /équipes

? Contribuer à la mise en ?uvre des intégrations nécessaires pour consolider et favoriser l?adoption de ServiceNow

? Aider à la configuration des plages de maintenance, du calendrier des équipes on-call?

? Contribuer à la mise en ?uvre de la CMDB et assurer le maintien en condition opérationnelle.

? Contribuer à l?implémentation d?ITOM Visibility et assurer le maintien en condition opérationnelle

? Prendre en compte les nouveaux besoins nécessitant des modifications sur la discovery et les service graph connectors pour découvrir automatiquement les CI

? S?assurer de la conformité des données enregistrées dans la CMDB

? Etudier, mettre en ?uvre et maintenir les interfaces avec les outils du client (Easy Vista pour l?asset management et la logithèque, centreon pour la supervision / gestion des incidents?)

? Former et accompagner les équipes à l?outil et rédiger les documentations idoines.

? Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations

? Contribuer à la mise en ?uvre et la personnalisation d?un portail pour les demandes de change et déclaration d?incident et en assurer le maintien en condition opérationnelle

Livrables attendus:
Dossier d?architecture

Dossier d?exploitation

Plan de projet, Roadmaps

Compétences attendues:
Connaissance approfondie et expérience significative dans l?implémentation technique d?une architecture basée sur le produit ServiceNow:
Maitrise de l?ensemble des modules de la solution ServiceNow, configuration et paramétrages avancés.

Maitrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow

Expérience pratique dans la mise en ?uvre de produits ServiceNow

Maîtrise des bonnes pratiques ITIL

Maîtrise de la méthodologie projet Agile Scrum

  • Prestation de Chefferie de Projet Informatique

    il y a 1 semaine

    Paris, France Daweiro Temps plein

    **Contexte de la prestation**: Notre client, une entreprise leader dans le secteur des médias, s?est engagé dans un vaste programme de transformation IT. Dans ce cadre, l?outil ServiceNow a été sélectionné pour couvrir le périmètre ITSM. Actuellement, ce périmètre est géré par EasyVista qui dessert: Environ 10 000 utilisateurs finaux 550...

  • ServiceNow Technical consultant informatique

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    RED recherche un(e) Consultant(e) Freelance ServiceNow Technical Consultant (ITSM / ITOM) afin de renforcer les équipes dans le cadre de projets stratégiques sur la plateforme ServiceNow, incluant CMDB, ITOM et foundations.Responsabilités principales : Rédiger et maintenir desuser storiesbasées sur le design proposé et validé Mettre à jour...

  • Consultant Technique Senior ServiceNow

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France Magellan Partners Temps plein

    Description de l'entreprise Magellan Partners est un groupe de conseil en technologies et data comptant plus de 2700 collaborateurs. Notre culture, fondée sur la proximité et l'intrapreneuriat, favorise le développement de chacun. Ça vous dirait un aperçu du futur de votre carrière ?Au sein de Yunit, notre entité spécialisée dans l'expertise...

  • Consultant(e) Technique ServiceNow

    il y a 6 jours

    Paris, France Yunit Temps plein

    Ça vous dirait un aperçu du futur de votre carrière ? Vous intégrez, Yunit, filiale de Magellan Partners spécialiste en conseil et implémentation des solutions ServiceNow. Nous menons des projets passionnants en synergie avec les offres innovantes et en perpétuel renouvellement. Vous rejoignez notre équipe d’experts certifiés ServiceNow pour...

  • Expertise Cmdb Sur Servicenow

    il y a 3 jours

    Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Expertise CMDB sur SERVICENOW Objectif de la mission: Le bénéficiaire recherche une prestation d?accompagnement d'une prestation d?expertise en maîtrise d'ouvrage du Product Owner CMDB (Configuration Management Data Base) sur Service Now. Liaison avec toutes les entités du groupe présentes dans la plateforme ServiceNow (connaissance du ServiceNow...

  • Consultant Technique Senior ServiceNow

    il y a 2 semaines

    Paris, France Yunit Temps plein

    Consultant Technique Senior ServiceNow (H/F) Magellan Partners est un groupe de conseil en technologies et data comptant plus de 2700 collaborateurs. Notre culture, fondée sur la proximité et l’intrapreneuriat, favorise le développement de chacun. Ça vous dirait un aperçu du futur de votre carrière ? Au sein de Yunit, notre entité spécialisée dans...

  • Consultant(e) Technique Senior ServiceNow

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France Ekkiden Temps plein

    Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.*Le rôle :...

  • Business analyste informatique ServiceNow SPM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    **Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI FranceIl/elle travaille en permanence en interaction avec :**Les équipes de la DSI France ;Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNowMissions :Le consultant a pour mission d'assurer, au sein de l'équipe...

  • Servicenow Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, France Halian Temps plein

    Nous recherchons un Spécialiste ServiceNow hautement qualifié et expérimenté en Customer Service Management (CSM) pour intégrer un projet stratégique visant à améliorer nos processus de gestion client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la configuration des modules CSM, de l'analyse des besoins des utilisateurs pour proposer des solutions...

  • Consultant Technique ServiceNow Senior

    il y a 6 jours

    Paris, France Yunit Temps plein

    Une société de conseil en technologie à Paris recherche un expert en développement ServiceNow pour accompagner ses clients, animer des ateliers, et concevoir des solutions. Le candidat idéal doit avoir au moins 4 ans d'expérience en développement ServiceNow, être diplômé Bac+5 et être certifié sur plusieurs paths ServiceNow. Des compétences en...