Responsable Service Clients

il y a 13 heures


ManteslaJolie, France Kelly Services Temps plein

Kelly Services Premium, cabinet de recrutement recherche pour l’un de ses clients, un(e)

**RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F**

**CDI**

**Mantes La Jolie**

Intégré à un site de production de 250 collaborateurs, sous la supervision du directeur de site, vous gérer les dossiers des clients afin d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Vous assurez l’encadrement d’une équipe de 2 personnes.

A ce titre, vous assurez les missions suivantes:
MANAGEMENT:

- Encadrer et piloter l’équipe composée de 2 personnes sur le plan opérationnel (formation, suivi des objectifs, évaluation de la performance individuelle et collective)
- Assurer la coordination interne mais aussi l’interface avec les clients et l’équipe afin d’assurer la préparation et l’animation des réunions et le pilotage des plans d’actions associés.

SERVICE CLIENT
- Superviser la gestion des commandes clients et intervenir comme relais auprès des équipes sur des questions techniques
- Gérer les litiges complexes afin d’assurer la satisfaction des clients
- S’assurer de la fiabilité des enregistrements des commandes clients

MESURES DE L’ACTIVITÉ
- Suivi des KPI de performances internes
- Assurer l’analyse des indicateurs clés du processus, pour anticiper les actions à mettre en œuvre afin de garantir la bonne adéquation entre le site et ses clients
- Superviser l’animation de la performance autour d’un rituel de l’AIC et être force de proposition pour améliorer le processus

**PROFIL**

De formation bac +5, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire en environnement industriel et international. Vous justifiez d’un anglais courant tant à l’écrit qu’à l’oral pour mener à bien les négociations commerciales et techniques.

Idéalement, vous êtes issus de l’industrie pharmaceutique et en connaissait les règles et contraintes générales du domaine.

La réactivité, l’ouverture au changement, l’organisation la rigueur et votre leadership sont des qualités primordiales pour tenir ce poste.

**CONDITIONS**

Poste à pourvoir en CDI

Statut Cadre

Lieu : Limay

Salaire : 45K€-50K€ + Bonus + Avantages groupe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 45 000,00€ à 50 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Mantes-la-Jolie, France Infoempregos Temps plein

    **Description du poste**: Gérer les litiges complexes afin d’assurer la satisfaction des **clients**. S’assurer de la fiabilité des enregistrements des commandes **clients**. **Qualités requises**: - Travailler dur - Orienté vers l'équipe - Excellentes compétences en service client - Honnête - Convivial **Informations sur le CV**: Pour postuler...

  • Alternant(E) Qualité

    il y a 2 semaines


    Mantes-la-Jolie, France LINXENS FRANCE Temps plein

    _**Qui sommes-nous ?**_ Linxens est une entreprise technologique de rang mondial. Avec plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie électronique, Linxens s'appuie sur l'expertise et le savoir-faire de ses 3000 talents pour concevoir et fabriquer des composants électroniques flexibles au format bobine à bobine et des antennes RFID pour les cartes à...


  • Mantes-la-Jolie, France SULZER POMPES France Temps plein

    Le Groupe Sulzer a été fondé en 1834, et a une implantation de 170 sites répartis dans une quarantaine de pays. Notre filiale française est spécialisée dans les équipements de pompage et les machines tournantes, pour des clients dans le domaine de l’énergie (Oil&Gas, centrales nucléaires et thermiques ), de la production industrielle (papeterie,...


  • Mantes-la-Jolie, France Les Résidences Yvelines Temps plein

    **Les Résidences Yvelines Essonne**, entreprise sociale de l’habitat de référence présente dans les Yvelines et l’Essonne compte près de 33 000 logements sociaux. Notre mission de service publique vise à proposer un habitat abordable et de qualité et de participer à l’aménagement durable de nos territoires. Les Résidences Yvelines Essonne...


  • Mantes-la-Jolie, France AMC Experts Temps plein

    _AMC Experts est un cabinet de recrutement spécialisé dans les profils en comptabilité, finance, paie, audit et les fonctions supports en entreprise depuis 6 ans. Notre équipe vous assure une collaboration personnalisée avec vous afin de vous aider dans vos démarches de recherche d´emploi et en tenant compte de votre projet professionnel._ Notre...


  • Mantes-la-Jolie, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    ConForRe CFR Skills recrute pour l’un de ses clients, Un **Responsable du Service Patrimoine & Quittancement H/F** **Postes à pourvoir à #ManteslaJolie** **Pour un contrat #CDI** **Vos Responsabilités seront les suivantes**: - La Fiabilité et de la Régularité de la facturation des loyers et des charges - Le Contrôle de cohérence des rubriques...

  • Responsable de Service

    il y a 7 jours


    Mantes-la-Jolie, France Sauvegarde de l'Enfant - Yvelines Temps plein

    -Responsable de Service (H/F) CDD - Réf : 160 **Référence**: 160 **Etablissement**: Foyer St Nicolas - En savoir + **Régime de travail**: CDD - 0,46 E.T.P **Localisation**: 30 rue Saint-Nicolas / 78200 MANTES LA JOLIE **Date de prise de fonction**: dès que possible **Poste pouvant faire l’objet d’aménagement pour personne reconnue travailleur...


  • Mantes-la-Jolie, France Synodevina Temps plein

    Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche **un Responsable du service patrimoine et quittancement H.F à** Mantes la Jolie. **Vos missions**: Vous êtes responsable de la fiabilité et de la régularité de la facturation des loyers et des charges, ainsi que de l’ensemble des facturations annexes,...


  • Mantes-la-Jolie, France Les Résidences Yvelines-Essonne Temps plein

    **Les Résidences Yvelines Essonne** est une entreprise sociale de l’habitat de référence sur les territoires des Yvelines et de l’Essonne. Elle compte près de 32 000 logements sociaux, 21 foyers, 3 résidences étudiantes répartis sur 119 communes. Notre vocation est à la fois d’assurer une relation de qualité avec nos locataires, de moderniser...


  • Mantes-la-Jolie, Île-de-France RYDGE Conseil Temps plein

    Description De L'entrepriseFondé en 2025 avec déjà plus de 100 ans d'expérience, RYDGE Conseil c'est la nouvelle référence du conseil aux entrepreneurs Chaque jour, nos 4 500 Rydgers, répartis dans 200 bureaux partout en France, accompagnent plus de clients - dirigeants de TPE, PME et ETI- pour transformer leurs ambitions en réalité grâce à une...