Gestionnaire Sinistres

**Crédit Agricole Assurances **accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5300 collaborateurs, en France et dans 7 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.

Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte plus de 2050 collaborateurs.

Notre Unité de Gestion des Sinistres recherche des
**gestionnaires sinistres en CDI** pour renforcer ses équipes.

Chez nous, l'Humain est une priorité et la très haute satisfaction clients fait partie du quotidien. La confiance, la bienveillance et la prise d'initiatives sont valorisés dans un environnement collaboratif. Vous partagez ces valeurs ?

**Les missions suivantes devraient vous intéresser**:

- Vous prenez les appels de nos assurés afin de gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n'étant établi chez nous, c'est votre bon sens ainsi que le contrat qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée.
- Vous êtes également chargé de la vérification des garanties, la détermination des responsabilités, la mise en place d'une expertise ou la négociation directe de son préjudice avec l'assuré, la proposition de services.
- Vous instruisez les dossiers de leur ouverture à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques.

Si vous partagez nos valeurs et avez le goût de la relation client par téléphone, rejoignez notre équipe dynamique et innovante Nos clients
**CREDIT AGRICOLE et LCL **n'attendent que vous pour la prise en charge de leurs sinistres.

**Nous recherchons 3 types de profils**:

- **Vous êtes jeune diplômé(e), ou prochainement jeune diplômé(e), de niveau bac à bac+ 2** et doté(e) de fortes qualités relationnelles et d'un sens du collectif ;
- **Débutants **:même si vous ne connaissez pas le domaine de l'assurance, tous les potentiels sont valorisés chez Pacifica. Seule une expérience de la relation client par téléphone, quel qu'en soit le secteur, est nécessaire.
- **Expérimentés**: vous possédez une expérience de plusieurs années en gestion de sinistres IARD (auto, habitation, professionnels, agricoles, corporels, )

Vous serez formé(e) par nos appuis techniques et par votre manager ; de plus, vous bénéficierez des conseils de votre parrain/marraine, qui vous sera attribué(e) dès votre arrivée au sein de l'Unité et tout au long de votre parcours de montée en compétences.

Notre équipe recherche un(e) collègue enthousiaste, force de propositions, ayant l'esprit d'équipe ; vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens, votre énergie positive et votre ouverture d'esprit.

Vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'apprentissage et votre capacité d'adaptation n'est plus à démontrer.

**Vos avantages**

Le groupe Crédit Agricole Assurances vous permettra notamment de bénéficier de télétravail, d'espaces de travail accueillants, d'une mutuelle familiale de qualité, d'avantages bancaires, de nombreux jours de congés et de RTT et plus encore à découvrir

Nous proposons des opportunités d'évolutions sur des postes de cadres techniques ou de management, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires ).

Contrat CDI temps plein 39 h réparties sur la tranche horaire 8h00 - 19h00 grâce à un planning fourni 6 semaines à l'avance (ex : 8h00 - 16h45) ; un samedi sur 6 est travaillé.

**Rémunération**: package attractif composé d'une prime qualité individuelle, d'une prime d'intéressement /participation, d'une prime d'expérience acquise après quelques années sur le poste et d'avantages sociaux (conditions bancaires, tickets restaurant, mutuelle familiale de qualité, nombreux jours de congés, ).

Parmi vos avantages à ce poste:

- 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 jours de congés payés + une quinzaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + prime de qualité + prime d'ancienneté + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %
- Forfait annuel de mobilité durable de 500 à 600 euros
- Tick