Responsable Expérience Patient

il y a 7 jours

Paris e, France Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild Temps plein

**L’Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild** est classé parmi les meilleurs hôpitaux français : une référence pour les pathologies Tête et Cou et une excellence médicale reconnue au niveau national et international. Un hôpital qui s’engage auprès de ses équipes comme de ses patients. Employeur responsable, nous vous proposons des parcours professionnalisant et une politique de formation ambitieuse et innovante. Etablissement privé à but non lucratif, nous agissons en faveur du handicap et luttons contre les discriminations. Travailler dans un environnement dynamique et humain vous motive : apportez votre contribution, rejoignez-nous **Responsable Expérience Patient — H/F** L’expérience Patient regroupe l’ensemble des interactions et des situations vécues par une personne ou son entourage au cours de son parcours hospitalier. Accueillir et considérer le patient comme une personne à part entière avec sa personnalité, ses préoccupations, ses attentes pour améliorer son expérience est au cœur de nos préoccupations **Rattaché au Responsable Service Qualité Gestion des risques, vous assurerez les missions suivantes** - Animation et coordination des démarches liées à l’Expérience Patient - Développement et diffusion de la culture de l’expérience patient au sein de l’établissement - Organisation, gestion et suivi des "Ateliers de l’expérience patient" - Repérage et accompagnement des initiatives des professionnels liées à l’expérience patient - Conception de supports de communication en lien avec la direction de la communication - Suivi et coordination des actions d’amélioration des indicateurs - Contribution à la mise en œuvre du Portail patient unique et à la prise en charge péri-opératoire. **Contribution aux processus d’amélioration de la qualité de la prise en charge du patient** - Participation aux processus d’amélioration continue de la qualité et à la certification V2020 - Développement et renforcement des compétences des professionnels de l’établissement - Analyse des plaintes et réclamations des patients, traitement - Veille et modération sur les réseaux sociaux et, site internet - Participation à la commission des usagers (CDU). **En relation avec les services** - Amélioration continue de la qualité de mise en œuvre des prestations liées à l’Expérience Patient comme les personnels d’accueil et d’orientation, les repas patients, tablettes connectées, Wi-Fi - Encadrement des volontaires en Service Civique : recrutement, affectation, formation, plannings, gestion quotidienne des effectifs (remplacement, mobilité ) en lien avec la DRH. **Ce poste est fait pour vous si** - Vous êtes expérimenté dans le domaine de la Relation Client et la gestion de projets en établissement de santé, et en particulier concernant la prise en charge hôtelière - Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et mener au quotidien vos actions en relation avec les équipes et au contact direct des patients. - Vous êtes reconnu pour vos qualités de communication (diplomatie, empathie, pragmatisme, conviction). Motivé par ce projet et par notre établissement ? Vous vous reconnaissez dans nos valeurs SOIGNER TRANSMETTRE INNOVER. Schéma vaccinal complet obligatoire Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 35 000,00€ à 50 000,00€ par an Avantages: - Participation au Transport - Réfectoire - RTT Horaires: - Du Lundi au Vendredi - Travail en journée

  • Responsable Transports Patients Et Régulation Des

    il y a 1 jour

    Paris 19e, France Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild Temps plein

    **L’Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild est classé parmi les meilleurs hôpitaux français,** une référence pour les pathologies Tête et Cou et une excellence médicale reconnue. **Un hôpital qui s’engage auprès de ses équipes comme de ses patients.** Employeur responsable, nous vous proposons des parcours professionnalisant et une politique...

  • Responsable Transports Patients Et Régulation Des

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild Temps plein

    **L’Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild est classé parmi les meilleurs hôpitaux français,** une référence pour les pathologies Tête et Cou et une excellence médicale reconnue. **Un hôpital qui s’engage auprès de ses équipes comme de ses patients.** Employeur responsable, nous vous proposons des parcours professionnalisant et une politique...

  • Responsable Encaissement Et Recouvrement Patient

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild Temps plein

    CADRE RESPONSABLE ENCAISSEMENT ET RECOUVREMENT PATIENT - HOMME/FEMME En appui du responsable du service Préadmission - Facturation - Recouvrement, vous supervisez les agents en charge de l’encaissement et le recouvrement patient. **Parmi les missions confiées**: - Vous mettez en place de la pré-cotation au sein des services et optimisez les processus...

  • Responsable Du Département Des Parcours Patients

    il y a 7 jours

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable du Département des parcours patients atteints de pathologies chroniques H/F**: - CDI - PARIS - CATEG A/ NIVEAU 1 applicable B et C - NVADD04155 **CNAM**: Agir ensemble, protéger chacun Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de...

  • Responsable Administratif

    il y a 1 semaine

    Paris 19e, France Ottobock Réseau Orthopédie & Services Agence de Grenoble Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) Responsable Administratif (H/F) pour rejoindre notre équipe sur le site de Paris. **À propos**  Chez Ottobock.care, nous sommes convaincus que chaque personne mérite une vie pleine et active, quels que soient les obstacles qu'elle peut rencontrer chaque jour pour apporter une expérience unique de prise en charge...

  • Responsable Du Service Social Aupres Des Patients

    il y a 7 jours

    Paris 5e, France AP-HP Hospitalisation à domicile Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** RESPONSABLE DU SERVICE SOCIAL AUPRES DES PATIENTS **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** LHAD est un hôpital de lAssistance Publique-Hôpitaux de Paris dont la particularité est lintervention des équipes de soin au domicile des patients, 24h/24 et 7 jours/7. Elle est polyvalente et...

  • Infirmier(ère) - Soins avancés et Accompagnement patient

    il y a 4 jours

    Paris, France Almaviva Sante Temps plein

    Un établissement de santé à Paris recherche un professionnel pour dispenser des soins sur prescription médicale, en assurant la dignité des patients. Vous serez responsable de planifier et évaluer les soins, administrer les médicaments, et accompagner les patients dans leur traitement. Les missions incluent également des activités logistiques pour...

  • Responsable adjoint au domaine dossier patient F/H

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Dgafp Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Siège de l'AP-HP   Référence APHP_ Date de début de diffusion /06/2025 Date de parution /01/2026 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierDirection et pilotage des politiques publiques - Cadre dirigeant d'un établissement public Intitulé du...

  • Patient Activation Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, France Novo Nordisk Temps plein

    Vous souhaitez faciliter la vie quotidienne des patients atteints d’obésité ? Vous appréciez le challenge de créer et de fédérer une communauté de patients ? Vous souhaitez avoir la liberté de proposer et de gérer des projets de bout en bout pour sensibiliser sur l’obésité ? Ce poste pourrait vous intéresser, lisez ce qui suit ! **Le...

  • Patient Journey Project Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Dedalus is a global leader in healthcare solutions dedicated to enhancing the patient journey and improving healthcare outcomes worldwide. We specialize in developing innovative technologies and services to...