Conseiller Voyages Back Office
il y a 2 jours
**Description**
Up Skills Tourisme, cabinet de recrutement et intérim, recherche pour son client, un Agent Back Office, disponible dès que possible dans le cadre d'un CDI.
Vos missions:
- Vous traitez quotidiennement toutes les demandes des clients reçues par mail et par téléphone : modification et annulation, suivi des carnets de voyage, suivi des règlements, réclamations?
Vous leur apportez toutes les informations dont ils ont besoin pour que leurs séjours et leurs loisirs se passent dans les meilleures conditions : détails de la prestation, suivi des formalités douanières, compléments de prestations, suivi des dossiers d'assurance?
Votre périmètre d'actions est vaste et vous intervenez en temps réel sur les dossiers.
De formation supérieure, BAC+2 (BTS ou DUT), vous avez une pratique réussie de plusieurs années dans un poste équivalent avec une expérience confirmée dans le voyage et/ou la billetterie de spectacle. Vous pouvez avoir exercé ces fonctions chez un « Pure Player » et/ou dans un centre d'appels. Vous êtes tout à fait à l'aise avec les environnements informatisés. Vous savez travailler en équipe.
Vous maîtrisez les principes de la relation client à l'oral comme à l'écrit. A ce sujet, votre expression est irréprochable.
Organisation, réactivité (sens du service), optimisme & engagement sont quelques-unes des compétences et aptitudes souhaitées pour remplir la fonction dans sa globalité.
**Expérience**
Minimum 2 ans d'expérience en poste similaire dans le secteur du Tourisme
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