Chargé Clientèle

CHARGE(E) CLIENTELE
- _Personne énergique dotée d’un sens client et commercial aiguisé, vous rejoignez une équipe dynamique et enthousiaste dans une entreprise industrielle en pleine expansion dans le secteur de l’emballage personnalisé_
- _Développe et Gère un portefeuille clients, développe les ventes par l’accroissement de la gamme produits et assure un réel service global au client pour garantir sa satisfaction._
- _A l’écoute du client et créative, vous mettez en valeur les produits grâce au packaging._
- _Flexible et proactif(ve), vous êtes amené à interagir avec l’ensemble des fonctions de l’entreprise et de multiples interlocuteurs._

Missions Principales:
**Assurer la gestion des comptes clients depuis l’ouverture jusqu’au règlements des clients.**
- Traiter les demandes d’ouverture de compte client en conformité avec nos procédures
- Créer et suivre l’avancement des commandes clients, s’assurer du respect de nos engagements auprès de nos clients.
- Planifier le traitement de la commande et déclenchement d’ordre d’achat et de production.
- Contrôler la conformité des produits clients avec le service production ou le service achat.
- Suivre l’état des règlements clients et effectuer des relances le cas échéant
- Participer activement à la résolution des réclamations clients avec le support de votre responsable hiérarchique

**Prospection et développement commercial**
- Prospecter et effectuer des opérations commerciales en coordination avec le service marketing
- Identifier les pratiques et les besoins des clients, qualifier leur potentiel
- Rechercher des solutions d’emballages adaptées au client
- Négocier les conditions tarifaires des clients et gérer les demandes de prix hors catalogue
- Développer une expertise produit hors catalogue pour apporter support à l’équipe commercial. Conseiller et vendre des produits adaptés aux besoins des clients

**Communication & Reporting**
- Mise à jour des outils de gestion au fil de l’avancement des affaires et/ou réclamations
- Partager les informations pertinentes avec les fonctions concernées
- Remonter l’état d’avancement de l’ensemble de vos activités selon la fréquence définit

Compétences:

- Maitrise des techniques de vente, de négociation et de prospection commerciale.
- Comprendre les besoins clients et les satisfaire en cohérence avec les objectifs de l’entreprise.
- Maîtrise:

- De l’anglais dans un contexte international
- Des logiciels de gestion / CRM / logiciels bureautiques
- Des techniques d’impression industrielles, des tendances de marché et des acteurs dans le packaging cadeau et food est un plus

Qualités personnelles:

- Disposer d’une aisance commerciale et relationnelle
- Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à différents niveaux d’interlocuteurs
- Faire preuve de rigueur et d’organisation, savoir gérer ses priorités
- Polyvalent (e), vous êtes réactif(ve), énergique, curieux(se), créatif(ve), persévérant(e) et avez le goût du challenge
- Vous êtes orienté résultat et satisfaction client et faites preuve d’efficacité dans votre travail.

Formation:
Diplôme Bac +2 avec une expérience réussie dans la gestion d’un portefeuille clients

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 22 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel