Réceptionniste Trilingue Fr

**Mieux nous connaître**:
C’est **au cœur d’une pinède située sur les falaises du Cap d’Erquy** que se trouve notre Yelloh Village Les Pins et ses 393 emplacements. A **10mn de marche des plages de sable fin**, notre camping haut de gamme propose un **grand espace aquatique chauffé** avec toboggans, pataugeoire, piscine extérieure et piscine couverte Nous proposons de nombreuses activités toute la saison ; entre **activités sportives**, **clubs enfants**, **espace bien-être** et **soirées à thème.**

**Description du poste**:
**Accueil et relation client**:

- Enregistrer les arrivées et départs (check-in/check-out).
- Informer les clients sur les services et activités disponibles au camping et dans les environs.
- Répondre aux questions et gérer les demandes spécifiques des clients.

**Gestion des réservations**:

- Mettre à jour le planning des réservations et attribuer les emplacements ou logements.
- Préparer les dossiers d'accueil (clés, badges, documents d’information).

**Gestion administrative**:

- Effectuer l’encaissement des paiements (séjours, services annexes, boutique).
- Assurer la gestion de la caisse et clôturer les comptes en fin de journée.
- Renseigner les documents administratifs obligatoires (fiches de police, rapports d’activité).

**Coordination et communication interne**:

- Collaborer avec les autres services (entretien, animation, restauration) pour garantir une expérience client optimale.
- Transmettre les informations importantes aux collègues (changements de planning, demandes spécifiques).

**Gestion des situations particulières**:

- Gérer les réclamations et problèmes clients avec diplomatie.
- Apporter des solutions immédiates ou escalader les problèmes à la hiérarchie si nécessaire.

**Compétences techniques**:

- Bonne connaissance des langues étrangères (notamment l’anglais ; autres langues appréciées).
- Connaissance du territoire local (activités, attractions touristiques, transports).

**Profil recherché**:
**Qualités personnelles**:

- Sens de l’accueil et du service client.
- Excellent relationnel et capacité à gérer des situations stressantes.
- Organisation et rigueur dans la gestion des tâches.
- Flexibilité et disponibilité (travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés).

**Langues souhaitées**:
Allemand - Niveau avancé

Anglais - Niveau avancé

Français - Niveau avancé

Réf: 2d78e124-9122-4c36-859a-f24f22f5adc5