Conseiller Relation Client Bilingue Anglais/espagnol

il y a 2 semaines


Gennevilliers, France KONECTA Temps plein

**KONECTA - Gennevilliers** recherche des **Conseillers.ères** **Bilingue en Anglais et ou Espagnol**dans le domaine des transports en commun**.**

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.
Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.
Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce. Konecta en France opère sur 18 sites répartis sur le territoire.

**Vous aurez pour mission de renseigner et d’accompagner les clients dans leur utilisation des transports en Ile-de-France sur le réseau Transilien SNCF Voyageurs, et ainsi de valoriser la marque et générer de la satisfaction client**:

- Gestion des appels entrants (information voyageur, information produits Navigo, réclamation, téléopération des gares, assistance à distance sur terminal de vente, enquêtes client mystère,)
- Gestion des sollicitations client à travers une messagerie instantanée, type WhatsApp
- Qualité et conformité de traitement optimales dans le respect des procédures métier définies pour le service

**Votre profil**:

- Sens du service, de la satisfaction client et du résultat
- Excellent niveau de discours et d'élocution
- Agilité informatique (de nombreux outils de production à utiliser en simultané pour avoir une vue 360° de l’environnement client en gare)
- Bon rédactionnel (mail et administratif)
- Maîtrise émotionnelle
- Gestion du temps et des priorités
- Communication permanente avec le collectif de travail pour le partage et la collecte d’informations

**Eléments contractuels**:

- Localisation : Gennevilliers
- Contrat : CDI 36h
- Amplitude Horaire : 5h30 à 1h30 du matin du lundi au dimanche (rotation)
- Horaires à partir du 1er juillet 2025 : 5h00 à 2h00 du lundi au dimanche
- Rémunération : 1801,84€ + bonus mensuel à partir du deuxième mois pouvant aller jusqu'à 200-250€ brut par mois

**Pourquoi nous choisir ?**
- Formation initiale de prise de poste
- Pass navigo pris en charge à 50%
- 0,5 jours de RTT cumulés / mois
- Prévoyance et mutuelle avantageuse
- Action logement après 1 an d’ancienneté
- Accès au RIE (Vous apprécierez notre menu malin à moins de 5 euros )
- ou titres restaurant
- Avantages du CSE (chèques cadeaux, places de ciné )
- Un Comité évènementiel proposant jeux et activités toujours plus originaux

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 801,84€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 5 jours


    Gennevilliers, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de clientèle - Bilingue Espagnol - Horaires décalées (h/f) à Gennevilliers. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. - Localisation : Gennevilliers - Contrat : CDD 4 mois - Horaires : 5h30 à 1h30 du lundi au...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le CABINET DERICHEBOURG TALENTS recrute pour l’un de ses clients, un **CONSEILLER RELATION CLIENT H/F**. Vous aurez pour mission de renseigner et d’accompagner les clients dans leur utilisation des transports en Ile-de-France sur le...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable ADV/SAV, au sein d'une société internationale, vos principales missions sont les suivantes: - Traductions techniques des demandes de garantie français vers l'anglais, - Saisie et suivi des factures sur SAP, - Gestion des demandes clients (litiges, réclamations), - Suivi du CA du service via des reportings hebdomadaires et...


  • Gennevilliers, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...


  • Gennevilliers, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...


  • Gennevilliers, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de clientèle - Bilingue Anglais ( Horaires décalées) (h/f) à Gennevilliers. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. - Localisation : Gennevilliers - Contrat : CDD 4 mois - Horaires : 5h30 à 1h30 du lundi au...


  • Gennevilliers, France DSV Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise au grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...


  • Gennevilliers, France DEUTZ Temps plein

    Deutz France, filiale du Groupe Deutz AG Fabricant de moteurs diesel d'une puissance f'environ 20 à 500 Kw dont les moteurs sont implantés principalement dans le BTP, l'agriculture, l'aéroportuaire et le ferroviaire. Notre activité en France se compose de la vente de moteurs neufs, de pièces de rechanges et d'un service SAV. Au sein du Service Après...


  • Gennevilliers, France DSV - Global Transport and Logistics Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **DSV** recherche son **Contrôleur de Gestion Bilingue Anglais F/H** pour son siège de **Gennevilliers (92).** **Voici vos missions**: - Collaborer étroitement avec le directeur général local pour évaluer les performances de l'entreprise. - Superviser le processus de clôture en collaboration avec le service de...


  • Gennevilliers, France DSV Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises, de la TPME aux grands groupes internationaux. 75 000 employés dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier des...