Gestionnaire Garantie SAV Automobiles

La vocation d'**ALVERGNAS AUTOMOBILES** est de vendre des _**véhicules d'occasion de qualité au meilleur prix**_et des _**véhicules neufs 100% électrique et hybride des marques MG et Xpeng.**_

Dans le cadre de notre développement,nous renforçons notre équipe SAV et recherchons **un(e)** **Gestionnaire Garantie H/F**, en CDI, sur notre site de Chambourcy (78).

Vous intègrerez une société attachée à la **fidélisation et à la satisfaction** de nos clients et avec l'ambition de toujours innover dans son secteur.

Vous assurerez l’ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur.

**Vos missions si vous les acceptez**
- Liées à la gestion des dossiers de garantie :_
- Contrôle des droits de garanties
- Établissement de demandes d’accords préalables & contrôle des demandes d’accords préalables des réparateurs agréés du secteur
- Établissement des dossiers de garantie & contrôle des dossiers de garantie des réparateurs agréés : Vérification de la bonne forme des dossiers, des temps barèmes, saisie, validation et suivi des crédits, réclamations.
- Application stricte des procédures des marques distribuées.
- Établissement des factures
- Suivi du traitement des dossiers de garantie
- Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie
- Suivi des remboursements
- Suivi des états mensuels chiffrés
- Contribution à la gestion des litiges
- Lecture et maîtrise des manuels de garantie des différents constructeurs.
- Interface avec les constructeurs pour la bonne exécution des demandes, notamment les demandes de gestes commerciaux.
- Accompagnement et formation ponctuelle des équipes atelier pour garantir le respect des procédures liées aux garanties.
- Liées à l’organisation :_
- Mise à jour, transmission et classement de la documentation liée au suivi des dossiers de garantie
- Traitement des informations internes et externes
- Traitement des pièces endommagées
- Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.
- Tâches annexes_**:

- Analyse des OR non facturés
- Clôture administrative des ordres de réparation.
- Soutien administratif ponctuel aux équipes après-vente.
- Participation à l’accueil client (physique et téléphonique) en relais

Liste non exhaustive.

Vous veillez également à l'optimisation de l'utilisation du matériel, au respect des règles de sécurité et à la rentabilité de l'activité.

**Vous êtes...**
- Diplômé dans la mécanique automobile.
- Expérience à un poste similaire ou en tant que : réceptionnaire atelier, chef(fe) d'atelier, mécanicien(ne) en concession ou en environnement constructeur.
- Compétences en mécanique indispensables.
- Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles.
- autonomie et esprit d’équipe.
- Disponible, rigoureux(se) et organisé(e), vous maîtrisez les outils informatiques métiers (DMS / Portails constructeurs).
- Bonne communication et pédagogie pour faire respecter les process en interne.

Des formations en interne et par le constructeur vous seront demandées pour vous permettre de réussir dans les meilleures conditions.

Rémunération selon expérience à partir de 2220.00€ brut mensuel pour un volume horaire de 35 heures par semaine. Du lundi au vendredi.

Prise de Poste : Dès que possible.

**Mutuelle & Prévoyance**:

- Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc ).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 220,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- gestionnaire garantie: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 28/07/2025