Responsable de Plateau Télévente

il y a 6 jours

Strasbourg, France Expectra Temps plein

**About us**

We are professional and agile.

Our work environment includes:

- Modern office setting
- Food provided

Bonjour,

Nous recherchons pour le compte de notre client, un RESPONSABLE SERVICE CLIENT F/H en CDI suite à un départ en retraite.

Rattaché(e) au Directeur des Ventes, vous êtes chargé(e) de Coordonner et optimiser toutes les formes de relations commerciales clients : planning de visites, planning d’appels, lien commerciaux terrain et Télévente (Binôme).

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Organiser et valider les plannings de présence des équipes (12 personnes) - Contrôler et valider les litiges enregistrés par les télévendeur(se)s et les transmettre au correspondant Qualité. Informer et animer en permanence l’ensemble de son équipe sur l’actualité commerciale : produits, opérations commerciales, dégagements, déstockage, manquants prévisibles, directives de la Direction Nationale. Suivre les tableaux de bord, analyser en concertation avec les Chefs de Ventes les performances collectives et individuelles de l’ensemble des indicateurs commerciaux, quantitatifs et qualitatifs. Organiser la répartition des tâches au sein du service Télévente et l’adapter en permanence au flux d’appels.

De formation Bac+2, vous justifiez d'expérience réussie dans une fonction d’animation d’équipe, idéalement en centre d’appel.

Compétences et aptitudes attendues:

- Exemplarité,
- Leadership, animation d’équipe de télévendeuses
- Sens aigu du service au client
- Dynamisme, réactivité
- Résistance au stress, gestion de la pression

Salaire fixe + primes, statut cadre au forfait

Pas de déplacement

13e mois, intéressement, participation, ticket restaurants, mutuelle, CSE.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Adjoint-e à La Coordination Du Plateau Médiation

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France AGF DU BAS RHIN Temps plein

    L’Association Générale des Familles (AGF) du Bas-Rhin recherche un-e **Adjoint-e à la Coordination du plateau Médiation Familiale 67 **en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) à temps partiel (17h30/semaine - Lundi et mardi journée + Vendredi après-midi). Le plateau départemental d’accueil et d’orientation de médiation familiale, nommé...

  • Responsable D'unité/ Manager de Proximité Plateau Téléphonique- Cdi

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France CPAM DU BAS-RHIN Temps plein

    **Responsable d'unité/ manager de proximité Plateau téléphonique - CDI H/F**: - CDI - STRASBOURG - de 34 000 € à 34 030 € par an - NIVEAU 5C - Télétravail possible - NVHADD112824 **CPAM DU BAS-RHIN**: Rejoignez l'équipe managériale de **l'accueil téléphonique des assurés sociaux 3646** des départements 67 et 68! Actuellement composée...

  • Responsable de La Cellule de Gtt

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** RESPONSABLE de la CELLULE de GTT (Gestion du Temps de Travail) **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** La Direction Commune des établissements C.H. Emile Durkheim dEPINAL et C.H. Béatrix-de-Lorraine de REMIREMONT Recherche Un.e RESPONSABLE de la CELLULE de GTT (Gestion du Temps de...

  • Responsable Socio-educatif

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** RESPONSABLE SOCIO-EDUCATIF (H/F) **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier Emile DURKHEIM d'EPINAL Recrute Un.e COORDINATEUR.RICE du SERVICE SOCIAL / RESPONSABLE SOCIO-EDUCATIF Des Centres Hospitaliers d’Epinal - Golbey - Remiremont Contexte: L’activité du...

  • Etudiants 2nd Année Manipulateur en

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Etudiants 2nd année Manipulateur en électroradiologie médicale _ MERM - H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Le service de radiologie du centre hospitalier intervient sur les examens de radiologie conventionnelle, mammographie, échographie, scanner et IRM. Nous recherchons des...

  • Aide Comptable

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AIDE COMPTABLE - H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Vous aurez en charge la réalisation de travaux d'enregistrements comptables ainsi que la gestion et le suivi de certains budgets. Vous réaliserez les opérations de clôture en collaboration étroite avec la responsable du service...

  • Responsable de Secteur Strasbourg

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France COUP DE PÂTES Temps plein

    Coup de Pates développe et distribue des recettes gourmandes alliant plaisir et bienfaits auprès des professionnels des métiers de bouche. Nos marques COUP DE PATES®, LA CARTE D’HUBERT® et WE PROUDLY SERVE® (partenariat avec Starbucks) sont des références sur le marché de la Restauration Hors Foyer (RHF), toujours plus innovantes et proches des...

  • Coordonnateur Operationnel Cybersecurite Des

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** COORDONNATEUR OPERATIONNEL CYBERSECURITE des SYSTEMES d'INFORMATION - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Rattaché au Centre Hospitalier Émile Durkheim d'Épinal, établissement support du GHT, vos missions s'exerceront sur les différents sites des établissements du GHT8 (Groupement...

  • Responsable Commercial France Et Grands Comptes

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Nextgen RH Temps plein

    **Présentation** Notre client est entreprise industrielle à taille humaine spécialisée dans la conception et fabrication de pièces en polymères et élastomères sur catalogue ou sur mesure. En plein essor, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires important et est leader dans son domaine. Dans le cadre d’un remplacement, nous sommes mandatés...

  • Manipulateur en électroradiologie

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Manipulateur en électroradiologie - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Le service de radiologie du centre hospitalier intervient sur les examens de radiologie conventionnelle, mammographie, échographie, scanner et IRM. Pour ce poste, vous évoluerez dans un environnement moderne à...