Gestionnaire Relation Client Marseille

il y a 7 jours

Marseille, France URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR Temps plein

**Contexte**:
Au sein de la sécurité sociale, l’Urssaf Paca est un acteur majeur du financement de la protection sociale.

Notre organisme emploie près de 1300 collaborateurs, gère plus de 600 000 comptes cotisants et encaisse environ 27.5 milliards d’euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les prestations du régime général de la sécurité sociale à savoir, les soins médicaux, les retraites, les allocations familiales, etc.

Implanté sur 8 sites dans toute la région, nous accompagnons les entreprises et les travailleurs indépendants dans l’accomplissement de leurs obligations sociales.

Dans le cadre du remplacement d’un collaborateur, nous recrutons **une** personne en contrat à durée déterminée sur le site de **Marseille Joliette**.

**Sur ce site, vous partagerez votre temps entre les missions de gestionnaire relations clients.**

Dans le cadre de la relation client, vous accueillez, informez et accompagnez les partenaires et cotisants dans leurs obligations.

Si vous partagez les valeurs de solidarité, d’engagement et d’exemplarité, venez nous rejoindre

**Mission/Activités**:
Le gestionnaire relation client aura pour principales missions et activités:

- Assurer, sur le site, la réception des cotisants et l’orientation des visiteurs qui se présentent sans rendez-vous ;
- Contribuer à la promotion des offres de service de la Branche recouvrement auprès des cotisants ;
- Assurer l’animation de l’espace multimédia de l’Accueil Commun ;
- Contribuer à la gestion régionale des demandes de rendez-vous : 1ère lecture de la demande pour éventuellement adapter le média du RDV et intégration dans le planning dédié, contact téléphonique éventuel avec le cotisant ;
- Renforcer la réponse téléphonique de premier niveau sur la Plateforme téléphonique TI (lors des pics d’appels).

**Compétences**:
Vous savez établir une relation de qualité et maîtrisez les fondamentaux des techniques de gestion de la relation client ?

Vous êtes organisé(e), dynamique et appréciez travailler en équipe ? Vous maitrisez les outils bureautiques ?

Rejoignez-nous

**Formation**:
Vous devrez posséder une formation de niveau baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, du juridique et/ou de la comptabilité, ou de la négociation et digitalisation de la relation client.

Une première expérience de **minimum 6 mois** dans le domaine de la relation client est **souhaitée**.

**Conditions particulières**:
Le processus de sélection s’appuiera sur:

- Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d’un entretien de motivation le mercredi 9 novembre.

Grille de rémunération conventionnelle **niveau 3**, coefficient de **base 215**.

Salaire brut mensuel de **1 721,37 euros**.

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants:

- Tickets restaurants ;
- Participation mensuelle de l’employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
- Intéressement au prorata temporis ;
- Mutuelle d’entreprise.

L’URSSAF PACA dispose d’un accord relatif au travail à distance dont les modalités seront détaillées lors de l’embauche effective des nouveaux collaborateurs.

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Marseille F/H H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gestionnaire locatif Temps plein

    Informations générales Organisme VILOGIA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Gestionnaire locatif - Marseille F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de...

  • Gestionnaire Relation clients

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skarlett Temps plein

    Stage Gestionnaire Relation clients (6 mois)Skarlett c'est quoi ?La principale mission de Skarlett est d'améliorer le pouvoir d'achat des jeunes de plus de 60 ans. Parce que nous avons la conviction qu'après 60 ans, nous sommes dans les plus belles années de la vie, nous voulons permettre au plus grand nombre d'en profiter pleinement. Nous avons ainsi...

  • Gestionnaire Relation clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SKARLETT Temps plein

    Stage Gestionnaire Relation clients (6 mois)Skarlett c'est quoi ?La principale mission de Skarlett est d'améliorer le pouvoir d'achat des jeunes de plus de 60 ans. Parce que nous avons la conviction qu'après 60 ans, nous sommes dans les plus belles années de la vie, nous voulons permettre au plus grand nombre d'en profiter pleinement. Nous avons ainsi...

  • Gestionnaire Relation clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Skarlett Temps plein

    Stage Gestionnaire Relation clients (6 mois) Skarlett c’est quoi ?La principale mission de Skarlett est d’améliorer le pouvoir d'achat des jeunes de plus de 60 ans. Parce que nous avons la conviction qu’après 60 ans, nous sommes dans les plus belles années de la vie, nous voulons permettre au plus grand nombre d'en profiter pleinement. Nous avons...

  • Gestionnaire Relation clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Skarlett Temps plein

    Stage Gestionnaire Relation clients (6 mois) Skarlett c'est quoi ?La principale mission de Skarlett est d'améliorer le pouvoir d'achat des jeunes de plus de 60 ans. Parce que nous avons la conviction qu'après 60 ans, nous sommes dans les plus belles années de la vie, nous voulons permettre au plus grand nombre d'en profiter pleinement. Nous avons ainsi...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 3 jours

    Marseille, France Qualis Marseille Temps plein

    Votre agence Qualis Marseille recrute pour l'un de ses clients, situé à Marseille un Gestionnaire De Paie H/F en CDI. Vos principales missions en tant que Gestionnaire De Paie seront les suivantes: - La production d'un volume de 300 bulletins de paie par mois en multi convention ; - L'établissement des DSN ; - La gestion de l'entrée à la sortie du...

  • Gestionnaire de La Mobilité Et Des Relations Internationales

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Aix-Marseille Université Temps plein

    **Employeur**: Et si vous rejoigniez une structure en pleine mutation vers l’université de demain ? Au premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe 78 000 étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720 M€. 5...

  • Responsable Développement

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Mamie-Boom?? Temps plein

    Une entreprise à impact social cherche un responsable de secteur à Marseille. Vous serez l'interlocuteur unique des familles, assurant un rôle commercial et relationnel clé, axé sur le développement commercial et la satisfaction client. Vous contribuerez à réduire la solitude des personnes âgées grâce aux liens intergénérationnels tout en...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 5 jours

    Marseille 1er, France Qualis Marseille Temps plein

    Votre agence Qualis Marseille recrute pour l'un de ses clients, situé à Marseille un Gestionnaire De Paie H/F en CDI. Dans le cadre d'une restructuration des différents services de l'entreprise, vos principales missions en tant que Gestionnaire De Paie seront les suivantes: - La production d'un volume de 300 bulletins de paie par mois en multi...

  • Chargé de Relation Client Transport

    il y a 1 semaine

    Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    **Qualis**, expert en recrutement, recherche pour son client un **Chargé relation client transport (H/F)** pour un poste basé à Marseille. Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le **Chargé relation client transport (H/F)** aura comme but principal d'œuvrer à la satisfaction de ses clients et à la bonne...