Administrateur Service Client Et Approvisionnement

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
Rattaché(e) au Responsable Service Client Logistique, tu seras en charge de la gestion du portefeuille de commande de la plateforme logistique ainsi que la relation client dans un objectif permanent de satisfaction client.

**SERVICE CLIENT**
- Suivi des portefeuilles de commande de la plate-forme
- Envoi des ordres de préparation en exploitation
- Gestion des anomalies, demandes relatives aux commandes et des réclamations logistiques
- Vérification de la fiabilité des information dans l'ERP: date de dispo, commandes annulées,...
- Vérification de la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport
- Garantie d'une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours,...)
- Utilisation et renseignement des indicateurs propres à l'activité logistique

**APPROVISIONNEMENT**
- Vérification de la disponibilités des produits et la fiabilité des traitements comptables
- Traitement des anomalies et des non conformités en réception de marchandise
- Participation aux points avec les fournisseurs dans le but d'amélioration continue du service et de plans logistique
- Communication aux clients des informations nécessaires au suivi des commandes et à la disponibilité des produits
- Suivi des demandes d'information ou de modification de la part des agences et signalement au clients en cas de dysfonctionnement

**EQUIPE**
- Collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme, l'exploitation et le réseau commercial
- Participation au des groupes de travail au sein du périmètre

**Poste à pourvoir ASAP**

**Ce poste est-il fait pour vous ?**
- Tu as 2 ans d'expérience sur un poste similaire (alternance comprise)
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques
- Tu as des connaissances générales de la logistique et du transport
- Tu es à l'aise à l'écrit et à l'oral
- Tu es rigoureux.se, organisé.e et doté.e d'une aisance relationnelle
- Tu as le sens de l'analyse et tu es force de proposition

**Pour être sûr de ne rien oublier**
Tu souhaites t’épanouir au sein d’une équipe passionnée, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d’un grand groupe ? Alors, ce poste est fait pour toi

D’autres raisons de nous rejoindre ?
- Un parcours d’intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines
- Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain (Plan Epargne Groupe, accords d’intéressement et participation) ainsi que des remises commerciales sur nos produits
- Enfin, bénéficier d’un suivi personnalisé pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d’autres enseignes sera possible

**On vous en dit plus sur nous** Saint-Gobain** conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.

**Vos avantages en nous rejoignant**
- Plan d'Epargne Groupe
- Participation et/ou intéressement
- Mutuelle santé et Prévoyance
- Comité d'entreprise (CSE)
- Contribution au titre de transport ou forfait mobilité durable
- Tickets restaurant
- Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
- Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)

**Une équipe prête à vous accueillir**
Vous souhaitez vous épanouir au sein d'une équipe passionnées, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d'un grand groupe ? **Alors ce poste est fait pour vous ** Vous bénéficiez d'un parcours d'intégration personnalisé afin de vous sentir rapidement à l'aise dans votre nouveau rôle.
**Les étapes pour nous rejoindre**
- Si nous souhaitons avancer avec vous, vous aurez un premier échange avec un membre de l’équipe RH par téléphone puis lors d’un entretien
- Enfin, une rencontre avec votre futur manager sera organisée

Job Reference: FRA29501