Superviseur / Manager - Service Client Moto, Au Cur de La Passion - (H/F) Cdi

**Notre histoire**

Fondé en 2004, **COMEARTH** est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.
Notre expertise : un modèle unique et sur mesure de **gestion de la relation client**, multicanal et innovant, **100 % Made in France**.
Nos atouts : plus de 350 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un **label RSE exemplaire** et des valeurs fortes : _Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité_.
Notre promesse : créer un **environnement de travail positif et stimulant** pour nos collaborateurs, car leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.

Et si vous faisiez équipe avec nous ?

**Comearth recrute pour l’un de ses clients, grand constructeur de motos iconique**, reconnu pour ses modèles légendaires et sa communauté de passionnés, un:
**Superviseur / Manager - Service client moto, au cœur de la passion H/F**

Poste basé à **Argenteuil (95)**

**CDI**, prise à compter du **13/11/2025**
- Prêt pour l’aventure Comearth ?_

**Votre mission**:
Un poste fait pour les **passionnés de mécanique et deux-roues**

En tant que **Superviseur**, vous êtes le **chef d’orchestre** d’une équipe de 4 Téléconseillers.
Vous assurez la **performance, l’organisation et l’animation** de l’équipe pour garantir une **expérience client exceptionnelle**.

**Management d’équipe**:

- **Former, accompagner et coacher**les collaborateurs au quotidien.
- **Définir les objectifs mensuels**qualitatifs et quantitatifs, ainsi que les critères de mesure associés.
- **Identifier les points forts et axes de développement**, et mettre en place des plans d’action adaptés.
- **Animer et impliquer**votre équipe (réunions, challenges, lancements d’activité ).
- Gérer les **plannings,**veiller à la **discipline, à l’assiduité**et au respect des procédures.
- Participer à la production si nécessaire.

**Pilotage de l’activité**:

- **Entretenir une relation de confiance avec le client et les interlocuteurs clés.**:

- **Mesurer la performance**individuelle et collective, suivre l’avancement de la production.
- **Analyser la pertinence des fichiers**et la qualité des flux de traitement.
- Construire, suivre et communiquer les **reportings d’activité.**:

- Être **force de proposition**pour optimiser les process et proposer des plans d’amélioration.

**Missions opérationnelles de votre équipe**:

- Répondre aux demandes clients (téléphone / mail).
- Gérer les **dossiers d’immatriculation et de conformité**.
- Suivre les **commandes de pièces détachées**.
- Créer et mettre à jour les dossiers clients.
- Traiter les réclamations et collaborer avec les services internes.
- Conseiller techniquement les clients (1er niveau).

**Votre profil**

Vous aimez la **moto**et ça se sent:

- Vous disposez d’une **expérience confirmée de management** (superviseur, manager, chef d’équipe).
- Vous avez une **formation technique ou commerciale**, et/ou une **expérience réussie dans un univers moto**, automobile ou SAV (concession, support client, pièces détachées ).
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion (**ERP, CRM**).
- Vous êtes reconnu-e pour votre **leadership naturel**, votre rigueur et votre aisance relationnelle.
- Vous avez une vraie **culture « produit »** : jargon, passion, communauté.
- Vous savez embarquer votre équipe vers la réussite.

Un **permis moto** ou une **pratique personnelle** dans l’univers deux-roues est un **réel atout**.
**Bonus** : des **sorties moto entre collaborateurs** sont organisées toute l’année (participation libre) dans une ambiance conviviale.

**Ce que nous vous proposons**:

- **CDI**, 35h/semaine - du lundi au vendredi - 9h00 à 17h30
- Statut **Agent de Maîtrise**:

- **Salaire fixe** : 2 040 € brut
- **Variable sur objectifs** : 300 € brut
- **Prime panier repas** : 160 € brut/mois

**Informations complémentaires**:

- C.S.E actif
- Mutuelle et prévoyance
- Un environnement dynamique au cœur d’une **marque iconique du monde de la moto**:

- Formation complète sur les produits et les procédures internes
- Une équipe passionnée, à taille humaine
- Ici, on parle moto autour d’un café, on échange entre passionnés et on célèbre les petites victoires en équipe._

**Notre process de recrutement**
- Entretien téléphonique de préqualification
- Entretien dans nos locaux
- Rencontre avec la Responsable des Activités & des Comptes (N+1) et le Responsable des Opérations (N+2)

Durée totale **:1 à 2 semaines maximum**

Parce que chez nous, **la passion est un moteur**
Parce que nous valorisons **chaque parcours**
Parce que nos équipes sont tout simplement **top**
- Etes-vous prêt(e) à _**conjuguer**_**relation client**_ _et _**passion mécanique**_ _? _
- Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez Comearth, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité._

**Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Comearth **

IND1

Type d'emploi : Temp