Animateur Réseau Isolation

**Qui sont-ils ?**

En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique. IZI by EDF est **spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels**, avec des solutions clés en main autour de la **rénovation énergétique des logements** ainsi que **la recharge des véhicules électriques**. Ces services sont opérés par plusieurs filiales du groupe avec en tête IZI Solutions et IZI Solutions Rénov’.

IZI by EDF a pour ambition de **rendre la rénovation énergétique accessible au plus grand nombre** pour limiter le réchauffement climatique, réduire les déperditions d’énergie dans les logements et ainsi **permettre à tous ses clients de consommer moins et mieux.** L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en œuvre dans toutes les prestations qu’elle propose **:« construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »**

**Descriptif du poste**

En tant qu’Animateur Réseau Isolation, vous avez pour mission principale d’animer un portefeuille de Professionnels (artisans) afin de garantir la qualité du Réseau ainsi que le respect des règles de fonctionnement.

Vous avez également pour mission d’effectuer la prospection et l’intégration des nouveaux Professionnels entrants dans le réseau en relation avec différents interlocuteurs.
- **Votre quotidien chez IZI**_

**Connaissance et segmentation du portefeuille de Professionnels en relation avec le Service Travaux**
- Participer à la segmentation de son portefeuille et définir une stratégie de prospection en fonction des objectifs fixés
- Participer à l’élaboration périodique du Tableau de Bord (données issues de notre outil CRM) permettant de suivre l’activité et la qualité des Professionnels du Réseau
- Proposer une analyse du Tableau de Bord périodique pour chaque Professionnel à partager avec le Responsable National Réseau
- Planifier et réaliser des points périodiques avec l’équipe Travaux sur le fonctionnement avec les Professionnels : respect des délais (Visites Techniques, poses, autocontrôles, mise en conformité,), relationnel, respect de la grille tarifaire, utilisation de l’Appli, satisfaction Client, défense de la marque IZI by EDF,

**Animation d’un portefeuille de Professionnels**
- Préparer et réaliser une revue périodique avec les Professionnels (à caler en fonction de la segmentation du Professionnel) en vous appuyant sur les données du Tableau de Bord et les remontées et/ou attentes du service commercial (réclamation client,)
- Faire un compte-rendu pour chaque revue et identifier les actions et engagements réciproques pris avec le Professionnel
- Assurer la boucle de retour vers le Responsable National Réseau et le chargé d’affaires concerné
- Proposer une évolution du statut du Professionnel et après validation, s’assurer de la mise à jour dans notre outil CRM : montée en puissance, maintien de l’activité, recadrage, suspension
- Détecter les attentes et/ou les réclamations reçues de la part des Professionnels et proposer des pistes d’amélioration au Responsable National Réseau
- Préparer un bilan mensuel pour le Comité Qualité

**Organiser et participer au parcours d’intégration d’un nouveau Professionnel**
- Assurer l’accompagnement du nouveau Professionnel dans son parcours d’intégration
- Evaluer la capacité de poses du Professionnel et mettre en place des actions pour y parvenir

**Profil recherché**
- Maitriser les outils informatiques et de reporting (CRM, excel,)
- Être organisé, rigoureux et avoir la culture du résultat ainsi que du reporting
- Être d’un naturel enthousiaste, avoir le sens du service
- Etre force de proposition et persuasion
- Savoir accompagner et faire monter en compétences les chargés d’affaires
- Etre pédagogue tout en aillant une capacité de décision et de recadrage
- Aimer travailler en équipe et avoir un bon relationnel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel