Conseiller(ère) en Séjour Au Sein de Coutances Tourisme

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Le coutançais est un territoire partagé **entre terre et mer**, qui dévoile au gré des promenades et des visites son patrimoine historique, au sein de **paysages préservés**. Idéalement **situé entre Rennes, Cherbourg et Caen**, Coutances et ses alentours vous offrent un **cadre de vie familial**. Au cœur du département de la **Manche**, la destination Coutances Mer et Bocage constitue un concentré de découvertes et d’expériences. Ici, « **l’essentiel est grandeur nature » et le temps s’écoule au rythme des marées**.

A proximité du **Mont-Saint-Michel**, de la Cité de la mer et des **plages du Débarquement**, Coutances Mer et Bocage, c’est aussi une vie économique et culturelle épanouie, agrémentée de divers événements tout au long de l’année, notamment le festival Jazz sous les Pommiers (85 000 spectateurs). Notre territoire s’enorgueillit d’un **centre-ville riche en patrimoine**, ponctué de nombreux commerces de proximité, et d’un **tissu d’entreprises aux domaines d’activités variés**.

Travailler pour Coutances Mer et Bocage, c’est rejoindre une collectivité **attractive** et **innovante** dont les valeurs, fortement ancrées autour de la **transition écologique et solidaire**, irriguent l’ensemble des **500**collaborateurs. Avec pour priorité la qualité de vie au travail, l’organisation est tournée autour du **nomadisme**, du **télétravail** et propose également du sport sur la pause méridienne. Cultivant une **approche intergénérationnelle**, les talents, qu’ils soient séniors ou juniors sont les bienvenus.

OFFRE : CDD du 07/03/2025 au 31/05/2025 - 14h / semaine (les mercredis et vendredis).

Professionnel(le) de l’accueil, le (la) conseiller(ère) en séjour exercera ses fonctions au sein du service Tourisme de Coutances mer et bocage. La mission principale du poste correspond aux besoins de renseigner le public, d’attirer les touristes en donnant une image positive du territoire, de travailler en cohérence avec l’équipe, les territoires de proximité tout en répondant aux objectifs définis par le comité de direction de Coutances Tourisme et sa collectivité de tutelle.

**Votre mission principale**:
**Accueil et conseil touristique**:

- Accueillir et conseiller les visiteurs,
- Développer et promouvoir la destination (élargissement de la demande, alternatives, proposition de prestations, réservations / ventes et inviter le visiteur à remplir le questionnaire de satisfaction.),
- Accompagner les clients sur place pour l'utilisation des outils numériques (borne, wifi, tablettes numériques ),
- Réserver des hébergements, excursions, animations, billetsaprès analyse de la demande du client,
- Assurer la billetterie, la vente en boutique et les réservations des animations,
- Gérer la caisse.

**CONDITIONS DU POSTE**
- Mise à disposition par Coutances mer et bocage auprès de l’EPIC Coutances Tourisme
- Travail les mercredis à Hauteville-sur-Mer et le vendredi à Agon-Coutainville
- Repos hebdomadaire le week-end, travail possible quelques jours fériés
- Déplacements éventuels sur le territoire - Titulaire permis B

**DIPLOME REQUIS / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE**
- Formation de niveau III tourisme minimum
- Maîtrise d’une langue étrangère

**COMPETENCES**

**_ Savoirs_**
- _Grande connaissance de la destination_
- _Connaissance des acteurs institutionnels du tourisme locaux, départementaux et régionaux ainsi que leurs missions_

**_ Savoir-faire_**
- _Connaissance des procédures qualité ainsi que des réglementations liées au classement préfectoral des offices de tourisme_
- _Maîtrise d’une langue étrangère obligatoire_
- _Maîtrise des outils bureautiques, connaissance du web, des réseaux sociaux_

**_ Savoir-être_**
- _Bonne présentation exigée, disponibilité constante pour le public_
- _Savoir adapter ses qualités relationnelles aux différents interlocuteurs_
- _Savoir travailler en équipe et faire preuve de ponctualité_
- _Savoir faire preuve d’autonomie, d’initiative et de dynamisme_
- _Bonne capacité d’adaptation_

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