Un(E) Employé(E) Service Relation Client

il y a 4 jours

Perpignan, France EXPRESS CATALAN Temps plein

Le Groupe Tempo One, spécialiste du transport : route, Overseas et logistique, se compose de 44 agences implantées en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM. Nous sommes également présents à Hong-Kong, en Chine, Thaïlande et au Mexique.

Notre groupe brille par le savoir-faire de nos 700 collaborateurs, femmes et hommes, qui ont à cœur de développer la performance de notre activité au quotidien.

Et si vous rejoignez notre groupe à taille humaine, qui a su s’implanter parmi les plus grands prestataires de transports et de la logistique ?

Notre groupe spécialisé en transport messagerie, express et logistique, recherche pour son entrepôt basé à Perpignan, un(e) Employé(e) Service relation client.

Sous la responsabilité du directeur de l'activité, vous êtes notamment en charge de la réalisation des missions suivantes:

- Recueil et enregistrement des réclamations/souffrances/litiges
- Traitement et apport de solutions aux demandes émanant des clients par téléphone ou par mail
- Suivi et résolution des réclamations dans les délais définis
- Suivi des expéditions et des impératifs de livraison
- De manière proactive, saisie et renseignement des livraisons pour réaliser des remontées d'informations vers les clients
- Assurer l'interface entre production et commerce
- Gestion des demandes administratives (envoi de bons émargés, traitement de rapport d'activité, saisie d'informations relatives au traitement des réclamations et des demandes d'enlèvements, saisie de commandes)
- Gestion téléphonique des appels entrants et sortants avec empathie et notion du service au client.

Ayant une première expérience d'un an minimum au sein d'un service client SAV ou suivi client, votre aisance au téléphone et votre excellent relationnel vous permettent de réussir à ce poste. Expérience dans une société de transport souhaitée.

Animé(e) par la satisfaction client et avec la volonté d'apporter solution et proposition, vous aimez travailler en équipe et privilégiez la collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word)

La pratique de l'anglais et de l’espagnol est un atout supplémentaire.

Rigueur, diplomatie, autonomie, organisation, et pro activité sont autant d'atouts qui garantiront votre réussite et votre évolution au sein de notre groupe.

Temps plein, CDD de 8 à 12 mois renouvelable, remplacement de congés maternité 39H + prime 13eme mois + mutuelle et prévoyance avec participation employeur + titres restaurant d’une valeur de 8€. Rémunération en fonction du profil.

Express Catalan s’engage à garder vos informations personnelles confidentielles.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • employe(e) commercial(e) drive

    il y a 2 semaines

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    DescriptionLe centre E. LECLERC Perpignan Polygone 8800 m2 recherche un/une employé(e) commercial(e) Drive, préparation des commandes, service aux clients.Ce poste est à pourvoir immédiatement.

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    il y a 5 jours

    Perpignan, France Sweeetch Temps plein

    Sweeetch est à la recherche de sa nouvelle pépite pour une de ses entreprises partenaires, le fournil du soleil, dans le cadre d'une alternance pour préparer un diplôme dans le commerce (BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL). **L'école est au choix de l'étudiant et aucun frais ne sera à charge de l'étudiant.** Une boulangerie, le fournil du...

  • Employé(e) polyvalent(e) – Vente

    il y a 2 semaines

    Perpignan, Occitanie, France LES MAINS DANS LA PÂTE Temps plein

    Employé(e) polyvalent(e) Vente & Préparation de produits de boulangerie H/FLieu : Perpignan ou Thuir ou St Jean Pla de Corts | 35h/semaine | CDI | Poste à pourvoir immédiatementEnvie d'un poste dynamique où aucune journée ne se ressemble ?Chez Le Pain du Jour, nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre une équipe sympa et...

  • Employé(E) Polyvalent(E) en Grande Distribution en Alternance

    il y a 2 semaines

    Perpignan, France Athena Temps plein

    **ATHENA BUSINESS SCHOOL PERPIGNAN recrute un(e) Employé(e) Polyvalent(e) en Grande Distribution en alternance pour son entreprise partenaire.** Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) motivé(e), rigoureux(se) et dynamique pour intégrer une enseigne de grande distribution. En tant qu’alternant(e), tu occuperas un rôle clé dans le bon...

  • Employé(E) Polyvalent(E) Point Chaud

    il y a 2 semaines

    Perpignan, France LE PAIN DU JOUR Temps plein

    **Employé(e) polyvalent(e) point chaud H/F** **Description du poste**: Le Pain du Jour recherche pour son point de vente de Perpignan (Moulin à Vent), un(e) employé(e) polyvalent(e) point chaud, pour la cuisson, la préparation et la vente. Poste à pourvoir immédiatement. Vous êtes un homme ou une femme ayant un esprit d’équipe, dynamique et...

  • Employé(E) Polyvalent(E) Point Chaud

    il y a 2 jours

    Perpignan, France LE PAIN DU JOUR Temps plein

    **Employé(e) polyvalent(e) point chaud H/F** **Description du poste**: Le Pain du Jour recherche pour ses points de vente suivant: Perpignan (Moulin à Vent) et Perpignan (Saint - Assiscle), un(e) employé(e) polyvalent(e) point chaud, pour la cuisson, la préparation et la vente. Poste à pourvoir immédiatement. Vous êtes un homme ou une femme ayant un...

  • responsable pgc

    il y a 2 semaines

    Perpignan, Occitanie, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de PERIGNAN emploie 470 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la...

  • Alternance - Employé(E) Polyvalent(E) en Grande Distribution Spécialisée

    il y a 7 jours

    Perpignan, France ATHENA BS - MONTPELLIER Temps plein

    Dans le cadre d’un **BTS MCO**, notre école recherche pour une grande enseigne spécialisée (bricolage, sport, jardinage, etc.) un(e) **employé(e) polyvalent(e)** en alternance. **Tes missions** Accueillir et conseiller les clients en magasin Participer à la mise en rayon, à la gestion des stocks et au réassort Veiller à la bonne tenue des...

  • Chef de Secteur Services Relation Client

    il y a 14 heures

    Perpignan, France Castorama Temps plein

    **Au sein de Kingfisher, Castorama, c'est 92 magasins en France** qui s’engagent chaque jour à offrir aux clients des produits de qualité au meilleur prix, pour leur permettre de concrétiser leurs projets d’amélioration de la maison. **C’est aussi une équipe d'expert(e)s passionné(e)s qui accompagnent l’enseigne et ses clients au jour le...

  • Employe de Restauration Polyvalent(E)

    il y a 14 heures

    Perpignan, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...