Coordinateur / Coordinatrice de Service à La

_Chez DOMIDOM, nous sommes plus de 2400 collaborateurs dans plus de 80 villes en France à nous engager au quotidien pour faciliter le la vie de nos clients et leur apporter un confort de vie au domicile._ - Grâce à sa connaissance du secteur sanitaire, son savoir-faire et sa qualité de services, DOMIDOM est devenu un acteur majeur des services d'aides à domicile._ - Pour bien prendre en charge nos clients, nous devons commencer par bien prendre en charge nos collaborateurs. C'est une conviction très forte chez DOMIDOM. Chaque jour, DOMIDOM s'engage à mener une politique RH axée sur la qualité de vie au travail et contribue ainsi au bien-être de ses collaborateurs pour qu'ils puissent donner le meilleur d'eux-mêmes._ **Nous sommes à la recherche d'un (e) Coordinateur / Coordinatrice en CDI pour rejoindre notre équipe au sein de notre agence située à LYON (6e) ** - _**Prise de poste : dès que possible**_ **OBJECTIFS** - En tant que Coordinateur / Coordinatrice, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place et le suivi des prestations demandées par nos bénéficiaires. - Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable d'agence et serez le vecteur d'information essentiel entre les bénéficiaires, les salariés et le responsable d'agence. **RESPONSABILITES PRINCIPALES** - Organiser et coordonner les prestations de services au domicile - Planifier et organiser les interventions des salarié(e)s en veillant à ce que les profils correspondent aux attentes des bénéficiaires - Suivre le bon déroulement des prestations en garantissant le respect des horaires, en assurant le remplacement des salarié(e)s absent(e)s et en répondant aux demandes complémentaires des bénéficiaires - Gérer le planning du personnel intervenant en respectant les contraintes réglementaires, en transmettant les plannings et en contrôlant les feuilles de présence - Assurer l'accueil téléphonique et physique en répondant aux demandes des salarié(e)s et des bénéficiaires - Collaborer avec le responsable d'agence dans l'exécution de ses missions commerciales et de contrôle qualité, en transmettant les demandes, problèmes et questions des salarié(e)s et des bénéficiaires - Veiller à la qualité des prestations en assurant le retour qualité pour la première prestation et en envoyant les questionnaires de satisfaction aux échéances prévues **QUALIFICATIONS REQUISES** - Niveau d'études minimum : Bac+2 - Diplôme conseillé : BTS "SP3S", Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social_ - Expérience administrative exigée, notamment dans l'accueil téléphonique et physique, la planification et la tenue de dossiers. - Bonnes connaissances informatiques, idéalement du logiciel Apologic (ou Ximi) - Connaissance du secteur des services à la personne - Excellentes compétences en organisation, en communication et en gestion du temps - En rejoignant DOMIDOM, vous ferez partie d'une entreprise reconnue pour son expertise et son engagement envers la satisfaction de ses bénéficiaires et de ses collaborateurs/collaboratrices._ - Vous contribuerez à offrir des prestations de qualité et à maintenir le haut niveau de service qui caractérise DOMIDOM._ **Si vous connaissez la vie en agence, que vous êtes une personne organisée et capable d'apporter à nos bénéficiaires une écoute attentive et un soutien à nos intervenant(e)s à domicile... cette opportunité de coordinateur / coordinatrice au sein de notre agence est faite pour vous :)** Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 2 000,00€ à 2 100,00€ par mois Programmation: - Travail en journée Types de primes et de gratifications: - Primes Formation: - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Expérience: - coordinateur(ice) de service d'aide à domicile: 1 an (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel