Conseiller à Distance

**VOS MISSIONS**:
En tant que **Chargé de Relations et Conseils Qualifié**, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe en étant au cœur de l'interaction avec nos clients. Voici ce que vous ferez au quotidien:

- ** Répondre aux demandes des adhérents**: Vous serez le **premier point de contact** pour nos adhérents, en répondant à leurs demandes et réclamations avec **bienveillance et efficacité**, que ce soit par téléphone, mail ou chat.
- ** Détecter les besoins des adhérents**: Vous identifierez les **besoins spécifiques** de chaque client pour leur offrir des **conseils personnalisés et des solutions sur mesure**.
- ** Promouvoir nos solutions**: Vous ferez connaître et valoriserez nos **offres et services** auprès des clients, les aidant à découvrir toute la gamme de solutions que nous proposons pour les accompagner au mieux.
- ** Détecter les opportunités**: Vous serez **à l’écoute des opportunités commerciales** et saurez **détecter les besoins non exprimés** pour proposer les services adéquats et orienter les adhérents vers les experts appropriés.

**LES AVANTAGES POUR VOUS**
- ** Rémunération et Avantages Sociaux**: La rémunération à ce poste est fixée à **25 500€ bruts annuels,**avec un **variable pouvant atteindre 1800€** en fonction de vos performances. A cela s’ajoutent la **Prime d’Intéressement**, les **Tickets Restaurant (9,50€ par jour travaillé)**, un **forfait mobilité durable (Jusqu’à 300€ par an)** en plus du remboursement de l’abonnement aux transports en commun), un **CSE** ainsi qu’un **contrat de mutuelle et de prévoyance.**
- ** Équilibre Vie Pro/Vie Perso : Horaires flexibles, 22.5 jours de RTT par an**
- ** Développement Professionnel**: Ce poste est proposé pour un **CDD de 6 mois**, avec **possibilité de reconduction en CDI** en fonction de vos performances.

**VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**
- Vous intégrerez notre **site de Laxou La Passerelle**, dans des **locaux modernes et lumineux** pensés pour favoriser la collaboration. **L’open space** encourage l’échange au quotidien, et vous profiterez aussi d’**espaces conviviaux** comme une **cafétéria**, des **salles de pause** et un **grand espace déjeuner**.
- Chez Harmonie Mutuelle, le **management de proximité** repose sur la **confiance** et la **bienveillance**. Chaque manager **accompagne activement la montée en compétences** de son équipe, **valorise les réussites** et **soutient les collaborateurs** dans leurs objectifs.
- Vous évoluerez dans un **cadre stimulant**, avec des **outils digitaux performants**, des **process clairs**, et surtout, une **culture d’équipe** où **l’entraide** et le **partage** sont la norme.

**PROCESS DE RECRUTEMENT ET D’INTERGRATION**
- ** Questionnaire en ligne**: Pour commencer, vous complétez un court formulaire afin de vérifier que nos attentes respectives sont bien alignées (rémunération, type de contrat, disponibilité ).
- ** Prise de contact**: Si votre profil correspond, nous vous recontactons rapidement pour convenir ensemble d’une date de rencontre.
- ** Intégration le 30 juin 2025**: Vous débuterez par une **formation complète**, conçue pour vous transmettre toutes les clés : maîtrise des outils, découverte de nos offres et de notre démarche relationnelle.

**Vous n’avez jamais travaillé dans une mutuelle ? Pas de problème, on vous forme de A à Z.**

Chez Harmonie Mutuelle, **votre personnalité compte plus que votre expérience**. Voici ce que nous recherchons chez nos futurs collègues:

- ** Qualités Personnelles**: Vous aimez **écouter et aider les autres**. Vous avez un **vrai sens du service** et adorez **relever des défis**. Vous êtes **flexible**, capable de vous **adapter à toutes les situations**, et vous savez bien vous **organiser**. Votre **enthousiasme** est contagieux, vous aimez **travailler en équipe** et vous êtes toujours prêt à **apprendre quelque chose de nouveau**.
- ** Expérience**: La **connaissance de la protection sociale** est un plus mais pas nécessaire. Nous vous **fournirons toute la formation** nécessaire pour développer vos compétences dans ce domaine. Nous recherchons une **première expérience de la relation client**.
- ** Outils informatiques**: Vous avez des **compétences de base en informatique** et êtes à l'aise avec les outils numériques. Vous serez formé aux systèmes d'information et aux processus de gestion spécifiques à Harmonie Mutuelle

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France**et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l’hum