Responsable Majordome

il y a 1 jour

Paris, France Hôtel le Grand Mazarin Temps plein

Le Responsable Majordome est garant de la promesse de l’expérience client Le Grand Mazarin. Il doit tout mettre en œuvre afin que son département accompagne et assiste nos Clients tout au long de leur séjour, avant même leur arrivée et jusqu’à leur départ

Il doit créer avec son équipe des liens de confiance, sincères et authentiques avec nos clients pour anticiper au mieux leurs attentes et les surprendre afin de rendre le séjour mémorable. Poste plurivalent, évolutif et valorisant.

**1. Anticiper**:

- Participer avec le service hébergement à la préparation du séjour des Hôtes
- Mettre en œuvre les demandes spéciales des clients formulées avant le séjour
- Coordonner la préparation des cadeaux, des mots d’accueil, des commandes F&B, et la personnalisation du Mini Bar et vérifier l’installation en chambre

2. Personnaliser
- Réaliser le service d’installation de la garde-robe et l’empaquetage des valises
- Prendre en charge le Valet Service (linge client), demandes de couture des clients, assurer un suivi avec le service Lingerie et lustrage des souliers
- Rafraichir l’accueil VIP F&B au fil du séjour et contrôler les Mini Bars

3. Coordonner
- Conseiller et organiser le séjour des clients en lien avec les services de l’hôtel
- Promouvoir toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel
- Anticiper les besoins des clients
- Prendre les commandes de restauration en chambre et en assurer le service

4. Superviser
- Animer les briefings, contrôler les connaissances des équipes, et réaliser les plannings
- Participer au recrutement de nouveaux collaborateurs et aux entretiens de développement, les accueillir et former les nouveaux Majordomes

5. Généralités
- Vérifier la facturation des demandes clients
- Entretenir un excellent relationnel avec confidentialité et discrétion.
- Gérer les plaintes ; proposer et mettre en œuvre des solutions Diplôme / Connaissances requises:

- Connaissance des métiers du service des Gouvernantes, de la Restauration, de la -Réception et de la Conciergerie ou du métier de Majordome
- Diplôme en hôtellerie/restauration (mini BTS Hôtellerie/Restauration)
- Sens du service
- Goût des responsabilités et du challenge
- Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation,
- Passion pour l'hôtellerie,

**Savoir-faire**:

- Expérience de 3 à 5 ans en tant que Gouvernant(e), Maître d’Hôtel Room-Service, Chef de Brigade Réception, 1er Concierge ou Attaché(e) de Direction
- Maîtrise des techniques de vente et de communication,
- Aptitude au management (former, organiser, faire évoluer, évaluer )
- Maîtrise du Pack Office, idéalement Concierge Organizer, Mews, Bowo et Expérience Hôtel)
- Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)
- Maîtrise d’une 3e langue appréciée
- Solide culture générale et connaissance des métiers de l’hôtellerie/restauration

  • Responsable Majordome

    il y a 2 semaines

    Paris, France Cheval Blanc Temps plein

    UN NOUVEAU CHALLENGE... Pour notre Maison Cheval Blanc Paris , nous recherchons un Responsable Majordome (H / F) : Objectif de la Fonction : Le Responsable du Service Majordomes est garant de la réalisation de la promesse de l’expérience client Cheval Blanc dans les appartements pour tous les hôtes résidents, afin de rendre le séjour mémorable. Il...

  • Responsable Majordome

    il y a 2 semaines

    Paris, France Cheval Blanc Temps plein

    **Job responsibilities**: Pour notre **Maison Cheval Blanc Paris**, nous recherchons **un Responsable Majordome (H/F)**: **Objectif de la Fonction**: Le Responsable du Service Majordomes est garant de la réalisation de la promesse de l’expérience client Cheval Blanc dans les appartements pour tous les hôtes résidents, afin de rendre le séjour...

  • Directeur Majordome – Expérience Client Luxe

    il y a 2 semaines

    Paris, France Cheval Blanc Temps plein

    Une Maison de luxe à Paris recherche un Responsable Majordome pour garantir une expérience client mémorable. Le candidat devra superviser les équipes Majordome, gérer les demandes des clients, et assurer la qualité des services. Une formation en hôtellerie et des compétences en management sont essentielles. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie...

  • Majordome Senior

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    UN NOUVEAU CHALLENGE...Pour notreMaison Cheval Blanc Paris, nous recherchonsun Majordome Senior (H/F).Le Majordome Senior est garant de la réalisation de la promesse de l'expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il s'assure d'apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service en chambre.Il assure...

  • Majordome Senior

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France cheval blanc Temps plein

    Job responsibilitiesPour notre Maison Cheval Blanc Paris , nous recherchons un Majordome Senior (H/F).Le Majordome Senior est garant de la réalisation de la promesse de l'expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il s'assure d'apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service en chambre.Il assure...

  • Majordome (F/H) - 30 Avenue Montaigne

    il y a 1 semaine

    Paris, France Christian Dior Couture Temps plein

    **Job responsibilities**: Dans le cadre de la réouverture de notre lieu historique situé 30 avenue Montaigne à Paris, nous recherchons un Majordome pour les activités liées à la suite du 30, pour notre Flagship Montaigne, adresse mythique et qui sera un véritable ambassadeur de notre Maison. Polyvalent, le/la majordome est garant de la réalisation de...

  • Stage Majordome

    il y a 5 jours

    Paris, France Barrière Temps plein

    **Description de l'entreprise** **_ Le_**_ Groupe Barrière recrute un stagiaire Majordome pour la Maison Barrière Vendôme_** **Description du poste** Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Restauration et de l’équipe encadrante. Vous évoluez au sein d’une équipe dynamique. Dans un environnement privilégié vous apporterez une...

  • Chef de Rang

    il y a 6 jours

    Paris 1er, France VENDOM COMPANY Temps plein

    **MISSION** Vous assistez dans le bon fonctionnement des points de vente en assurant un service restauration chaleureux et personnalisé destiné à chaque hôte tout en tenant compte de ses habitudes et de ses accompagnants. Vous prenez également la responsabilité d’un « shift » opérationnel et encadrez le travail des commis de salle. **ACTIVITES...

  • Stage 6 Mois ou Alternance Vente épicerie Mam

    il y a 1 jour

    Paris, France Frenchospitality Temps plein

    **Rejoignez notre équipe en tant que Stagiaire Vendeur(se) pour notre toute première boutique MAM par 1.75 Paris idéalement située au pied de la demeure 1.75 Paris La Sève dans le quartier des Invalides à Paris 07.** **Mam par 1.75 Paris, c’est quoi ?** Traiteur ? Pâtisserie ? Épicerie fine ? Cave de quartier ? MAM par 1.75 Paris c’est un peu...

  • Stage Restauration

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Barrière Temps plein

    StageDépartement: RECEPTIONStatut: EmployéEtablissement: Maison Barrière VendômeType de contrat: StageRémunération: EUR4.35 - EUR4.35 - toutes les heuresDescription de l'entrepriseLe Groupe Barrière recrute un stagiaire Majordome pour la Maison Barrière VendômeDescription du posteVous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Restauration...