Receptionniste (H/F)

il y a 13 heures

Lyon e, France CAMPANILE LYON CENTRE PART DIEU Temps plein

**LYON CENTRE PART DIEU **

**Nb de chambres : 173**

**RECEPTIONNISTE - (H/F)**

**ROLES**:

- GARANTIR L’EXPERIENCE CLIENT**
**- GARANTIR LA COMMUNICATION INTERNE**
**- ASSURER LES TACHES ADMINISTRATIVES**
**- OPTIMISER LE CHIFFRE D’AFFAIRE HEBERGEMENT**

**COMPETENCES**:

- Le réceptionniste est responsable de l’accueil de la clientèle et assure de bonnes relations entre celle-ci et les services qui y sont liés : lors de la réservation, de l’arrivée, du séjour jusqu’au départ du client.
- Renseigner le client sur ces différentes demandes (les basics, le tourisme, services internes, ).
- Suivre sa check-list pour la bonne organisation du shift.
- Communiquer entre les shifts de la réception (matin, après-midi, nuit).
- Alerter sur l’ensemble des disfonctionnements (qui, comment ?) rencontrés qui perturbent ou peuvent perturber l’expérience client (normes et/ou promesse client).
- Traiter les tâches de back-office suivantes : caisses quotidiennes, OTA, maîtriser le SSI et procédures d’évacuation, tâches attribuées en accord avec le supérieur hiérarchique.
- Débiteurs quotidiens, envoi des comptes PAY, remboursements clients,
- Vendre les dernières chambres (politique tarifaire).
- Vérification de l’entretien et nettoyage quotidien du matériel et des locaux : contrôle des sanitaires avant le départ, offices, couloirs, réserves, réception.

**RESPONSABILITES**:

- Il est responsable du bon déroulement de son service.
- Il assure ses fonctions dans le cadre des normes définies par la direction.
- Il est responsable de sa caisse (facturation, encaissement, règlement des factures).
- Il est responsable des informations données à chaque autre service.
- Il s’occupe des réservations individuelles et assure les services : téléphone, mails clients.
- Il est responsable d’une bonne organisation de son travail.
- Il doit terminer son travail et laisser une situation nette au service suivant.
- Il veille à la propreté et à la tenue des « front et back-office ».

**EXIGENCES DU POSTE**:

- L’activité de cet emploi s’exerce au sein de l’hôtel / restaurant CAMPANILE PART DIEU en contact avec la clientèle, le service réservation, le service de la salle, le service de la cuisine et les managers.
- Elle s’exerce en horaires fractionnées, les week-ends, les jours fériés, en soirée et est soumise à des pics d’activité.
- Sourire en toutes circonstances.
- Le port d’une tenue professionnelle (indiquer par la direction) est requis.
- Travail principalement en autonomie et en position debout.

**LIAISONS**:
**Hiérarchiques**:
Il dépend du Responsable hébergement et du Premier de réception.

**Fonctionnelles**:
Il est en contact avec les autres services de l’hôtel.

**Extérieures**:
Il est en relation avec les différents prestataires de service : gouvernante, taxis,

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 909,70€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires

Mesures COVID-19:
désinfection régulière des lieux communs

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 69003 Lyon 3ème: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 12 heures

    Lyon 3e, France CAMPANILE LYON CENTRE PART DIEU Temps plein

    **LYON CENTRE PART DIEU ** **Nb de chambres : 173** **RECEPTIONNISTE - (H/F)** **ROLES**: - GARANTIR L’EXPERIENCE CLIENT** **- GARANTIR LA COMMUNICATION INTERNE** **- ASSURER LES TACHES ADMINISTRATIVES** **- OPTIMISER LE CHIFFRE D’AFFAIRE HEBERGEMENT** **COMPETENCES**: - Le réceptionniste est responsable de l’accueil de la clientèle et assure...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 5 jours

    Lyon 3e, France BIKUBE Temps plein

    **Réceptionniste de Nuit** Bikube **Lyon**recherche un/une Réceptionniste de Nuit H/F. Dites « Bonjour » à une nouvelle expérience du vivre-ensemble ! Bien plus qu’un simple lieu de Co living, Bikube est une nouvelle manière d’habiter. Dotées d’un restaurant bar à l’ambiance conviviale où la cuisine est colorée, un coworking...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France BIKUBE Temps plein

    **Réceptionniste de Jour** Dites « Bonjour » à une nouvelle expérience du vivre-ensemble ! Bien plus qu’un simple lieu de Co living, Bikube est une nouvelle manière d’habiter. Dotées d’un restaurant bar à l’ambiance conviviale où la cuisine est colorée, un coworking inspiré-inspirant, un rooftop réconfortant, un fitness reboostant, des...

  • Receptionniste Nuit

    il y a 4 jours

    Lyon 3e, France BIKUBE Temps plein

    **Réceptionniste de Nuit** Dites « Bonjour » à une nouvelle expérience du vivre-ensemble ! Bien plus qu’un simple lieu de Co living, Bikube est une nouvelle manière d’habiter. Dotées d’un restaurant bar à l’ambiance conviviale où la cuisine est colorée, un coworking inspiré-inspirant, un rooftop réconfortant, un fitness reboostant, des...

  • Receptionniste Nuit

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France BIKUBE Temps plein

    **Réceptionniste de Jour** Dites « Bonjour » à une nouvelle expérience du vivre-ensemble ! Bien plus qu’un simple lieu de Co living, Bikube est une nouvelle manière d’habiter. Dotées d’un restaurant bar à l’ambiance conviviale où la cuisine est colorée, un coworking inspiré-inspirant, un rooftop réconfortant, un fitness reboostant, des...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France Campanile Lyon Centre - Gare Part-Dieu Temps plein

    **Nb de chambres : 173** **ROLES**: - Garantir l'expérience client**: - Le réceptionniste est responsable de l’accueil de la clientèle et assure de bonnes relations entre celle-ci et les services qui y sont liés : lors de la réservation, de l’arrivée, du séjour jusqu’au départ du client. - Renseigner le client sur ces différentes demandes...

  • Réceptionniste de Nuit Extra

    il y a 12 heures

    Lyon 3e, France Site hôtelier de Lyon Part Dieu Temps plein

    Le Site Hôtelier de Lyon Part Dieu recherche Réceptionniste de Nuit (H/F) en extra, pour ses Hôtels. Vous savez travailler en autonomie, vous êtes motivé, dynamique, rigoureux, méthodique, vous avez le sens de l’accueil, du service de qualité. Alors n’hésitez pas, postulez, nous vous attendons ! Anglais (souhaité) Type d'emploi : extra Type...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France BIKUBE Temps plein

    **Réceptionniste de Nuit** Dites « Bonjour » à une nouvelle expérience du vivre-ensemble ! Bien plus qu’un simple lieu de Co living, Bikube est une nouvelle manière d’habiter. Dotées d’un restaurant bar à l’ambiance conviviale où la cuisine est colorée, un coworking inspiré-inspirant, un rooftop réconfortant, un fitness reboostant, des...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France PULLMAN LYON PART DIEU Temps plein

    **HOTEL: PULLMAN LYON** **INTITULE DU POSTE : Réceptionniste H/F** **RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Chef de Réception** **ACCORHOTELS** Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France EXALTAN RH Temps plein

    **KELYPS INTERIM Hôtellerie Restauration** recrute pour un de ses clients, hôtel 4* lyonnais, un RECEPTIONNISTE H/F **MISSIONS**: **Accueil et communication** - Accueil du client - Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,...) - Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...) -...