Téléconseiller (F/H)

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Afin de renforcer, notre Centre de Gestion Paris (CGP) recherche **un Téléconseiller F/H en CDD jusqu'au 31/12/2024**.
Prise de poste **à temps plein dès que possible**. Vous serez basé à **Charenton-le-Pont (94).**
Notre site regroupe 300 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients en termes de frais médicaux, retraite, prévoyance et assurance.
En tant qu'acteur de la Relation Client, vous serez au coeur de notre engagement envers nos clients du secteur du BTP, en vous concentrant principalement sur la Prévoyance et l'Indemnité de Fin de Carrière.

Au sein du service Accueil Téléphonique vous intégrez une équipe de 7 collaborateurs.
Concrètement, à leur côté, votre quotidien sera:

- Vous serez chargé d'établir et de maintenir des relations solides avec nos clients, en répondant à leurs questions, en traitant leurs demandes et en fournissant des informations précises et opportunes sur nos produits de Prévoyance et d'IFC.
- Vous serez chargé d'évaluer régulièrement le niveau de satisfaction de nos clients en recueillant leurs commentaires et en identifiant les domaines d'amélioration potentiels.
- Votre objectif sera de garantir une expérience client optimale et de fidéliser notre clientèle.

En écoutant activement les préoccupations et les besoins de nos clients, vous serez en mesure d'identifier les opportunités de vente croisée et de suggérer des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.

Selon les opportunités détectées, vous organiserez également des rendez-vous pour notre réseau commercial.

Au sein de PRO BTP, ce sont avant tout des collaborateurs engagés qui ont fait de leur métier une véritable passion.
Vos atouts pour réussir:

- Goût et aptitude pour l'accueil et le contact téléphonique, appels entrants et sortants, la qualification des prospects ;
- Aptitude à respecter et mettre en œuvre les normes de service à rendre ;
- Maîtrise de l'expression écrite ;
- Sens de l'organisation, esprit rigoureux, apte à l'analyse et à la synthèse ;
Ce poste est-il fait pour vous ?
Si vous êtes titulaire d'un Baccalauréat ou d'un Bac+2, de préférence dans les domaines du commerce/vente ou de la relation client dans le secteur bancaire/assurantiel, et avez déjà acquis une première expérience en tant que téléconseiller(e) ou dans la gestion des assurances, alors ce poste pourrait vous convenir.

Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction. Mais pour nos collaborateurs, que fait-on ?
Vos avantages et votre rémunération:

- Rémunération mensuelle brute : 2053€
- Prime de 13ème mois et Prime vacances au prorata du temps de présence
- Horaires : établis en fonction d'un planning prévisionnel, se situant dans la plage horaire d'ouverture de l'Accueil Téléphonique, qui est de 8h30 à 17h30 du lundi au jeudi, et de 8h30 à 17h00 le vendredi.
- Flexibilité du travail : dispositions pour les salariés aidants ou en situation de handicap. Une protection (versement de certaines prestations) en cas d'aléas : maladie, accident de travail et décès
- Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%
- Restaurant d'entreprise

Et la liste est encore longue