Responsable Service Client

il y a 7 heures

VélizyVillacoublay, France SIG - SERVICE INNOVATION GROUP Temps plein

En tant que Responsable service client, vous rejoignez une équipe déjà en place pour gérer un portefeuille et garantir la bonne réalisation des opérations de nos clients, tout en entretenant un bon relationnel avec vos interlocuteurs.

Vos responsabilités s'articulent autour des missions suivantes:
**Gestion opérationnelle**
- Transmettre les informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation de nos clients, auprès des opérationnels impliqués pour sa production ;
- Garantir le respect des méthodes et process de travail ainsi que des modalités de reporting de votre équipe ;
- Centraliser les analyses opérationnelles avant de les transmettre aux responsables nationaux concernés.

**Reporting & analyse**
- Assurer la mise en place d’outils d’optimisation de reporting, formation, briefing, administratifs et leurs suivis ;
- Participer et/ou assurer le respect du taux de marge prévu par client, du service, en optimisant les dépenses, les moyens techniques et humains, en respectant l’enveloppe budgétaire ;
- Suivre les paramètres de qualité, taux de services, recommandations en fin de campagne, en collaboration avec le responsable Qualité et Process.

**Management**
- Recruter, former et manager votre équipe sédentaire ;
- Assurer une proximité par la mise en place de réunions d’informations, qualitatives et régulières, et garantir une totale transparence avec vos équipes commerciales ;
- Faire monter en compétences vos équipes ;
- Animer les équipes grâce à son leadership ;
- Établir l’interface avec l’ensemble des services support et services experts.

Vous aimez être au cœur des opérations et l’aspect opérationnel ne vous fait pas peur Vous êtes un(e) meneur d‘Hommes et vous avez une expérience significative en tant que manager. On dit de vous que vous êtes force d’idées, organisée(e) et rigoureux(se). Vous êtes très communicant(e), votre aisance relationnelle, votre capacité d’adaptation ainsi que votre curiosité sont vos maîtres mots. Votre connaissance de la prestation de service est un réel atout.

Un œil de lynx oui Mais avec un esprit d’analyse et de synthèse.

**Vos conditions de poste (celles que vous retrouvez dans votre contrat ;-)**

Poste en CDI à pourvoir dès que possible, statut cadre

Rémunération : 3500€ bruts mensuels + 500€ de prime brute mensuelle sur objectifs (versée au trimestre)

Vous êtes véhiculé(e) ? Un parking privatif est à votre disposition.
Vous utilisez les transports en commun ? Nous prenons en charge 60 % de vos frais.

Vous bénéficierez également d'un accès au restaurant d'entreprise et/ou de tickets restaurant.

Qui sommes nous ?

**Votre futur employeur**

Service Innovation Group France est un prestataire de service dans le domaine commercial qui compte des marques prestigieuses dans des réseaux de distribution variés.

Parce que l'humain est donc au cœur de nos préoccupations, nous mettons tout en œuvre pour motiver nos collaborateurs et leur donner l'opportunité et les moyens de construire une vie professionnelle réussie.

**Nous avons hâte de vous rencontrer **

**_Entreprise inclusive, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes._**

**S.I.G est une entreprise handi-accueillante.**

**_#talent_

  • Coordinateur Service Relation Client

    il y a 1 jour

    Vélizy-Villacoublay, France AUCHAN RETAIL SERVICES Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Acheteur Catégorie

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, France Thales Temps plein

    Lieu : Vélizy-Villacoublay, France **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Responsable du Digital Service Center f/h

    il y a 3 heures

    Vélizy-Villacoublay, France Siemens Mobility Temps plein

    Responsable du Digital Service Center f/hEn combinant les mondes réel et numérique, Siemens Smart Infrastructure révolutionne les bâtiments, l'électrification et les réseaux intelligents. Notre technologie permet de créer des infrastructures plus performantes, résilientes et durables qui répondent aux défis de l'urbanisation et de la transition...

  • Responsable du Digital Service Center f/h

    il y a 3 heures

    Vélizy-Villacoublay, France Siemens Temps plein

    En combinant les mondes réel et numérique, Siemens Smart Infrastructure révolutionne les bâtiments, l'électrification et les réseaux intelligents. Notre technologie permet de créer des infrastructures plus performantes, résilientes et durables qui répondent aux défis de l'urbanisation et de la transition énergétique. En rejoignant nos équipes,...

  • Conseiller Magasin — Service Client

    il y a 5 jours

    Vélizy-Villacoublay, France Auchan Retail Temps plein

    Une entreprise de distribution recherche un Equipier magasin F/H pour accueillir les clients, assurer leur suivi, et effectuer les activités d'encaissement. Le candidat doit avoir une formation de niveau CAP à BAC et être capable de travailler en équipe. Des avantages tels qu'une remise sur achat et des primes de participation sont offerts. Ce poste se...

  • Responsable Achats Catégorie IS/IT Services

    il y a 4 jours

    Vélizy-Villacoublay, France Thales Temps plein

    Responsable Achats Catégorie IS/IT Services – Thales (Vélizy‑Villacoublay, France) Lieu : Vélizy‑Villacoublay, France Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisés dans les domaines de la Défense, de l’Aéronautique et du Spatial, ainsi que du Cyber et du Digital. L’entreprise investit plus de 4 milliards d’euros par...

  • Luxury Personal Stylist

    il y a 5 jours

    Vélizy-Villacoublay, France GROUPE PRINTEMPS Temps plein

    Une chaîne de distribution de mode recherche un vendeur haut de gamme pour son magasin à Vélizy-Villacoublay. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience dans la vente dans un environnement haut de gamme et possède un Bac Pro ou Bac +2 en mode ou commerce. Vous serez responsable de garantir l'excellence de la relation client et de contribuer au...

  • Responsable Service Partagé Achats Tactiques France

    il y a 3 jours

    Vélizy-Villacoublay, France Thales Group Temps plein

    Responsable Service Partagé Achats Tactiques France (H/F) page is loaded## Responsable Service Partagé Achats Tactiques France (H/F)remote type: On-Sitelocations: Vélizy-Villacoublaytime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R0301392Lieu : Vélizy-Villacoublay, France## **Construisons ensemble un avenir de confiance**Thales...

  • Responsable de Service Réapprovisionnement

    il y a 4 jours

    Vélizy-Villacoublay, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 306120 - **Date posted**: 08/09/2025 **Qui tu es**Tu es passionné par l'idée de diriger les affaires grâce aux collaborateurs. Orienté client, tu en fais ta principale priorité et tu tiens compte de l’impact de tes décisions sur le client. Tu adoptes une vision stratégique, tactique et opérationnelle pour analyser les opportunités...

  • Assistant Service

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Administratif de la région, ses missions sont articulées autour de plusieurs axes: - Tenir à jour les dossiers clients - Assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la direction régionale - Traiter les différentes listes d'erreurs SAP et assurer le déblocage des feuilles de travaux - Créer, modifier et...