Conseiller Relation Client

il y a 1 semaine

Gennevilliers, France Derichebourg interim Temps plein

Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE.

Le CABINET DERICHEBOURG TALENTS recrute pour l’un de ses clients, un **CONSEILLER RELATION CLIENT H/F**.

Vous aurez pour mission de renseigner et d’accompagner les clients dans leur utilisation des transports en Ile-de-France sur le réseau Transilien SNCF Voyageurs, et ainsi de valoriser la marque et générer de la satisfaction client:

- Gestion des appels entrants (information voyageur, information produits Navigo,

réclamation, téléopération des gares, assistance à distance sur terminal de vente,

enquêtes client mystère,)

demandes spécifiques de la médiation, ou d’Ile-de-France Mobilités, escalades aux

référents des lignes,)
- Gestion des sollicitations client à travers une messagerie instantanée, type WhatsApp
- Qualité et conformité de traitement optimales dans le respect des procédures métier

définies pour le service

**Eléments contractuels**:

- Localisation : Gennevilliers
- Contrat : CDD 4 mois
- Horaires : 5h30 à 1h30 du lundi au dimanche (nécessité d’avoir un moyen de locomotion)

Votre profil:

- Sens du service, de la satisfaction client et du résultat
- Excellent niveau de discours et d'élocution
- ** Langues : Anglais ou Espagnol bilingue**:

- Agilité informatique (de nombreux outils de production à utiliser en simultané pour avoir une vue 360° de l’environnement client en gare)
- Bon rédactionnel (mail et administratif)
- Maîtrise émotionnelle
- Gestion du temps et des priorités
- Communication permanente avec le collectif de travail pour le partage et la collecte d’informations

Rémunération : salaire de base + jusqu'à 300€ brut par mois de prime

Avantages:

- 3,5 jours de RTT
- Prévoyance et mutuelle avantageuse
- Action logement après 1 an d’ancienneté
- Accès au RIE
- Avantages du CSE (chèques cadeaux, places de ciné )
- Pass navigo pris en charge à 50%

  • Direction Relation Client

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Lynkus Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché à la Direction Générale et membre du comité de Direction, vous pilotez un effectif de 150 personnes à travers plusieurs relais. Vos principales missions sont les suivantes: - Définir la stratégie en matière de Relation Client, renouveler l'expérience client proposée aux automobilistes conformément aux insights...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Gennevilliers, France BAUDET CONSEIL Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client, acteur international dans le Transport-Logistique, recherche un Chargé de Clientèle Transport F/H basé à Gennevilliers (92). - Rattaché au sein service client, vous serez en charge des mission suivantes: - Réceptionner, traiter et répondre aux demandes des clients et partenaires - Rechercher des...

  • Formateur en Relation Client à Distance Et

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps plein

    En tant que professeur de RCDD, vous serez chargé(e) d'enseigner la culture économique, juridique et managériale aux étudiants en BTS. Vous aurez pour mission de leur apporter les connaissances nécessaires en économie, droit et management afin de les préparer au mieux pour leur vie professionnelle. **Missions principales**: **Conception de...

  • Manager Relation Client et Pilotage du Service

    il y a 6 jours

    Gennevilliers, France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Une entreprise leader en logistique recherche un Responsable de service – Relation Client à Gennevilliers. Vous aurez un rôle clé dans la gestion d'une équipe de Chargés de Relation Client, en veillant à la satisfaction des clients et à la productivité de l'agence. Une expérience significative dans la Relation Client et en management est exigée....

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1 Chargé(e)...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1*...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1*...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1*...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 14 heures

    Gennevilliers, France Coda Interim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. Aujourd’hui, **CODA « Le recrutement sur mesure »** recrute pour l'un de ses clients **1*...

  • Conseiller Relation Client Bilingue Anglais/espagnol

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France KONECTA Temps plein

    **KONECTA - Gennevilliers** recherche des **Conseillers.ères** **Bilingue en Anglais et ou Espagnol**dans le domaine des transports en commun**.** Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 24 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet...