Conseiller Numérique France Service

ANNONCE DE RECRUTEMENT La ville de Coutras compte 8 732 habitants. Le CCAS compte 10 agents et assure la gestion d’un pôle action sociale et d’un espace France Services. Le CCAS gère également, en partenariat avec Enéal, la Résidence Autonomie. Organisme de recrutement : CCAS de Coutras 1/ le poste Intitulé du poste : Conseiller numérique France Services Type de contrat : contrat de projet à durée déterminée de 12 mois Grade : adjoint administratif - catégorie C Rattachement hiérarchique : Directrice du CCAS Fiche de poste Rattachement hiérarchique : Directrice du CCAS Temps de travail : 1607 heures - Horaires fixes du Lundi au Vendredi avec amplitudes variables selon les besoins du service (réunions partenariales, instances, contraintes de service, manifestations ) et des urgences. Finalité du poste : Le conseiller numérique assure l’accompagnement du public vers l'autonomie, dans les usages des technologies, services et médias numériques et la réalisation de démarches administratives en ligne. Missions essentielles du poste: - Accueillir et accompagner le public de manière individuelle ou collective, - Assurer la permanence d’un point de médiation numérique, - Organiser et animer des ateliers thématiques, - Orienter le public vers les services ou organismes compétents, - Participer à la vie institutionnelle et aux réunions de service du CCAS, Activités principales : - Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usagers citoyens et critiques au travers de la lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources de protection des données personnelles (réseaux sociaux, usages numériques enfants/adolescents ), - Soutenir et aider les usagers à mieux appréhender leurs utilisations quotidiennes du numériques en leur faisant découvrir et utiliser les outils de messagerie, les réseaux sociaux, les logiciels de communications et de gestion de rendez-vous et leur permettre d’effectuer des achats ou de travailler en ligne et à distance, - Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne, - Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (Aidants Connect, Pass Numérique ), - Assurer une permanence sur la Résidence Autonomie à destination des résidents, Activités spécifiques: - Tenir à jour les indicateurs d’activité pertinents et les éléments nécessaires au suivi (Logiciel MALLEO), - Générer des questionnaires de satisfaction, - Favoriser les liens avec la direction du CCAS, - Harmoniser les pratiques et participer à l’amélioration du fonctionnement interne, - Assurer une veille informationnelle, - Accueil et tutorat d’élèves stagiaires, Compétences requises:  Savoir-être: - Principe de discrétion et confidentialité, - Sens de l’accueil et du relationnel, - Maîtrise de soi et distance émotionnelle, - Autonomie dans l’organisation du travail et des modalités d’intervention (permanences, RDV, VAD ), - Réactivité et adaptabilité, - Rigueur professionnelle, - Sens de l’équipe, - Sens du service public,  Savoir-faire: - Connaissance des missions du CCAS et du fonctionnement d’une collectivité territoriale, - Connaissance et maîtrise des outils informatiques, numériques et de communications, - Connaissance élémentaire des services administratifs (CAF, Pôle Emploi ), - Capacité à animer des groupes et à transmettre un savoir, - Capacité à faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté, - Capacité à rendre compte à la direction, - Capacité à effectuer des dépannages basiques d’outils numériques (branchement d’une box internet, installation d’un logiciel, connexion en réseau ), - Relations partenariales avec les institutions et les associations présentes sur la commune, - Travailler en équipe et en transversalité, Profil/exigences requises : - De formation BEP ou BAC Services - Titulaire du CCP1 " Accompagner différents publics vers l'autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques " ou du titre professionnel " Responsable d'espace de médiation numérique " serait un plus Informations complémentaires relatives au poste: Outils informatique bureautique, téléphone fixe et portable contact permanent avec le public, déplacement en fonction des besoins du public (VAD, Résidence autonomie, réunions espace France Services ) Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 12 mois Avantages: - RTT Programmation: - Travail en journée Lieu du poste : In person