Responsable Du Service Espace Accompagnement Et Orientation

**À propos de nous**:
**Qui sommes-nous ?**

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de **proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute** au service de ses clients.

Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux.

**La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés**:

- 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
- 37 points de contact
- 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites
- 12 CMA de niveau départemental
- 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
- 13 000 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)

**Mission**:
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Nouvelle Aquitaine - Landes, recrute pour son centre CMA formation Mont-De-Marsan un **Responsable du service Espace Accompagnement et Orientation (H/F)**.
- CDD de 12 mois à temps complet._

**MISSIONS PRINCIPALES**:
Le responsable du service Espace Accompagnement et Orientation (EAO) encadre une équipe de 10 collaborateurs et assure la coordination des activités liées:
à l’accueil et l’orientation des publics,

à l’établissement et le suivi des contrats d’apprentissage et de professionnalisation,

au conseil en formation auprès des jeunes, des familles et des entreprises,

au développement de l’apprentissage et la promotion de l’offre de formation.

Il garantit la qualité du service rendu, le respect des délais et la conformité réglementaire.

**Management et pilotage d’équipe**
- Encadrer, animer et motiver son équipe.
- Organiser et planifier les activités du service.
- Développer les compétences des collaborateurs et assurer un management de proximité.
- Réaliser les entretiens annuels et suivre les objectifs individuels et collectifs.

**Organisation et supervision des activités**
- Veiller à la qualité (QUALIOPI)
- Garantir la conformité et la mise à jour des procédures internes.
- Assurer la veille réglementaire dans le domaine de l’apprentissage et de la formation.

**Développement**
- Développer les partenariats avec les acteurs institutionnels, économiques et éducatifs.
- Être force de proposition sur des activités du service
- être en appui de la directrice sur des réponses à appels à projets

**Suivi et évaluation**
- Définir et suivre les indicateurs de performance du service (contrats, délais, satisfaction usagers).
- Établir des bilans d’activité et réaliser des reporting réguliers à la direction.
- Participer à la définition et à la mise en œuvre des stratégies de développement de l’apprentissage.

La mission nécessitera des déplacements réguliers sur le département - véhicule de service CMA NA 40.
- Rémunération annuelle brute : 36 036€ (incluant le 13ème mois)_
- Mutuelle, prévoyance, accès possible aux avantages salariés (Comité des Œuvres Sociales COS)_

**Profil**:
SAVOIR
- Environnement institutionnel et partenarial des CMA
- Prestations et services des CMA
- Droit public
- Expertise dans le domaine de la formation

SAVOIR FAIRE
- Manager une équipe
- Maîtriser les délais
- Gérer les priorités
- Coordonner des actions / des projets
- Evaluer une activité, une action, un résultat
- Travailler en équipe / réseau
- Outils et techniques de pilotage et de gestion budgétaire

SAVOIR ETRE
- Autonomie
- Capacités de leadership
- Capacité de prise de décision
- Sens de l'initiative
- Esprit d'analyse
- Esprit de synthèse