Assistant Administratif Informations Préoccupantes

**Informations**:
**Type d'offre**: Emploi
**Cadre(s) d'emplois**: ADJOINTS ADMINISTRATIFS
**Référence**: 2025-13953
**Service**: Délégation solidarités, habitat et éducation, Direction de la prévention et de la protection de l'enfance, service prévention, enfance, famille, jeunesse, unité CRIP

**Description**:
Riche de ses 9600 collaborateurs, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : environnement, action sociale, insertion professionnelle, collèges

La Délégation Solidarités, Habitat et Éducation place les plus vulnérables au cœur de son action, et le domaine de l'enfance représente un enjeu prioritaire.

La Direction Prévention et Protection de l'Enfance (DPPE) poursuit l'objectif de mettre en place une démarche de prévention et d'amélioration du dispositif de protection en développant une offre d'accompagnement et d'accueil adaptée aux besoins des jeunes pris en charge par la Métropole.

La cellule de recueil des informations préoccupantes (CRIP) est la porte d'entrée du dispositif de protection de l'enfance. Elle recueille l'ensemble des alertes concernant des mineurs en danger ou en risque de l'être en provenance du Service national d'accueil téléphonique et en assure une première analyse pour opérer les signalements au Parquet le cas échéant.
La CRIP assure le suivi statistique des alertes sur le territoire de la Métropole de Lyon, et leur saisie dans le système d'information IODAS. Les alertes peuvent être adressées à la CRIP et aux Maisons de la Métropole de Lyon.

Au sein d'une équipe de 4 agents administratifs, 2 psychologues et 1 conseiller technique, encadrée par une responsable, vous êtes en charge du suivi administratif des Informations préoccupantes. Vous contribuez à la qualité d'un service public essentiel dont la continuité et l'efficacité est garante de la protection de l'enfance.

**Vos missions**:

- Dans le cadre d'un portefeuille individuel, vous êtes en charge de:

- la permanence de l'accueil téléphonique : écoute, analyse de la demande, orientation, transmission de coordonnées pertinentes le cas échéant, réponse apportée par écrit,
- la gestion de la boîte courriel générique de l'unité, vous repérez les demandes urgentes et les transmettez pour analyse au conseiller technique,
- la réception et du traitement des alertes entrantes (via le serveur interne, boîte courriel, courrier papier, soit-transmis),
- l'évaluation de premier niveau en collectant les premières informations via le système d'information, CAFPRO ou autre espace partagé,
- la saisie des alertes et des informations préoccupantes et du suivi de leur traitement : suivi de l'évaluation, demande de précisions éventuelles, clôture de l'information, recueil des décisions, relances...

Vous assurez le secrétariat de la CRIP : traitement du courrier, photocopie, réception physique des soit-transmis du Parquet, rangement et archivage, élaboration de bilan d'activité et de documents présentant l'activité, réalisation d'outils de suivi...

Vous participez à l'accompagnement des saisonniers, des renforts et nouveaux arrivants dans la saisie IODAS et participez aux réunions d'équipe.

Vous participez à l'expérimentation de la centralisation des IP en lien avec un conseiller technique et à des demies journées d'immersion en territoires pour améliorer l'interconnaissance.

Vous pouvez être amené à travailler en binôme avec un conseiller technique.

**Votre profil**:
Doté(e) de réelles qualités relationnelles, vous connaissez la règlementation en protection de l'enfance et des motifs de signalement.

Vous avez le sens du travail en équipe, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez faire preuve de discrétion et de réactivité.

Vous avez des compétences rédactionnelles avérées et maitrisez les outils informatiques (Word, Excel).

**Pourquoi rejoindre la Métropole ?**:

- Intégrer la Métropole, c'est également bénéficier:

- de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d'une carte titres restaurant d'un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d'une offre de formation variée tout au long de votre carrière et de possibilités d'évolution en interne,
- d'un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites,
- d'une conciergerie.

**Conditions de travail**:
Lieu : 12 rue Jonas Salk, 69007 Lyon

Temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : 25 jours de congés annuels + fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu'à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps

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