Téléconseiller (H/F) (F/H)

**Intitulé du poste**:
Téléconseiller H/F F/H

**Contrat**:
CDD

**Nous rejoindre **:
**Nous recherchons pour notre Direction Régionale-Rhône-Alpes - Bourgogne - Auvergne, un**:
**Téléconseiller H/F**

**1 CDD de 6 mois à temps complet à partir du 13/01/2025 basé à Lyon (69).**

**Plus qu’un job, une mission **
- En charge de l’accueil téléphonique de nos clients (appels entrants):

- vous répondez à leurs questions concernant les contrats santé (mutuelle) & prévoyance.
- Être le garant de la relation client que ce soit dans la réponse, le suivi et dans les contacts avec nos adhérents
- Apporter une valeur ajoutée supplémentaire et élargir les échanges avec nos clients au-delà de la demande initiale en les accompagnant dans leur expression d'un besoin, d'une demande d'aide ou de conseil.
- Vous aurez en charge le traitement des adhésions santé individuelles lorsque vous ne traiterez pas les appels téléphoniques.
- Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d’un parcours de formation personnalisé au sein de notre Campus de formation interne et en distanciel, afin de découvrir notre culture entreprise, nos activités et votre environnement de travail._

**Votre profil**:
**Ce poste est-il fait pour vous ?**
- Vous êtes impérativement diplômé(e) d’un Bac +2 (impérativement validé), idéalement BTS Assurance, NRC, MUC, ou Techniques de commercialisation, vous disposez d'une première expérience probante et réussie si possible dans le domaine de la santé et de la prévoyance, sur un poste de téléconseiller.
- Vous avez une 1ère expérience similaire idéalement dans le domaine serait appréciée.
- Vous avez le goût de l’accueil, du contact téléphonique et du service aux Clients.
- Vous avez une bonne pratique de la télégestion et des connaissances en micro-informatique.
- Votre esprit d’équipe est reconnu, vous êtes rigoureux et faites preuve d’une bonne approche sociale envers nos adhérents (écoute, réactivité,..).

Alors la réponse est **OUI**. Votre relationnel, vos aptitudes pour le contact téléphonique et votre goût du travail en équipe, vous permettront de vous épanouir dans votre poste et notre Groupe.

**Et après ?**:
**Plus qu’une entreprise, du sens à votre vie professionnelle**

Rejoignez un Groupe engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances, à la politique RH favorisant le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs.

Nous sommes en mesure de vous offrir des opportunités de mobilité fonctionnelles et/ou géographiques. Doté de notre propre campus de formation, nous vous accompagnons dans l’évolution d’une carrière qui vous ressemble.

** et des avantages **

**Rémunération mensuelle de 2078 euros brut** ( **+ 13ème mois et prime de vacances)**

Tickets restaurants ou restaurant d’entreprise.

Contrat de santé/prévoyance.

27 jours de congés après un an d’ancienneté + RTT.

Remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 50%.

Prestations d’un CSE dynamique.

25 accords collectifs en vigueur qui contribuent à une bonne qualité de vie au travail et un bon équilibre vie personnelle / vie professionnelle.

N’attendez plus pour donner du sens à votre carrière

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Ville**:
LYON

**Niveau d'études min. requis**:
Bac - Baccalauréat général, technologique ou professionnel

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans

**Langues**:
Français (Avancé)

**Qui sommes nous ?**:Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.
Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

**Référence**:2024-3841

**Date de parution**:24/12/2024