Médiateur.trice Social

GrandLyon Habitat, **organisme public à caractère industriel et commercial, s'inscrit dans la longue histoire du logement social, depuis sa création en 1920 par Edouard Herriot, maire de Lyon**. Aujourd'hui, l'organisme est le premier bailleur social sur Lyon intra-muros et gère plus de 27 000 logements.

Rattaché.e à la Responsable du Pôle prévention & vie sociale, vous contribuez à l’amélioration du cadre de vie et de la vie collective de nos locataires.

Voici les missions qui vous seront confiées:

- Contribuer à la mise en œuvre de la politique de tranquillité résidentielle (en lien avec le service proximité)
- Assure la gestion opérationnelle des situations de non-tranquilité (conflit de voisinage, trouble de jouissance) en appliquant les procédures en vigueur
- Assure la médiation en favorisant un dialogue continu avec les résidents et les oriente, si besoin, vers les services/ dispositifs compétents
- Propose les ajustements et/ou actions correctives nécessaires
- Participe à l’analyse du peuplement par sa connaissance des sites et des situations de non tranquillité
- Émet un avis sur les demandes de mutations et évalue les actions mises en place dans un souci d’amélioration
- Conduit des entretiens individuels
- Contribuer au développement du lien social à travers la mise en œuvre d’actions collectives opérationnelles sur les projets de sites en renouvellement urbain
- Appuie son responsable hiérarchique dans l’élaboration, la mise en œuvre et l’évaluation des chantiers jeunes et des actions collectives en lien avec les partenaires opérationnels et financiers
- Organise et prépare les réunions d’information internes et/ou externes
- Participe à des enquêtes (type « recueil des besoins ») auprès des locataires
- Communiquer auprès des locataires et entretenir les relations avec les services internes et partenaires externes : élaboration d’affiches, réunions de locataires, partage d’information, développement du réseau partenarial
- Valorise les actions menées et alimente les réseaux sociaux internes
- Assure le reporting des différents projets de résidence et le partage d’informations (internes et externes)
- 2000 à 2100 € bruts/ mois
- 35h/RTT (22 RTT/ an)
- Chèques déjeuner
- Mutuelle et prévoyance
- Télétravail possible
- Participation aux frais de transports en commun

Poste détaché sur 2 agences (Vaulx-en-Velin et Vénissieux), facilité d'accès en transports en commun.

**N'hésitez pas à postuler. De nombreux avantages vous attendent.