Helpdesk

il y a 7 jours

BruyèresleChâtel, France Nyou Temps plein

Dans le cadre du renforcement de nos équipes au Centre de Calcul, nous recherchons actuellement un Helpdesk pour une prestation d'assistance utilisateurs. Le rôle principal consiste à fournir un support réactif et efficace aux utilisateurs tout en suivant des procédures clairement définies. Vos principales missions incluront:

- Répondre aux appels des utilisateurs en respectant des consignes précises, assurant ainsi une assistance rapide et personnalisée.
- Traiter, suivre et clôturer les incidents ainsi que les demandes via notre outil de gestion de tickets, garantissant la traçabilité et la résilience des solutions apportées.

Le poste se situe à Bruyères-le-Châtel dans le 91 avec des journées de travail s'étalant du lundi au vendredi. Compte tenu de la sensibilité de certaines données manipulées, la nationalité française est obligatoire. Le télétravail n'est pas envisageable pour ce poste, notamment en raison des impératifs liés à l'habilitation sécurité.

Nous entendons par habilitation sécurité votre capacité à respecter des normes rigoureuses nécessaires pour garantir l'accès sécurisé aux informations confidentielles traitées au sein de notre entreprise.

En intégrant notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement quotidien du Centre de Calcul. Vous serez également amené à interagir avec divers départements pour mieux comprendre leurs enjeux et optimiser leur confort numérique.Compétences requises:

- Expérience avérée en helpdesk avec une forte compétence dans le suivi scrupuleux des procédures.
- Maîtrise approfondie des outils helpdesk tels que les systèmes de ticketing et plateformes wiki.
- Application rigoureuse des techniques issues des consignes reçues.
- Bonne connaissance du système Linux.

Qualités personnelles attendues:

- Sens accru du service accompagné d'une orientation marquée vers la satisfaction utilisateur.
- Rigueur infaillible dans l'exécution quotidienne des tâches associée à une grande réactivité face aux imprévus.
- Capacité d'adaptation notable permettant de s'ajuster rapidement aux situations changeantes tout en maintenant un niveau élevé de performance.

Qui sommes nous ?

Nyou c'est voir les choses autrement

Changeons de point de vue, traçons une nouvelle route.

Performants

Évoluer dans le bon sens

Nos consultants sont la clé de voûte de notre organisation.

Avec l’aide de nos clients, ils ‘engagent sur la voie de l’excellence.

Résilients

Se remettre en question continuellement

Le secteur des hautes technologies est en mutation constante.

Apprenons à suivre et prédire les évolutions du marché.

Responsables

Rester fidèles à nos valeurs

Le Conseil doit se réinventer.

Écrivons une nouvelle histoire, empreinte de respect des aspirations de chacun.

Prenez part aux challenges de demain en intervenant sur les projets les plus ambitieux.

Développez vos compétences, imaginez un avenir plus GRAND avec nos plans de carrière personnalisés.

Intégrez une entreprise à taille humaine, à la hauteur de vos ambitions.

We are Nyou, and you ?

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Bruyères-le-Châtel, France Nyou Temps plein

    Nyou c'est voir les choses autrement Changeons de point de vue, traçons une nouvelle route. Performants Évoluer dans le bon sens Nos consultants sont la clé de voûte de notre organisation. Avec l'aide de nos clients, ils 'engagent sur la voie de l'excellence. Résilients Se remettre en question continuellement Le secteur des hautes technologies est en...

  • 99030/User Support Technician et Helpdesk Linux Bruyères-le-Châtel.

    il y a 1 semaine

    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France Worldwide People Temps plein

    User Support Technician et Helpdesk Linux Bruyères-le-Châtel. Profil Recherché :? Expérience en helpdesk et suivi de procédures dans un environnement Linux.? Compétences techniques :? Bonne connaissance des outils helpdesk (ticketing, wiki, suivi de procédures).? Bonne application des consignes techniques.? Connaissance du système LinuxQualités...

  • 99030/User Support Technician et Helpdesk Linux Bruyères-le-Châtel.

    il y a 4 jours

    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France Free-Work Temps plein

    User Support Technician et Helpdesk Linux Bruyères-le-Châtel. Profil Recherché :Expérience en helpdesk et suivi de procédures dans un environnement Linux.Compétences techniques :Bonne connaissance des outils helpdesk (ticketing, wiki, suivi de procédures).Bonne application des consignes techniques.Connaissance du système LinuxQualités personnelles...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Bruyères-le-Châtel, France Nyou Temps plein

    Contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes au Centre de Calcul, nous recherchons actuellement un Helpdesk pour une prestation d'assistance utilisateurs. Le rôle principal consiste à fournir un support réactif et efficace aux utilisateurs tout en suivant des procédures clairement définies. La prestation consiste à : - Répondre aux appels...

  • technicien helpdesk

    il y a 7 jours

    Le Havre, Normandie, France TERMINAUX DE NORMANDIE TN Temps plein

    TERMINAUX DE NORMANDIETECHNICIEN HELPDESK - SUPPORT INFORMATIQUENotre groupe Terminaux de Normandie – TCF fait partie du portfolio de terminaux à conteneurs au sein de Terminal Investment Limited. Nous opérons deux terminaux à containers que nous avons construits et exploitons sur Port 2000. Le terminal du Havre sert de porte d'entrée à long terme...

  • Technicien·ne Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France Geser Best Temps plein

    Notre agence GESER-BEST Nantes recherche un.e Technicien.ne Helpdesk H/F pouvant prendre en charge les missions suivantes : Missions - Réceptionner et qualifier les appels entrants des utilisateurs - Porter assistance aux utilisateurs sur les périmètres techniques et fonctionnels - Diagnostiquer les dysfonctionnements et les résoudre de manière...

  • Technicien Helpdesk IT — Support Utilisateurs

    il y a 2 jours

    Le Havre, France TERMINAUX DE NORMANDIE TN Temps plein

    Une entreprise de logistique à Le Havre cherche un Technicien Helpdesk - Support Informatique en CDI. Vous serez responsable de la résolution des problèmes informatiques des utilisateurs, participant également aux mises en production de nouvelles applications. Le candidat idéal possède un diplôme en informatique et une première expérience, ainsi...

  • Technicien Helpdesk Informatique – Télétravail

    il y a 2 jours

    Charenton-le-Pont, France Experis France Temps plein

    Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Helpdesk à Charenton-le-Pont, responsable du support informatique dans le secteur bancaire. Vous interviendrez sur des incidents variés, du diagnostic à la résolution, tout en assurant un service de qualité. L'expérience de 2 à 3 ans est requise, et le télétravail est encouragé. Des...

  • Team Leader Helpdesk H/F

    il y a 8 heures

    Le Mans, France Sii Temps plein

    Le Groupe SII recrute au Mans un Team Leader Helpdesk (F/H). Contexte du poste : Dans le cadre de la reprise de projets adressés en Centre De Service (CDS) au sein de notre implantation Mancelle, nous recherchons un·e Team Leader Helpdesk (F/H). Composé de 5 personnes, le CDS comprend des activités orientées sur du support IT pour les utilisateurs VIP...

  • Team Leader Helpdesk

    il y a 17 heures

    Le Mans, France Sii Temps plein

    Le Groupe SII recrute au Mans un **Team Leader Helpdesk (F/H).** **Contexte du poste**: Dans le cadre de la reprise de projets adressés en Centre De Service (CDS) au sein de notre implantation Mancelle, nous recherchons un-e **Team Leader Helpdesk (F/H).** Composé de 5 personnes, le CDS comprend des activités orientées sur du support IT pour les...