Chargé de Clientèle

Pour accompagner le développement de nos points de vente Nantais, nous recrutons des **Chargé(es) de clientèle magasin.**

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous incarnez l’excellence de la marque auprès d’une clientèle exigeante, en assurant un accompagnement personnalisé tout au long du parcours d’achat. À la croisée du conseil, de la gestion de projet et de la relation client, vous veillez à garantir une expérience fluide, élégante et fidèle aux standards de notre enseigne. Vous contribuez également au développement commercial du magasin, en cultivant un réseau de prescripteurs et en valorisant l’image prestigieuse de nos collections.
- **Missions**_

**Accueil, conseil et vente**
- Accueillir et accompagner les clients en magasin ou à domicile à leur demande
- Identifier les attentes, conseiller sur les collections et les articles complémentaires.
- Élaborer des devis clairs, personnalisés et structurés.
- Conclure les ventes dans le respect de la politique commerciale et des marges définies.
- Assurer les relances nécessaires pour transformer les opportunités commerciales.

**Suivi client et coordination après-vente**
- Suivre les commandes de leur validation à la livraison.
- Gérer les éventuels litiges jusqu’à satisfaction complète du client.
- Maintenir une relation de confiance et de fidélisation.

**Prospection et développement du réseau**
- Prospecter de nouveaux prescripteurs et apporteurs d’affaires (architectes, décorateurs, agents immobiliers, coachs déco).
- Participer à l’organisation d’événements pour dynamiser l’activité du magasin.
- Développer et entretenir un réseau professionnel local en accord avec les objectifs fixés.
- Être force de proposition et proactif(ve) dans la recherche de nouvelles opportunités commerciales.

**Organisation commerciale et gestion administrative**
- Mettre à jour et exploiter le fichier clients/prospects.
- Réaliser les tâches administratives du point de vente (encaissements, remises de chèques, reporting).
- Contribuer à la mise en valeur du magasin et au respect de l’identité visuelle Ligne Roset.

Nous recherchons des personnalités dynamiques et proactives, dotées d’une attitude chaleureuse et empathique pour instaurer un climat de confiance. L’adaptabilité, la curiosité et la volonté d’apprendre sont essentielles, tout comme l’exigence et le sens du détail pour refléter au mieux l’image de notre marque. Enfin, polyvalence et esprit d’équipe sont indispensables pour contribuer pleinement à notre réussite collective.

**Conditions**:

- Travail du lundi au samedi avec en jour de repos dimanche + un jour dans la semaine (selon planning)
- Salaire et avantages:

- Salaire fixe + commission sur CA du point de vente + prime mensuelle sur objectif de 0 à 250€ brut _(lors de la prise de poste, une garantie de salaire est appliquée sur une période définie, avant de basculer sur le mode de rémunération indiqué)_
- Prime annuelle sur marge selon les objectifs fixés
- 1 TR/jour
- Forfait base de la mutuelle pris en charge par la société
- Parcours de formation / intégration proposé (formation magasin et outils informatiques, formation commerciale produits, visite du site de production...)

RAPPEL : cette offre est valable pour nos points de vente de Nantes et de Sainte-Luce s/Loire.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 3 000,00€ par mois

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 44000 Nantes: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Question(s) de présélection:

- Pourquoi postulez vous sur ce poste ? (quelques lignes suffisent)

Expérience:

- Vente: 2 ans (Optionnel)
- Vente de meubles: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel