Responsable D’agence

**À propos de nous**:
**Présentation**

Travailler avec Kangourou Kids, c'est rejoindre le Meilleur Employeur de France du secteur

Vous êtes passionné par les enfants ? Rejoignez dès maintenant notre équipe de professionnels.

**Mission**:
L'agence Kangourou Kids de CHAMBERY, spécialisée dans la garde d’enfants à domicile, recherche un.e RESPONSABLE D’AGENCE.

Ce poste est polyvalent ; le/la RESPONSABLE D’AGENCE est au contact des parents (évaluation de leurs besoins, organisation du service), des salariés intervenants au domicile (planification des interventions, accompagnement des salariés), et de la direction de la structure (appui pour la gestion, le pilotage de l’activité). Il intervient à tous les niveaux de l’agence et il est un élément moteur du fonctionnement de l’entreprise.

Il/elle prendra en compte les tâches suivantes:
Directement rattaché(e) à la Gestionnaire, vous assurez le développement de l’agence:

- Vous accompagnez et suivez votre équipe back office : actuellement composé d’une alternante
- Vous assurez les échanges au sein de l'équipe,
- Vous animez la stratégie d’entreprise en lien direct avec la gestionnaire

Vous coordonnez l’activité quotidienne de l’agence sur les missions commerciales et de recrutement:
Relation et suivi client
- L’accueil, physique ou téléphonique, la prospection et les relances
- L’évaluation des besoins, des attentes, et des situations des familles
- L’accueil physique des clients et/ou des intervenants lors des entretiens préliminaires et/ou visites aux domiciles clients
- La concrétisation des ventes par l'élaboration et la remise des éléments tels que : devis, contrats de prestations de services....
- Le suivi administratif de A à Z des clients de l'entreprise, au travers de la tenue et la mise à jour quotidienne du flux d'informations (plannings, éléments de factures, règlements, avoir )
- Le suivi des ventes, la mise en place des prestations et le suivi de la satisfaction des clients
- Les contacts et relance par téléphone des clients pour tous motifs nécessaires au bon fonctionnement des dossiers engagés.

Animation commerciale
- La participation à l'animation commerciale interne et externe (prospections, salons, partenariats...)
- Mise en place de nouveaux partenariats
- Relations et participation à des évènements organisés par certains fournisseurs et tiers comme Pôle Emploi ou la CAF (job dating, réunion d’informations )

Recrutement et Ressources Humaines
- L’accueil physique des intervenants lors des entretiens préliminaires en vue d'embauche, vérification systématique des références, réalisation du dispatch des intervenants sélectionnés
- Le suivi administratif de A à Z des salariés intervenant.e.s, au travers de la tenue et la mise à jour quotidienne du flux d'informations (plannings, éléments de paie, arrêts maladie)
- Mise en place des remplacements de nos intervenantes à domicile, en cas d’absences

**Profil**:
Vous justifiez d'une expérience managériale ou de responsable similaire à ce poste.

OU

Vous êtes demandeur d’emploi ou bénéficiaire d’un accompagnement CRP/CTP, et justifiez au minimum d’un diplôme type BTS ou équivalent ainsi que d’une expérience significative dans le domaine de la vente ou du contact clientèle, et vous êtes motivé pour suivre notre formation de 2 mois et demi en interne où vous serez formé au poste de responsable d’agence (via une AFPR de pôle emploi)

Vous serez impliqué(e) dans la performance des prestations et l'atteinte des résultats, et saurez fédérer d’autres collaborateurs dans le développement d’une entreprise.

Vous êtes dynamique, avez une très bon relationnel aussi bien en entretien physique que téléphonique

Vous êtes organisé et rapidement autonome, à l’aise avec les outils informatiques (Mails, Excel ), et à l’aise à l’écrit pour des échanges par mail avec les familles (bonne orthographe obligatoire).
- Poste à pourvoir en CDI à partir de début Janvier, un contrat de 37.5h/semaine : du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h, possibilité 35h
- Salaire selon votre profil entre 13.15 et 14.5 euros brut/h et évolution possible au vu de vos résultats
- Poste basé à Chambéry avec place de parking