Hotel Chief Marketing Officer

Chez Oversight, nous sommes convaincus que chacun a beaucoup à apporter, et que c’est **grâce à toute votre équipe** que vous réussirez à satisfaire vos clients.

C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un **modèle de gestion innovant**, basé sur la **collaboration **et la **prise d’initiative**, avec pour objectif de toujours mieux faire

Pour vous aider à relever ce défi, nous disposons des **meilleurs outils du numérique** qui faciliteront votre quotidien.

Bref, vous l'aurez compris, si vous en avez marre de l’hôtellerie traditionnelle et souhaitez **construire l’hôtellerie de demain avec nous**, n'attendez plus pour **postuler.** Nous attendons vos idées

Nous recherchons, pour l'Hôtel Opéra Liège**, un **Chief Marketing Officer (CMO).**

L'Opéra Liège est un hôtel **particulier** au charme discret au numéro 9 de la rue de Liège dans le 9ème arrondissement, doté d'une belle façade **haussmannienne**. **Discrète**, l’enseigne de cet hôtel 4 étoiles, situé à proximité du quartier de la **gare St Lazare** et de **l’Opéra**, se devine à peine. ✨

Transfiguré par une rénovation audacieuse, l’hôtel particulier du XVIIIe a retrouvé son **éclat** et sa **noblesse**, sous le signe de la **lumière** et du **végétal**. Le porche franchi, une passerelle en verre conduit jusqu’à l’entrée de cet écrin contemporain, suspendu entre ciel et terre. L'Opéra Liège Paris propose **une expérience 100% sans plastique** à usage unique dans l'ensemble des espaces. Nous sommes heureux d'offrir une expérience **haut de gamme** et **durable**.

**Charme** et **design** : combinant histoire, design et végétal, l'hôtel offre une **parenthèse insolite** pour une clientèle d’affaires ou de loisirs dans ses 48 chambres, en quête de raffinement et de **calme** absolu.

**Description du poste**:
En qualité de **responsable marketing**, vous êtes un/une véritable maître/maîtresse de maison. Vous êtes garant(e) de la réputation, de la qualité, du produit et de l’expérience client. C’est un poste très complet, qui s’exerce sur le terrain au contact du client.

Vous reportez directement au propriétaire. Vous faites équipe avec le Chief Sales Officer qui est responsable des ventes ainsi que le Chief Operation Officer qui est responsable des opérations.

Vos missions principales sont les suivantes:
Marketing ✨
- Être garant/e de la gestion des offres marketing sur les différents sites, OTAs et PLV (publicité sur lieu de vente)
- Être garant/e de la création des supports marketing off/online et outils PLV et des opérations de marketing direct/ventes additionnelles
- Concevoir, (faire) réaliser les outils marketing et les actualiser : catalogues, dépliants publicitaires
- Manager le plan d’actions digitales et les réseaux sociaux
- Gérer le budget marketing
- Assurer le suivi des campagnes metasearch et guider les campagnes pour atteindre les objectifs de réservations en direct

Gestion de la Relation Clientèle
- Contrôler le suivi de la réputation en ligne et les réponses aux commentaires clients
- S'assurer du niveau de qualité de service offert aux clients par les équipes de l'hôtel
- Améliorer continuellement l’expérience client

Maintenance
- Responsable des techniciens interne et externe à l’hôtel et des projets de rénovations
- Planifier et superviser les interventions en cas de panne
- Mise à jour des registres d’interventions, de sécurité incendie et du répertoire des installations techniques
- Contrôler la qualité des équipements et installations techniques

Tâches Opérationnelles

C’est en étant au cœur des opérations et face aux clients que vous vous assurerez de la qualité de leurs expériences. Environ 25% de votre temps sera alloué au support de vos équipes en shifts à la réception.

**Les MUST de l’offre**

Une intégration au sein d’une équipe unie, énergique et professionnelle.

Un hôtel privilégiant l’esprit d’initiative et l’autonomie de l’équipe à travers l’implémentation de nouvelles technologies.

L’opportunité de s’impliquer fortement dans des projets stratégiques et passionnants au sein d’une entreprise en croissance.

La possibilité de travailler dans un environnement où la relation client est votre priorité.

Un poste à responsabilités et de nombreuses opportunités pour des évolutions de carrière future.

L'accès à une plateforme d'avantages collaborateurs permettant de bénéficier de bons plans et réductions (cinéma, parc d'attractions, grandes marques...)

**Profil recherché**:
Vous serez une **évidence** pour nous si:
Vous avez toujours rêvé d’intégrer et de participer au développement d’un Hôtel prêtant autant attention à ses équipes qu’à ses hôtes.

Véritable passionné/e de l’hôtellerie, vous vous sentez apte à relever tous les défis et avez le goût du challenge.

Vous êtes naturellem