Responsable D'équipe Recours Administratif

Lorsque l’on évoque NGE c’est avant tout une référence locale à laquelle on pense : un nom, des couleurs qui s’affichent à l’entrée des parkings de Nantes ou en périphérie, de la piscine et de la patinoire du Petit-Port, ou encore des pontons sur la Loire

Une entreprise qui, depuis près de 50 ans, est au service d’un territoire et de ses habitants et habitantes. NGE accueille en effet chaque année près de 4 millions de clients/clientes et usagers/usagères sur l’ensemble de ses équipements.

Son pôle Stationnement et Mobilité se renforce dans le cadre de nouveaux projets, notamment avec la création du service de contrôle du stationnement payant sur le territoire de la ville de Nantes, par système LAPI (lecture automatique des plaques d’immatriculation).

A cette occasion, nous recherchons **un ou une Responsable d’Equipe Stationnement Recours Administratif Préalable Obligatoire** afin de piloter et développer l’activité au quotidien, d’animer et accompagner votre équipe.

Concrètement, comment sera rythmé votre quotidien ?

**Management d’équipe**:

- Vous recrutez, animez et coordonnez le travail de votre équipe,
- Vous pilotez et organisez l’activité, en interface avec les autres services (service d’exploitation des horodateurs, service de contrôle).

**Dans le domaine de la gestion et de l’organisation**:

- Vous organisez, contrôlez et participez à l’ensemble des activités nécessaires à l’exploitation de l’activité de Recours Administratif Préalable Obligatoire,

**Dans le domaine technique**:

- Vous êtes garant.e du respect des procédures de traitement, notamment en matière de délai réglementaire en vigueur,
- Vous vous assurez de la productivité, de l’objectivité, et de la qualité des missions d’instruction des recours, afin de garantir le respect des conditions réglementaires,
- Vous assurez la bonne lisibilité et fiabilité des deux modalités de traitement : par courrier ou par voie dématérialisée,
- Vous êtes garant.e de l’encadrement et la cohérence de la gestion des réclamations, sur le fond et sur la forme,
- Vous arbitrez les interrogations quant à l’instruction par les agent.es, et supervisez et validez les rejets et admissions des recours,
- Vous contrôlez, validez, et transmettez les mémoires en défense à destination du donneur d’ordre pour passage en CCSP,
- Vous établissez et actualisez les tableaux de bord relatifs à l’activité : élaboration et analyse des statistiques mensuelles,
- Vous vous assurez en lien avec le service contrôle du respect de la politique du stationnement payant sur voirie établie par le donneur d’ordres.

**Vous êtes..**

Intéressé.e par le domaine du stationnement et de la mobilité et vous possédez un bac et/ou une expérience d’au moins 5 ans dans le management d’équipe, l’exploitation et la coordination d’activité.

Ainsi
- Véritable manager de proximité, vous aimez accompagner les équipes, vous savez fédérer et vous êtes reconnu.e pour votre sens de la communication et votre aisance relationnelle,
- Vous savez rendre compte et suivre les évènements en cours,
- Vos aptitudes à gérer le temps et les priorités (maitrise de soi, organisation et réactivité) sont vos points forts.

N’hésitez plus, rejoignez-nous

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez NGE, nous sommes fier.es d’agir pour l’inclusion.

Ce que nous vous proposons:

- Une rémunération avantageuse avec prime 13ème mois et prime sur objectifs, tickets restaurants, prise en charge à 60% de l’abonnement transport, avantages CSE
- Une mutuelle et prévoyance favorables
- Une organisation du travail souple (télétravail, RTT )
- Des projets variés et intéressants.
- Une montée en compétences, NGE vous accompagne dans votre développement professionnel en vous proposant régulièrement des actions de formation.
- Un environnement de travail bienveillant et stimulant, basé sur la confiance et la bonne humeur

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel