Gestionnaire de Sinistres en Alternance

**À propos**:
L’olivier Assurance, filiale du groupe britannique Admiral, bouscule le marché des assurances en proposant une **offre 100% digitale, des prix compétitifs, une expérience client aux petits oignons**, tout ça en tirant profit des innovations technologiques actuelles. **Avec les épaules d’un grand groupe et l’agilité d’une start up, L’olivier a tout pour se surpasser et innover un peu plus chaque jour. Tentant non ?**

**Nos engagements**:
Conscient de notre rôle d’entreprise citoyenne, nous développons une politique de Diversité & Inclusion forte : nous pouvons notamment citer la création d’un comité diversité et inclusion ainsi que la signature en Mars 2022 d'une charte d'engagement LGBT+.
96% de nos collaborateurs estiment d'ailleurs que tous les salariés sont traités équitablement quels que soient leurs genres, leurs origines ethniques, leurs orientations sexuelles.

**Le bien être de nos collaborateurs**:
Chez L’olivier le bien être des collaborateurs est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi chaque année depuis 2015, nous faisons partie des entreprises certifiées Great Place to Work, et Best Workplaces for Women.
De plus, grâce à l'implantation mondiale du groupe les opportunités de missions à l’étranger ainsi que d’évolution au sein de l’entreprise sont fréquentes, quel que soit le domaine d’activité.

**Nos valeurs**:
Chez L'olivier on s'enrichit de nos différences. On pratique le vivre ensemble non par devoir mais par conviction. On aime rire et se consoler, partager et s'écouter. Et célébrer aussi. On trouve toujours une occasion. Des Oliviers heureux, c'est notre motto.

Et pour finir, L’olivier Assurance c’est aussi:

- Environ 500 collaborateurs répartis sur nos 2 sites**:Paris (20e) et Lille**.
- **2 types de produits**: auto et habitation

**Descriptif du poste**:
La mission principale du conseiller sinistres est d’assurer l’excellence client en répondant aux besoins de l’activité et de la planification.

L’alternant sera incorporé dans une équipe “volante” et sera donc amené à intervenir sur les dossiers d’autres gestionnaires tout en gardant une qualité de traitement optimum.

Il se doit de répondre aux demandes des clients, d’identifier son besoin et de tout faire pour satisfaire sa demande dans le respect des règles et process établis par l’entreprise.- Prendre en charge les demandes de nos assurés sinistrés et user de qualités relationnelles pour les rassurer et les accompagner dans les démarches.- Assurer la gestion et le suivi des dossiers matériels simples (Contractuel / 3.1 / 3.2 / T4 / FGAO).

Il doit également déterminer les responsabilités et effectuer la mise en place d’expertises.

Gérer les indemnisations des assurés tout en étant en relation avec les différents partenaires (épavistes,...)

il se doit de suivre les dossiers en maîtrisant et utilisant les différents canaux à sa disposition( téléphone, livechat, mails)

**Pourquoi nous rejoindre ?**Opportunité d’embauche** après l'alternance**Test & Learn** : Chaque idée est entendue Tous les collaborateurs sont encouragés à développer leurs projets, et exercer leur esprit entrepreneurial**Opportunités** : Les possibilités d’évolution au sein de la boîte et dans les autres filiales sont fréquentes, quel que soit le domaine d'activité**L’équilibre vie professionnelle / vie personnelle** est primordial, il est important pour nous de compter des collaborateurs épanouis. Chacun a accès à 3 jours de télétravail par semaine et à une organisation flexible.**Engagement sociétal** : L’olivier soutient et s’engage auprès d’acteurs et d’associations locales dans ses actions de RSE**Milieu de travail** : Chez nous, ça parle pratiquement toutes les langues Vous retrouverez donc un environnement multiculturel riche.

**Profil recherché**:

- Vous êtes un(e) futur(e) étudiant(e) en BTS / BUT / Licence Professionnelle en lien avec le droit des assurances et recherchez une alternance pour une durée de minimum 1 an
- Une première **expérience en gestion de sinistres**

Qualités requises:
- Méticuleux(se)- Organisé(e)- Bon relationnel et orienté(e) service Client

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat **:Alternance** (12 à 24 mois)
- Lieu **:Lille**:

- **Télétravail partiel possible