Chargé(E) de Communication Digitale Et Relation

Tu recherches une entreprise qui partage tes valeurs? Tu es au bon endroit

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Communication digitale et Relation client omnicanal pour l'un de nos clients.

**Votre rôle**:
Après une période de découverte et de formation afin d’exécuter vos missions dans les meilleures conditions, vous serez intégré(e) à l’équipe projet dédiée à l’exploitation de ce nouveau service innovant.
Au sein de l’équipe, votre rôle consistera tout particulièrement à déployer le plan de communication sur l’ensemble des canaux, notamment digitaux. Il vous reviendra également la responsabilité de créer, informer et animer la communauté d’utilisateurs sur les réseaux sociaux et de produire les contenus en ce sens. Vous serez également en relation avec tous les partenaires fournissant les services proposés.

**Communication digitale**:

- Réseaux sociaux : créer, informer et animer une communauté d’utilisateurs sur les réseaux sociaux en proposant un planning éditorial adapté, de la création de visuels à la rédaction des publications, ainsi que de produire les reportings associés
- Site internet : mise à jour du site Internet (contenus liés aux services, foire aux questions, etc.) et animation de la partie actualité (rédaction d’articles, production de reportage/dossier, etc.)
- Plan de communication : participer à l’élaboration du plan de communication du produit en associant tous les partenaires

**Relation clients**:
**Marketing opérationnel**:

- Ponctuellement, participation à des salons/événements pour promouvoir le produit
- Présences terrain pour accompagner les clients en situation de mobilité

**Votre profil**:
Titulaire d’un BAC +2 à +5 dans le domaine du marketing et/ou la communication digitale, vous bénéficiez impérativement d’une expérience confirmée dans le déploiement d’une stratégie de communication avec un fort volet digital, de la création de contenus associés et d’une première expérience significative en matière de relation clients.

Vous êtes attiré(e) par les missions impliquant de la polyvalence, de la réactivité et de la créativité. Vous aimez travailler au sein d’une équipe, en mode projet, dans des délais parfois courts et n’hésitez pas à prêter main forte à vos collègues lorsque la situation le nécessite.

Adaptable et flexible, vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre qualité d’écoute et de pédagogie, votre réalisme, votre sens de l’organisation, du service clients, votre curiosité et votre dynamisme. Vous avez en outre le sens la confidentialité.

**Vous disposez également**:

- De solides compétences en communication tant à l’écrit (orthographe irréprochable) qu’à l’oral
- D’une forte culture digitale : connaissance des usages digitaux, de l’approche des contenus digitaux et des leviers existants
- D’une sensibilité et de capacités éditoriales et graphiques avérées

**Logiciels connus ou maîtrisés**:

- Suite Adobe : Maîtrise de Photoshop et/ou d’Illustrator
- Maîtrise d’un logiciel de montage vidéo à destination des réseaux sociaux
- Pack Office : Maîtrise de Word et Powerpoint - Bonne utilisation d’Excel
- Connaissance de la mise à jour de CMS, idéalement Wordpress, et être à l’aise plus généralement avec les outils numériques.

**Les plus**:

- Avoir déjà travaillé sur des logiciels type Agorapulse
- Avoir une expérience de travail sur un outil CRM ou marketing automation (Sendinblue, salesforce...)

**Temps de travail**: Temps plein journée du lundi au vendredi, présences terrain ponctuelles certains samedis

Le poste est à pourvoir en vue d'embauche, alors nhésitez plus et postulez en ligne