Référent Grands Comptes

il y a 2 jours


Paris, France NHC Temps plein

NHC est leader depuis plus de 20 ans dans la prestation de santé à domicile. Fiers d’avoir pris en charge quelque 60 000 patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la Nutrition Artificielle, le traitement du Diabète et du Parkinson.

NHC poursuit son développement et recrute** un.e Référent.e Grands Comptes.**

Vos missions seront:
**Mission de support à l'unité Grand Compte, dans le respect des process en vigueur**
- S’assurer de l’identification des mails de la boite gestion contrat, en vue de gérer les priorités
- S'assurer du traitement des informations reçues, pour garantir la prise en charge qualitative du dossier des patients (pec et facturation)
- Vérifier l'adéquation entre les informations reçues et le dossier patient dans l’ERP, afin de limiter les litiges
- Assurer le traitement des réclamations et la communication client associée
- Gérer la mise à jour des Conditions tarifaires dans l'ERP avec la validation du N+1
- Garantir la continuité de l’activité en cas d’absence d’assistantes, en coordination avec le N+1
- Enregistrer l’offre dans l’ERP, et mettre à jour la base de données en vue des statistiques
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance en lien avec le N+1

**Qualifications Requises**:

- Bonne maîtrise du pack office
- Une première expérience en PSAD serait un plus
- Niveau BTS ou équivalent

**Compétences Requises**:
Aisance relationnelle et écoute active

Organiser et esprit d'initiative

Capacité de synthèse

Dynamique

Gestion du stress

Rigueur

Polyvalence, Réactivité

Curiosité

Ethique

Chez NHC, la diversité et l'inclusion sont essentielles à notre fonctionnement et ancrées dans nos valeurs fondamentales. Nous sommes convaincus que la diversité des équipes est la richesse de notre entreprise, elle nous rend plus innovants, performants et compétitifs.

**L'égalité des chances pour tous est un droit chez NHC.



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